Polny_Poryadok_EMS_UFPS

УТВЕРЖДЕН
приказом ФГУП «Почта России»
от 17.08.2009 № 305-п















ПОРЯДОК
приема, обработки, перевозки и вручения
внутренних отправлений EMS



























С О Д Е Р Ж А Н И Е

Раздел I. Общие положения
1.1. Основные понятия 5
1.1.1. Услуги почтовой связи по пересылке внутренних
отправлений EMS 6
1.2. Сеть экспресс-почты EMS 6
1.3. Характеристики внутренних отправлений EMS 6
1.4. Запрещения на пересылку 7
1.5. Оплата услуг 7
1.5.1.Способы оплаты и тарифы 7
1.6. Упаковка отправлений EMS 7
1.7. Тара для пересылки отправлений EMS 8
1.8. Срок хранения документов 8

Раздел II. Организация производственных процессов
2.1. Прием отправлений EMS 8
2.1.1. Оформление и оборудование рабочего места 8
2.2. Общий порядок приема отправлений EMS 9
2.3. Порядок адресования 9
2.4. Пределы веса и размеров 11
2.5. Нумерация отправлений EMS 11
2.6. Прием внутренних отправлений EMS 11
2.7. Порядок организации работы курьера 14
2.8. Особенности приема отправлений EMS курьером 15
2.9. Особенности приема отправлений EMS, подлежащих страхованию 15
2.10. Отчет курьера о принятых отправлениях EMS 16
2.11. Передача первичных документов в почтамт 18
2.12. Обработка исходящих отправлений EMS 18
2.13. Обработка мешков с входящими отправлениями EMS 21
2.14. Обработка транзитных емкостей с отправлениями EMS
в сортировочных центрах 22
2.15. Доставка и вручение отправлений EMS 23
2.16. Особенности организации доставки при вручении
отправлений EMS курьером 27
2.17. Особенности вручения курьером отправлений EMS
физическим лицам 28
2.18. Особенности вручение курьером отправлений EMS с описью
вложения и отправлений EMS с объявленной ценностью,
пересылаемых наложенным платежом 29
2.19. Особенности вручения курьером отправлений EMS
юридическим лицам 30
2.20. Сдача курьером неврученных отправлений EMS 30
2.21. Отчет курьера о доставке отправлений EMS 30
2.22. Прием отчета курьера кассовым работником 31
2.23. Подведение итогов работы курьеров за день контролирующим
работником 32
2.24. Обработка переводов наложенного платежа 32
2.25. Обработка неврученных отправлений на участке «Справка» в ОСП
«EMS Почта России» - филиала ФГУП «Почта России» 32
2.26. Обмен и перевозка почты EMS 33
2.27. Порядок отметки приема, обработки и выдачи отправлений EMS в
ОАСУ РПО 33
2.27.1. Варианты передачи информации 33
2.27.2. Сбор данных с немеханизированных объектов почтовой связи,
не оборудованных средствами связи 33
2.27.3. Сбор данных с немеханизированных объектов почтовой связи,
оснащенных средствами телефонной и/или факсимильной связи 34
2.27.4. Сбор данных с механизированных ОПС, оснащенных средствами
телефонной и/или факсимильной связи, но не имеющих
возможностей выхода в Интернет или передачи электронной почты 34
2.27.5. Сбор данных с механизированных ОПС, оборудованных
компьютером и имеющих возможность выхода в сеть Интернет
и передачи информации электронной почтой 34
2.27.6. Рекомендации по организации центра сбора данных почтамта
об отправлениях EMS в систему ОАСУ РПО и резервного центра 35
2.28. Рекомендации по контролю квитовки информационных потоков
об операциях с отправлениями EMS в филиале 36
2.29. Обработка порожней тары 37

Раздел III. Хранение и возврат отправлений EMS
3.1. Хранение отправлений EMS в объектах почтовой связи 37
3.2. Возврат отправлений EMS 37

Раздел IV. Ответственность
4.1. Ответственность ФГУП «Почта России» перед пользователями 38
4.2. Ответственность пользователей 38

Раздел V. Порядок рассмотрения заявлений
5.1. Порядок рассмотрения заявлений в объектах почтовой связи 38
5.2. Порядок рассмотрения заявлений в Отделе по работе с запросами
Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России»
– филиала ФГУП «Почта России» 39
5.3. Порядок выплаты возмещения 40

Раздел VI. Взаиморасчеты
6.1. Порядок взаиморасчетов 40
Список приложений
Приложение № 1. Логотип службы EMS 41
Приложение № 2. Трафаретная надпись на мешках для перевозки
отправлений EMS 42
Приложение № 3. Образец сопроводительного бланка «Е 1-в» 43 Приложение № 4. Образец оформления описи вложения ф. 107 46 Приложение № 5. Образец бланка наложенного платежа ф. 113эн 47 Приложение № 6. Образец оформления квитанции формы № 1 в
приеме отправления EMS 50
Приложение № 7. Образец заявки на вызов курьера 51
Приложение № 8. Образец оформления Страхового заявления/описи
вложения ф. 107-Е на застрахованное отправление EMS 52
Приложение № 9. Список выполненных заказов курьером 53
Приложение № 10.Образец накладной ф. 16-к на передачу, принятых
курьером отправлений EMS 55
Приложение № 11.Образец оформления кассовой справки ф. МС-42
на прием отправления EMS 57
Образец оформления кассовой справки ф. МС-42
на прием переводов наложенного платежа 58
Приложение № 12. Образец оформления адресного ярлыка ф. 17-Е 59
Приложение № 13. Образец составления и оформления акта ф. 51 об
обнаружении дефектного отправления EMS при
вскрытии мешка 60
Приложение № 14. Образец оформления квитанции формы № 5 в
приеме перевода наложенного платежа 61
Приложение № 15. Образец оформления Доставочного листа 62
Приложение № 16. Образец оформления накладной ф. 16 на передачу
бланков ф. 113эн, принятых курьером переводов
наложенного платежа 63
Приложение № 17. Бланк «Заявление на розыск отправления EMS» 64



Раздел I. Общие положения

1.1. Основные понятия
Настоящий Порядок приема, обработки, перевозки и вручения внутренних отправлений EMS (далее – Порядок) разработан на основе Федерального Закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ, Правил оказания услуг почтовой связи (далее – ПОУПС), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 № 221, Почтовых правил, принятых Советом глав Администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992 и определяет порядок предоставления услуги ФГУП «Почта России» по пересылке внутренних отправлений EMS в пределах территории Российской Федерации и обязателен для исполнения объектами почтовой связи.
В настоящем Порядке применяются следующие понятия и сокращения:
«АИС  СЦ» – автоматизированная информационная система «Сортировочный центр»;
«ЕСПП» - единая система почтовых переводов;
«ЗПБТ» - защищенный пункт бумажной технологии;
«КГП» - контрольно-гербовая печать;
«ККМ» – контрольно-кассовая машина;
«КПШ» - календарный почтовый штемпель;
«КСС» – контрольно-справочная служба;
«Курьер» - работник «EMS Почта России» или филиала ФГУП «Почта России», осуществляющий прием отправлений EMS вне объекта почтовой связи по месту расположения отправителя физического или юридического лица (доме, офисе, организации), а также доставку отправлений EMS адресатам;
«МСЦ» - магистральный сортировочный центр;
«ОАСУ РПО» – общероссийская автоматизированная система учета и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений;
«Одноразовая пластиковая контрольная пломба» - одноразовое номерное сигнальное пластиковое устройство «Акула-М», предназначенное для затягивания и одновременного опечатывания мешков с отправлениями EMS, имеющая штриховой код в соответствии с РТМ 0022.01-06 «Структура штриховой идентификации почтовой пломбы»;
«ОПС» - отделение почтовой связи;
«ОСП» - обособленное структурное подразделение;
«ПКТ» – почтово-кассовый терминал;
«Почтовая емкость» - мешок, ящик, постпакет, группа РПО и почтовый контейнер с почтовыми отправлениями или почтовыми емкостями, сгруппированными по направлениям;
«ПОУПС» - Правила оказания услуг почтовой связи (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. № 221);
«Страховая сумма» - сумма оценки вложения застрахованного отправления EMS, определяемая отправителем по действительной стоимости вложения;
«Фактура» - список (спецификация, реестр, накладная, ведомость или иной документ) предметов, вложенных отправителем (юридическим лицом) в почтовое отправление;
«Штриховой идентификатор отправления EMS» - штриховой код, состоящий из последовательности вертикальных полос разной толщины, кодирующий номер отправления EMS, состоящий из 13-ти символьной последовательности букв и цифр (два левых – буквенные символы, девять средних – цифровые символы, два правых – буквенные символы) и соответствующий техническому стандарту Всемирного почтового союза S 10b-6.
1.1.1. Услуги почтовой связи по пересылке внутренних отправлений EMS
1.1.1.1. Услуги почтовой связи по пересылке внутренних отправлений EMS – действия или деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренних отправлений EMS в пределах Российской Федерации с использованием сетей почтовой связи по тарифам и в сроки, утвержденные ФГУП «Почта России».
1.1.1.2. Принадлежность внутренних отправлений EMS (принимаемых для пересылки в пределах территории Российской Федерации) к услуге определяется наличием логотипа «EMS» (приложение № 1) на оболочке отправления, а также наличием сопроводительного бланка «Е 1-в».
1.1.1.3. Услуги EMS предоставляются всем юридическим и физическим лицам.
1.1.1.4. Все внутренние отправления EMS обрабатываются, пересылаются и доставляются в приоритетном порядке перед остальными видами почтовых отправлений, кроме почтовых отправлений разряда «Правительственное».
1.2. Сеть экспресс-почты EMS
1.2.1. Совокупность объектов почтовой связи ФГУП «Почта России», осуществляющих прием, обработку, доставку и вручение внутренних отправлений EMS, составляет единую сеть экспресс-почты России.

1.3. Характеристики внутренних отправлений EMS
1.3.1. Внутренние отправления EMS являются регистрируемыми почтовыми отправлениями, принимаются с выдачей отправителям квитанций, пересылаются с припиской к сопроводительным документам, выдаются адресатам под расписку.
В зависимости от совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и вручения, внутренние отправления EMS могут быть категории «обыкновенные» или «с объявленной ценностью».
1.3.2. Максимальная сумма объявленной ценности внутреннего отправления EMS не должна превышать 50 000 рублей. При этом сумма объявленной ценности должна указываться в полных рублях исходя из действительной стоимости вложения.
1.3.3. Внутреннее отправление EMS с объявленной ценностью по желанию отправителя может пересылаться с описью вложения ф. 107. В этом случае отправление принимается в открытом виде с проверкой вложения. Сумма объявленной ценности отправления EMS должна равняться суммарной стоимости всех вложений, указанных в описи вложения ф. 107. На сопроводительном бланке «Е 1-в» отправитель в зоне «Описание содержимого» делает отметку «С описью».
1.3.4. Внутренние отправления EMS с объявленной ценностью могут пересылаться наложенным платежом.
Внутренние отправления EMS с объявленной ценностью, пересылаемые наложенным платежом и отправляемые физическими лицами, подаются с описью вложения ф. 107. При этом отправления должны приниматься в открытом виде.
Внутренние отправления EMS с объявленной ценностью, пересылаемые наложенным платежом, отправляемые юридическими лицами, могут приниматься к пересылке с фактурой или описью вложения ф. 107. Отправления EMS, подаваемые юридическими лицами с фактурой, принимаются в закрытом виде, без проверки вложения. При этом на сопроводительном бланке «Е 1-в» отправитель в зоне «Описание содержимого» указывает: «согласно фактуре № _____» или «согласно описи вложения ф. 107».

1.4. Запрещения на пересылку (список запрещенных к пересылке предметов).
1.4.1. На внутренние отправления EMS распространяются все запрещения и ограничения, предусмотренные нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе, Федеральным Законом «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ, действующими ПОУПС и Правилами перевозки почты по воздушным линиям Союза ССР, утвержденными Министерством гражданской авиации и Министерством связи СССР от 27.12.1982 № 206/457.
1.5. Оплата услуг
1.5.1. Способы оплаты и тарифы
1.5.1.1. Оплата пересылки внутренних отправлений EMS осуществляется отправителем за наличный и безналичный расчет.
1.5.1.2. Прием отправлений EMS осуществляется по тарифам, утвержденным ФГУП «Почта России».
1.6. Упаковка отправлений EMS
1.6.1. Упаковка отправлений EMS производится отправителями согласно требованиям ПОУПС.
1.6.2. Упаковка отправлений EMS должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки и продолжительности пути, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений EMS и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам объектов почтовой связи.
1.6.3. Отправления EMS с вложением документов упаковываются в специальные почтовые конверты или почтовые пакеты с нанесенным на них логотипом Службы EMS.
1.6.4. Для упаковки отправлений EMS с товарным вложением применяются посылочные гофрокартонные ящики (изготовленные в соответствии с ТУ ОП 5471-005-47376014-04 «Ящики из гофрированного картона») и пластиковые пакеты (изготовленные в соответствии с ТУ 2297-001-4931970-01 «Пакеты почтовые»).
Вложение не должно перемещаться внутри упаковки.
1.6.5. Упаковочный материал предоставляется «EMS Почта России» - филиалом ФГУП «Почта России» по заявкам, поданным филиалами ФГУП «Почта России». Заявки направляются в Отдел снабжения эксплуатационными материалами «EMS Почта России» – филиала ФГУП «Почта России», (тел. 956-08-08, доб. 117; мобильные тел.: +7-926-296-16-12, +7-926-296-16-23; e-mail: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] факс 431-57-40). При выдаче отправителю упаковочного материала сумма платы за него не взимается.
1.6.6. В случае использования для упаковки гофрокартонной коробки её опечатывание производить способом, указанным в Порядке приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты, утвержденном приказом ФГУП «Почта России» от 24.01.2007 № 28-п, и в Инструкции по применению пломб почтовых одноразовых для внутренних и международных регистрируемых почтовых отправлений, утвержденной приказом ФГУП «Почта России» от 26.03.2008 № 75-п.

1.7. Тара для пересылки отправлений EMS
1.7.1. Для пересылки отправлений EMS используются мешки, контейнеры.
1.7.2. Мешки для перевозки отправлений EMS между сортировочными центрами по обработке почты EMS должны иметь трафаретную надпись: «EMS ПОЧТА РОССИИ» (приложение № 2).
Мешки изготавливаются из синтетического материала, должны иметь внутренний шов, окантовку, оранжевый цвет и логотип синего цвета.
1.7.3. Для перевозки отправлений EMS от объекта почтовой связи места приема до сортировочного центра по обработке почты EMS используется мешкотара, применяемая для перевозки страховых почтовых отправлений.
1.7.4. Мешки EMS, используемые для перевозки отправлений EMS между сортировочными центрами по обработке почты EMS и объектами почтовой связи не подлежат обмену «мешок на мешок».
1.7.5. Учет мешкотары, её возврат и расчет по мешкотаре между объектами почтовой связи (кроме мешкотары, поставляемой «EMS Почта России» - филиалом ФГУП «Почта России») осуществляется в соответствии с Почтовыми правилами.
1.7.6. Мешки EMS предоставляются «EMS Почта России» - филиалом ФГУП «Почта России» по заявкам, поданным филиалами ФГУП «Почта России». Заявки направляются в Отдел снабжения эксплуатационными материалами «EMS Почта России» – филиала ФГУП «Почта России», (тел. 956-08-08, доб. 117; мобильные тел.: +7-926-296-16-12, +7-926-296-16-23; e-mail: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] факс 431-57-40).

1.8. Срок хранения документов
1.8.1. Срок хранения производственной документации (копий накладных ф. 16, ф. 16-к, ф. 23, ф. 23-а, ф.16-а, ф. 24, ф. 16-б, ф. 16-в, копий листов бланка «Е 1-в» «Подтверждение получения» и «Копия EMS Почта России», копий квитанций формы № 1 и формы № 5, бланков наложенного платежа ф. 113эн, копии Доставочных листов), образующейся при оказании услуги по пересылке внутренних отправлений EMS, должен составлять 5 лет.

Раздел II. Организация производственных процессов

2.1. Прием отправлений EMS
2.1.1. Оформление и оборудование рабочего места
2.1.1.1. Внутри объектов почтовой связи на видном и доступном для пользователей месте должен находиться необходимый информационный материал в соответствии с ПОУПС, в частности:
- Об оказываемых услугах;
- О тарифах на услуги по пересылке внутренних отправлений EMS;
- О порядке адресования, упаковки и оплаты пересылки внутренних отправлений EMS, их размерах и предельном весе;
- О предметах и веществах, запрещенных к пересылке;
- О сроках прохождения внутренних отправлений EMS по территории Российской Федерации;
- О сроках хранения внутренних отправлений EMS.
Информационный материал должен содержать образцы заполнения бланков «Е 1-в» для внутренних отправлений EMS, описи вложения ф. 107, бланка наложенного платежа ф. 113эн.
2.1.2. Рабочее место должно быть оснащено весами, калькулятором, календарным почтовым штемпелем объекта почтовой связи, эксплуатационными материалами с логотипом Службы EMS. Механизированное рабочее место оборудуется ПКТ.
2.1.3. В случае приема отправлений EMS на дому, в офисе или в другом удобном для клиента месте, курьер, производящий прием, должен быть обеспечен весами, календарным почтовым штемпелем, кассовым аппаратом или квитанционной книжкой формы № 1, калькулятором, расходными материалами с логотипом Службы EMS (бланками «Е 1-в», необходимым упаковочным материалом, лентой скотч с логотипом объекта почтовой связи), средством мобильной связи, списком предметов и веществ, запрещенных к пересылке, действующими тарифами. Допускается использование мобильных терминалов.

2.2. Общий порядок приема отправлений EMS
2.2.1. Прием отправлений EMS осуществляется в соответствии с ПОУПС.
2.2.2. Отправления EMS принимаются выделенными объектами почтовой связи и их курьерами. Список выделенных объектов почтовой связи определяется Филиалами самостоятельно с обязательным согласованием с «EMS Почта России» - филиалом ФГУП «Почта России».
2.2.3. Прием отправлений EMS может осуществляться:
- На основе договора с клиентом, когда заранее определяется время и место подачи отправлений EMS, их объем, периодичность отправки, порядок расчетов и другие условия;
- Без предварительной договоренности.
2.2.4. Прием отправлений EMS может осуществляться в стационарно расположенном окне приема или специальным курьером по вызову в стационарном месте (доме, офисе, организации и т.п., кроме транспортного средства), согласованном с отправителем.
2.2.5. Все отправления EMS принимаются с выдачей отправителям квитанций в приеме почтового отправления.
2.2.6. На каждое отправление EMS отправитель должен заполнить отдельный сопроводительный документ «Е 1-в» (приложение № 3).
2.2.7. Допускается воспроизведение форм бланков документов (за исключением форм бланков строгой отчетности), а также их заполнение с помощью информационных систем.
В случае печати сопроводительных бланков «Е 1-в» с помощью программы «Партионная почта» отслеживание диапазона штриховых идентификаторов отправлений EMS осуществляет «EMS Почта России» - филиал ФГУП «Почта России».

2.3. Порядок адресования
2.3.1. Написание адресных данных и оформление сопроводительных документов к отправлениям EMS, а также всех служебных форм ярлыков, квитанций, списков, бланков, накладных и других документов должно производиться шариковой ручкой, на пишущей машинке или другой печатающей технике. Записи должны быть разборчивыми и четкими, черного или синего цвета. Запрещается написание адресов и оформление документов карандашом или перьевой ручкой.
2.3.2. На внутренних отправлениях EMS адрес назначения пишется на русском языке с обязательным указанием почтового индекса. В адресе назначения указывается номер телефона получателя (при его наличии).
2.3.3. Адрес отправителя пишется на русском языке с обязательным указанием индекса. Также в адресе отправителя указывается его телефон (при его наличии).
2.3.4. Написание отправителем адреса должно полностью исключать необходимость наведения дополнительных справок при обработке, пересылке и доставке отправления EMS.
2.3.5. Отправления EMS принимаются только с указанием обратного адреса, находящегося в пределах Российской Федерации. За полноту и правильность данных, указанных на бланке «Е 1-в», ответственность несет отправитель.
2.3.6. Адреса отправителя (ОТ КОГО) и получателя (КОМУ) пишутся отправителем на бланках «Е 1-в». В адресах не должно быть знаков, не относящихся к адресу, и сокращенных названий. Реквизиты адреса пишутся в следующем порядке:
- Наименование адресата (для граждан – фамилия, имя, отчество; для юридических лиц – наименование юридического лица);
- Название улицы, номер дома, номер квартиры;
- Название населенного пункта (города, поселка и т.п.);
- Название района;
- Название области, края, автономного округа, республики;
- Почтовый индекс;
- Номер телефона получателя и отправителя соответственно (если известен).
2.3.7. При заполнении бланка «Е 1-в» исправления не допускаются. В случае порчи бланка «Е 1-в» почтовый работник обязан выдать клиенту новый бланк «Е 1-в» бесплатно.
2.3.8. Отправления EMS могут быть адресованы «До востребования» с указанием наименования объекта почтовой связи, фамилии, имени, отчества адресата или «На абонементный ящик» с указанием наименования объекта почтовой связи, номера ячейки абонементного почтового шкафа, фамилии, имени, отчества адресата или полного наименования юридического лица, а также почтового индекса.
Отправления EMS, адресованные «До востребования» и «На абонементный ящик» хранятся и выдаются в объекте почтовой связи, индекс которого указан на бланке «Е 1-в».
2.3.9. Не подлежат приему отправления EMS в адрес войсковых частей и учреждений без указания их полного почтового адреса; учреждений с адресом «г. Москва 101300»; «г. Москва 103400»; «Полевая почта»; для войсковых частей и учреждений с пунктом назначения и индексом «ЮЯ» перед пятизначным номером войсковой части (названием учреждения).
2.3.10. Отправления EMS, адресованные в воинские части с указанием почтового адреса, а также в исправительно-трудовые колонии, принимаются с обязательным предупреждением отправителя о доставке почтового отправления только до ближайшего к адресату объекта почтовой связи.

2.4. Пределы веса и размеров
2.4.1. Предельный вес внутренних отправлений EMS не должен превышать 31,5 кг.
2.4.2. Любое измерение отправления EMS в упаковке не должны превышать 150 см. Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения не должна превышать 300 см.

2.5. Нумерация отправлений EMS
2.5.1. В качестве номера отправления EMS используется номер штрихового идентификатора отправления EMS, нанесенный на бланк «Е 1-в» при его изготовлении (этот номер должен в дальнейшем фигурировать во всех сопроводительных документах, связанных с данным отправлением).
2.5.2. Не допускается размещение на оболочке отправлений EMS и бланке «Е 1-в» каких либо иных штрихкодовых идентификаторов или номеров.

2.6. Прием внутренних отправлений EMS
2.6.1. При приеме внутренних отправлений EMS оператор (курьер) должен выдать клиенту бланк «Е 1-в», конверт или фирменный пакет с логотипом Службы EMS. Если вложение не помещается в предложенной упаковке или не соответствует условиям пересылки в данной упаковке, то отправитель имеет право использовать свою упаковку, соответствующую размерам и характеру пересылки.
2.6.2. В случае, если клиент пожелает отправить отправления EMS с объявленной ценностью и с описью вложения ф. 107 (приложение № 4), почтовый работник должен дополнительно выдать отправителю два бланка описи вложения ф. 107, в которых отправитель указывает: наименование и почтовый адрес адресата, а также наименование, количество предметов и сумму их оценки.
После заполнения отправитель ставит свою подпись на каждом бланке описи.
Если среди пересылаемых предметов имеются предметы без оценки, то в графе «объявленная ценность» напротив их наименования ставится прочерк на каждом бланке описи.
По желанию отправителя на экземпляре описи, вкладываемом в почтовое отправление, оценка предметов может не указываться.
После заполнения бланков описи почтовый работник должен:
- сличить записи в обоих экземплярах описи;
- сличить соответствие адреса и наименование адресата, указанные в описи и на бланке «Е 1-в» отправления EMS;
- сличить отправляемые предметы с записями в описи;
- проверить соответствие суммарной стоимости вложений, указанной в описи, сумме объявленной ценности отправления EMS. Сумма объявленной ценности отправления EMS должна равняться суммарной стоимости всех вложений, указанных в описи;
- проверить указание отправителем на бланке «E 1-в» в зоне «Описание содержимого» (раздел «Описание отправления») отметку «С описью»;
- проставить на обоих экземплярах описи оттиск календарного почтового штемпеля и расписаться в них;
- вложить первый экземпляр описи поверх вложения в отправление EMS и упаковать его, второй экземпляр выдать отправителю вместе с квитанцией.
За проверку соответствия вложения, указанного в описи ф. 107, взимается плата в соответствии с тарифом, утвержденным ФГУП «Почта России».
2.6.3. В случае приема отправления EMS с объявленной ценностью, пересылаемого наложенным платежом, дополнительно выдать клиенту бланк перевода наложенного платежа ф. 113эн. Бланк перевода наложенного платежа заполняется отправителем (приложение № 5).
Сумма наложенного платежа не должна превышать сумму объявленной ценности почтового отправления.
Пересылка суммы наложенного платежа осуществляется почтовым переводом.
Кроме этого на талоне бланка перевода наложенного платежа отправитель должен указать: сумму наложенного платежа (цифрами); фамилию, имя, отчество (для физического лица) или наименование отправителя (для юридического лица); полный адрес отправителя; вид почтового отправления; в окне «зона расположения штрихового почтового идентификатора» - номер штрихового идентификатора отправления EMS, за который должен быть выслан наложенный платеж.
В случае приема отправления EMS, пересылаемого с наложенным платежом, от федерального клиента бланк наложенного платежа ф. 113эн должен быть оформлен в соответствии с ТУ 0013.03.07 «Требования к использованию штриховых и матричных кодов для автоматизации ввода данных (реквизитов почтовых переводов наложенного платежа в адрес федерального клиента)».
Адрес и наименование получателя наложенного платежа, указанные на бланке перевода, должны соответствовать обратному адресу и наименованию отправителя почтового отправления.
При приеме отправления EMS почтовый работник должен дополнительно проверить:
- наличие на бланке «Е 1-в» отправления EMS суммы наложенного платежа;
- не превышает ли сумма наложенного платежа сумму объявленной ценности почтового отправления;
- правильность заполнения бланка перевода наложенного платежа ф. 113эн;
- правильность указания номера отправления EMS на бланке наложенного платежа ф. 113эн.
При приеме отправления EMS бланк перевода наложенного платежа не штемпелюется. Он вкладывается в самоклеящийся пакет, наклеенный на оборотную сторону упаковки отправления EMS таким образом, чтобы исключалась возможность утери его в пути. Дополнительно на лицевую сторону оболочки отправления EMS наклеивается стикер с надписью красного цвета: «Внимание! Наложенный платеж!» либо такая надпись делается от руки.
2.6.4. Почтовый работник дополнительно должен:
- задать отправителю вопрос о наличии в отправлении вложений, запрещенных к пересылке:
- в случае если характер вложения отправления вызывает подозрения - предложить клиенту предъявить вложение. При этом, если клиент откажется предъявлять вложение – отказать в приеме отправления EMS;
- определить соответствие отправления установленным нормам габаритов и веса отправлений EMS;
Если упаковка отправлений EMS не соответствует условиям пересылки, то такие отправления не принимаются.
2.6.5. После заполнения клиентом всех документов, оператор (курьер) должен проверить правильность их оформления, а также адресования отправления EMS. Проверить правильность заполнения бланка «E 1-в», в том числе проверить указание телефонов отправителя и получателя. В случае отсутствия телефона получателя предложить клиенту указать телефон.
В случае приема отправления EMS в открытом виде проверить, не относится ли содержимое отправления к категории запрещенных, и упаковать отправление.
В случае если содержимое отправления EMS запрещено к пересылке - отказать в приеме отправления.
Никакие исправления при заполнении клиентом сопроводительных документов (бланка «E 1-в», описи вложения ф. 107, бланка перевода наложенного платежа ф. 113эн) не допускаются. В случае допущения клиентом ошибки при заполнении сопроводительных документов, оператор (курьер) обязан выдать клиенту бесплатно новые бланки.
2.6.6. После оформления взвесить отправление EMS вместе с бланком «Е 1-в» (бланками ф. 107 и ф. 113эн при их наличии).
На бланке «Е 1-в» проставить следующее:
- в зоне «Информация по приему» - почтовый индекс объекта почтовой связи места приема отправления EMS; в предусмотренных «квадратах» сделать отметки «V» или «Х» (отправление принято в окне приема или курьером); вес;
- в зоне «Форма оплаты» - в предусмотренных «квадратах» сделать отметки «V» или «Х» (оплачено отправителем); поставить свою подпись;
- в зоне «Информация по приему» («Стоимость отправления») - указать тариф за пересылку, дополнительный тариф, а также тариф за объявленную ценность (в случае пересылки отправления EMS с объявленной ценностью); проставить дату и время приема; указать Ф.И.О. служащего и расписаться;
- наклеить бланк «E 1-в» на отправление (для отправлений, принимаемых с описью вложения ф. 107).
2.6.7. Произвести расчет суммы платы за пересылку и объявить её отправителю.
2.6.8. Получить с отправителя плату или документ, подтверждающий факт оплаты услуг почтовой связи (копию платежного поручения), проставить сумму платы за пересылку и сумму платы за объявленную ценность на бланке «Е 1-в».
Оформить квитанцию в приеме почтового отправления формы № 1 в немеханизированных объектах почтовой связи или провести операцию по приему внутреннего отправления EMS с помощью ПКТ в механизированных объектах почтовой связи.
В случае приема отправления EMS курьером оформить квитанцию в приеме почтового отправления формы № 1 или с помощью мобильного терминала (ККМ).
2.6.9. На квитанции в приеме почтового отправления формы № 1 необходимо указать номер отправления EMS.
2.6.10. Выдать отправителю квитанцию: в немеханизированных объектах почтовой связи – квитанция в приеме почтового отправления формы № 1 (приложение № 6); в механизированных объектах почтовой связи – оформленную на ПКТ, в случае использования мобильного терминала – оформленную на мобильном терминале.
В случае использования ККМ – выдать отправителю оформленный чек.
2.6.11. Расписаться на бланке «Е 1-в», оторвать от него лист «Копия отправителя» и вручить его вместе с квитанцией или кассовым чеком отправителю.
6.6.12. Лист бланка «Е 1-в» «Копия EMS Почта России» остается в объекте почтовой связи, принявшем данное отправление, в качестве копии квитанции.
2.6.13. В случае приема десяти и более отправлений от одного контрактного клиента отправления EMS принимаются по списку ф. 103, составленному отправителем в трех экземплярах. В заголовке списка ф. 103 указывается: отправления EMS и их категория, наименование отправителя, наименование и почтовый индекс места приема, дата отправки, номер списка и страницы. Заголовок списка печатается на каждой странице. Все реквизиты списка ф. 103 заполняются отправителем, в соответствующих графах указываются данные адресата (Ф.И.О., почтовый адрес), штриховой идентификатор отправления EMS, вес, сумма объявленной ценности, сумма наложенного платежа, сумма платы за пересылку. На каждом списке ф. 103 цифрами и прописью проставляется общее количество отправлений, общая сумма объявленной ценности, общая сумма наложенного платежа, общая сумма платы за пересылку (включая общую сумму платы за объявленную ценность). Отдельно указывается сумма НДС.
Списки ф. 103 подписываются отправителем и заверяются оттиском печати. После поименного приема и осмотра отправлений оператор (курьер) должен:
- расписаться на каждой странице списка ф. 103;
- поставить на каждой странице списка ф. 103 оттиск КПШ.
Один экземпляр списка ф. 103 передается отправителю, второй – направляется в бухгалтерию почтамта и третий остается в объекте почтовой связи.
В списках ф. 103 не допускаются исправления, кроме заверенных подписью отправителя и оттиском его печати.

2.7. Порядок организации работы курьера
2.7.1. Подготовка курьера к выезду на маршрут
Перед выездом на маршрут курьер обязан получить у контролирующего работника бланки «Отчет курьера» и «Список выполненных заказов курьером», курьерскую сумку, весы, ККМ, средство мобильной связи, календарный почтовый штемпель, квитанционные книжки формы № 1 и формы № 5, бланки («E 1-в», ф. 113эн, ф. 107, ф. 107-Е, ф. 22), расходные материалы с логотипом «EMS Почта России», бланки заявок на вызов курьера.
Получить заявки на вызов курьера (приложение № 7) с подробной информацией о потенциальном клиенте, предполагаемом количестве отправлений EMS, а также их характеристикой и параметрами (весом и размером). Заявки, полученные после отъезда курьера, передаются ему по мобильной связи в течение дня.
Весы, ККМ, средство мобильной связи, календарный почтовый штемпель и квитанционные книжки формы № 1 и формы № 5 выдаются курьеру контролирующим работником под роспись в специальных журналах и возвращаются курьером по окончании рабочего дня под роспись в журналах контролирующего работника участка доставки.
2.7.2. Прибытие курьера в место вызова
После прибытия в место вызова курьер должен:
- удостовериться, что он приехал по адресу, который указан в заявке;
- войдя в помещение клиента - поздороваться, представиться и предъявить удостоверение почтового работника;
- обратиться к контактному лицу, указанному в заявке, или лицу, его заменяющему.


2.8. Особенности приема отправлений EMS курьером
2.8.1. Прием отправлений EMS осуществляется в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Порядка.
2.8.2. Курьер дополнительно должен:
2.8.2.1. В случае приема отправлений EMS по безналичному расчету курьер проверяет по бланку заказа возможность приема отправления EMS по безналичному расчету от данного клиента.
Далее курьер проверяет наличие на бланке «E 1-в» номера договора в разделе «Форма оплаты» в графе «по договору №_______».
2.8.2.2. В случае приема партионных отправлений EMS по списку ф. 103, один экземпляр списка ф. 103 с распиской курьера передается отправителю, второй и третий передается курьером в объект почтовой связи или ОСП «EMS Почта России» вместе с отправлениями EMS.

2.9. Особенности приема отправлений EMS, подлежащих страхованию.
2.9.1. Отправления EMS с ценными вложениями по желанию клиента могут быть застрахованы.
Порядок оказания данной услуги осуществляется в рамках договора страхования грузов, а также в соответствии с «Инструкцией о порядке взаимодействия Аппарата управления и филиалов ФГУП «Почта России» по оказанию услуг по приему, обработке, перевозке и доставке международной и внутренней экспресс-почты EMS», утвержденной приказом ФГУП «Почта России» от 22.11.2007 № 595-п.
Размер страховой суммы не может быть менее 3 000 рублей.
Максимальная страховая сумма для отправлений:
- содержащих драгоценные металлы – 1 000 000 рублей;
- содержащих иные товарные вложения – 300 000 рублей;
- содержащих корреспонденцию – 20 000 рублей.
Отправления, подлежащие страхованию, подаются оператору (курьеру) для приема только в открытом виде.
При оформлении страховки на отправление EMS с суммой оценки свыше 10 000 рублей физические лица обязаны предъявить документы, подтверждающие стоимость вложения (накладная, счет-фактура, кассовые чеки и т.д.). Юридические лица при оформлении страховки на отправления EMS предъявляют в обязательном порядке документы, подтверждающие стоимость вложения, вне зависимости от суммы оценки, а также копии документов, подтверждающие стоимость.
2.9.2. Для оформления страховки клиент оформляет бланк ф. 107-Е – «Страховое заявление/опись вложения» (приложение № 8), состоящий из 3-х листов, два из которых копирующиеся. В бланк ф. 107-Е вносится наименование каждого пересылаемого предмета, напротив наименования каждого предмета проставляется его стоимость и количество.
2.9.3. В графе «ИТОГО» указывается общее количество вложений и общая стоимость всех вложений.
2.9.4. Страховая сумма, указанная в бланке ф. 107-Е, должна соответствовать действительной стоимости вложения.
2.9.5. Оператор (курьер) обязан проверить правильность заполнения ф. 107-Е, сверить записи в бланке «E 1-в» и ф. 107-Е.
Никакие исправления при заполнении клиентом бланка ф. 107-Е не допускаются. В случае допущения клиентом ошибки при заполнении ф. 107-Е, оператор (курьер) обязан выдать клиенту бесплатно новый бланк.
2.9.6. Исходя из итоговой страховой суммы, оператор (курьер) определяет сумму страхового сбора. Сумма страхового сбора составляет 0,6% от страховой суммы.
2.9.7. После расчета суммы страхового сбора оператор (курьер) объявляет ее клиенту, заполняя соответствующую графу в ф. 107-Е. Затем заверяет правильность заполнения бланка своей подписью, ставит оттиск календарного почтового штемпеля на всех трех копиях бланка ф. 107-Е.
2.9.8. Третий (нижний) экземпляр ф. 107-Е вкладывает в отправление вместе с копиями документов, подтверждающих стоимость вложения.
2.9.9. Сумму страхового сбора оператор (курьер) вносит в бланк «E 1-в» в графу «Дополнительный тариф» зоны «Информация по приему».
2.9.10. Оператор (курьер) передает отправителю «Копию отправителя» бланка «E 1-в» и 1-й экземпляр бланка ф. 107-Е.
Второй экземпляр бланка ф. 107-Е остается у оператора (курьера).
2.9.11. При наличной оплате оператор (курьер) вместе с основным тарифом получает у клиента сумму за страхование, указанную в графе «Доп. тариф» бланка «Е 1-в».

2.10. Отчет курьера о принятых отправлениях EMS.
2.10.1. Курьер заполняет «Список выполненных заказов курьером» (приложение № 9), в котором указывается: наименование клиента; адрес отправителя; время приема; количество принятых отправлений отдельно за безналичный и наличный расчет; сумма принятых денежных средств.
2.10.2. Составляет накладные ф. 16-к (приложение № 10) в трех экземплярах отдельно для отправлений EMS, принятых за наличный и безналичный расчет (форма оплаты указывается в заголовке накладной ф. 16-к). Поименно приписывает все принятые отправления EMS. При этом для каждого отправления указывается: номер штрихового идентификатора; сумма объявленной ценности (при наличии).
К накладным ф. 16-к курьер прикладывает копии листов бланков «E 1-в» «Копия EMS Почта России».
В случае партионного приема отправлений EMS по списку ф. 103 курьер прикладывает к нему копии листов бланков «E 1-в» «Копия EMS Почта России». После этого приписывает списки ф. 103 к накладной ф. 16-к (приложение № 9, лист № 1) с указанием в графе:
- «Наименование почтового отправления или списка» - ф. 103;
- «Идентификатор почтового отправления или списка» - номера списка ф. 103;
- «Сумма объявленной ценности» - не заполняется;
- «Особые отметки» - количество отправлений EMS, приписанных к списку ф. 103.
В конце накладной ф. 16-к подводятся итоги отдельно по количеству отправлений EMS и количеству списков ф. 103.
2.10.3. Для отчета за полученные денежные средства по принятым отправлениям EMS курьер составляет кассовую справку ф. МС-42 (приложение № 11). Кассовая справка составляется на основании «Х-отчета» ККМ или копий квитанций формы №. 1, а также копий бланков ф. 107-Е.
Сумма полученных за рабочий день денежных средств проставляется в соответствующую графу кассовой справки ф. МС-42. В графе «Основание» кассовой справки указывается количество принятых за рабочий день отправлений EMS.
После заполнения всех строк подсчитывается итог по графе «Приход». В конце кассовой справки в строке «Приложение» указывается количество приходных документов (копий квитанций формы № 1, ф. 107-Е), которые прикладываются к кассовой справке.
Примечание: в кассовую справку ф. МС-42 вносятся итоговые данные всех видов кассовых операций за рабочий день. Не подлежит включению в кассовую справку информация по услугам, оплаченным по безналичному расчету.
2.10.4. По возвращении курьер обязан передать на контроль контролирующему работнику: «Список выполненных заказов курьером»; накладные ф. 16-к и списки ф. 103 на принятые отправления (за наличный и безналичный расчет); кассовую справку ф. МС-42, копии квитанций формы № 1, копии листов бланков «E 1-в» «Копия EMS Почта России», а также бланки заявок на вызов курьера.
Сдать рабочее оборудование, квитанционные книжки формы № 1 и формы № 5, именные вещи.
2.10.5. Контролирующий работник обязан:
Проверить полноту выполнения курьером заказов по «Списку выполненных заказов» и бланкам заявок на вызов курьера, проверить количество копий листов бланков «E 1-в» «Копия EMS Почта России» и списков ф. 103, приложенных курьером к накладным ф. 16-к на принятые отправления (за наличный и безналичный расчет), проверить соответствие суммы принятых наличных денежных средств справке ф. МС-42: по «Х – отчету» (сумме по квитанциям формы № 1). Расписаться в кассовой справке ф. МС-42 и «Списке выполненных заказов».
После проверки возвратить курьеру:
- кассовую справку ф. МС-42 - для сдачи денежных средств кассовому работнику;
- копии квитанций формы №. 1 и копии листов бланков «E 1-в» «Копия EMS Почта России» - для сдачи на дальнейшую обработку вместе с отправлениями EMS;
Накладные ф. 16-к (вторые экземпляры), списки ф. 103 (вторые экземпляры), ф. 107-Е (третье экземпляры) на принятые отправления контролирующий работник должен оставить себе.
Принять у курьера рабочее оборудование, квитанционные книжки формы № 1 и формы № 5, именные вещи, сделав отметки в соответствующих журналах.
2.10.6. После проверки, проведенной контролирующим работником, курьер сдает:
2.10.6.1. Наличные денежные средства - кассовому работнику по кассовой справке ф. МС-42.
2.10.6.2. Отправления EMS - работнику ОПС вместе с первыми экземплярами накладных ф. 16-к, первыми экземплярами списков ф. 103, копиями квитанций формы № 1 и копиями листов бланков «E 1-в» «Копия EMS Почта России».
2.10.6.3. Работник ОПС, принимая от курьера отправления EMS, осуществляет осмотр их наружного состояния, взвешивает, в случае выявления признаков нарушений (доступа к вложению, разницы веса) проводится ведомственное разбирательство.
2.10.7. После сдачи отправлений работнику ОПС курьер должен получить расписку на третьих экземплярах накладных ф. 16-к. Затеем, курьер должен передать данные накладные ф. 16-к контролирующему лицу.

2.11. Передача первичных документов в почтамт
Ежедневно или с ближайшей отправкой почты из ОПС в почтамты передаются:
- из немеханизированных объектов почтовой связи: копии квитанций формы № 1 на принятые отправления EMS, копии листов бланков «Е 1-в» («Копия EMS Почта России»);
- из механизированных объектов почтовой связи, при отсутствии электронного канала – магнитный носитель с файлом данных принятых отправлений. Копии листов бланков «Е 1-в» («Копия EMS Почта России») подшиваются в документы и передаются в почтамт (по истечении месяца) на хранение.
Порядок передачи первичных документов и их обработки изложен во Временном порядке приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденном приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 № 305.



2.12. Обработка исходящих отправлений EMS
2.12.1. Отправления EMS обрабатываются на выделенных рабочих местах, предназначенных для обработки данного вида почтовых отправлений.
2.12.2. Принятые на операционных окнах и курьерами отправления EMS в сроки, установленные расписанием, передаются вместе с копиями квитанций форма № 1 и листами бланков «Е 1-в» «Копия EMS Почта России» на обработку по накладной ф. 16, составленной в двух экземплярах, в которой указывается их общее количество с указанием номеров, даты и времени передачи. Если прием отправлений EMS производился на ПКТ, то к накладной приписываются только почтовые отправления EMS.
Почтовый работник, принимающий к обработке отправления EMS, обязан:
- сверить штриховые идентификаторы на отправлениях EMS с штриховыми идентификаторами отправлений EMS, указанными в копии квитанций формы № 1;
- сверить фактическое количество отправлений EMS, с количеством, указанным в накладной ф. 16;
- осмотреть наружное состояние отправлений EMS.
2.12.3. Переданные вместе с отправлениями EMS копии квитанций формы № 1 и листы бланков «Е 1-в» «Копия EMS Почта России» в немеханизированных ОПС формируются в постпакет, приписываются к накладной ф. 16, в которой указывается номера квитанций и их общее количество, и затем пересылаются в почтамт для ввода информации за немеханизированные объекты почтовой связи.
2.12.4. Принятые отправления EMS формируются в почтовые емкости (мешки, группы РПО) с поименной припиской к накладным ф. 16. Отправления приписываются с обязательным указанием штрихового идентификатора отправления EMS.
Порядок формирования почтовых емкостей и оформления документов осуществляется в соответствии с Временным порядком обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и почтовых емкостей, введенным в действие приказом ФГУП «Почта России» от 04.10.2004 № 409.
При заделке мешка с отправлениями EMS используется адресный ярлык ф. 17-Е (приложение № 12).
Страховые мешки с отправлениями EMS, отправляемые из ОПС могут заделываться свинцовыми пломбами или страховыми печатями. Также страховые мешки могут быть опечатаны одноразовыми пластиковыми контрольными пломбами (при их наличии). При этом на адресном ярлыке ф. 17-Е и накладной ф. 16 дополнительно указывается номер одноразовой пластиковой контрольной пломбы, кроме того на адресном ярлыке ф. 17-Е указывается вес почтовой емкости.
Отправляемые из почтамтов и сортировочных центров страховые мешки с отправлениями EMS должны заделываться одноразовыми пластиковыми контрольными пломбами. При этом на адресном ярлыке ф. 17-Е и накладной ф. 16 дополнительно указывается номер одноразовой пластиковой контрольной пломбы.
2.12.5. Отправления EMS пересылаются между объектами почтовой связи и сортировочными центрами выделенным порядком в почтовых емкостях.
Пересылка осуществляется в соответствии с планом направления, согласованным с «EMS Почта России» - филиалом ФГУП «Почта России».
Запрещается пересылка других видов почтовых отправлений, не относящихся к службе EMS, вместе с внутренними отправлениями EMS в одних и тех же мешках (за исключением международных отправлений EMS).
2.12.6. Поступившие в МСЦ (почтамты, сортировочные центры EMS), емкости с исходящими отправлениями EMS принимаются поименно и взвешиваются. При обнаружении различных дефектов, в том числе, если фактический вес мешка меньше на 50 грамм или больше на 100 грамм веса, указанного на адресном ярлыке, составляется акт ф. 51. После чего, при выдаче расписки сопровождающему, на накладной ф. 23-а делается отметка «емкость поступила в дефектном состоянии», а также указывается № акта ф. 51.
Дефектные емкости вскрываются в присутствии контролирующего лица, сверяется наличие отправлений EMS с накладной ф. 16. Отправления взвешиваются. При обнаружении недостачи или дефектности, в том числе разницы в весе (более или менее 10 грамм для отправлений весом до 2 кг; более или менее 20 грамм для отправлений весом более 2 кг; более или менее 50 грамм для отправлений весом более 10 кг) составляется акт ф. 51-д (приложение № 13). Дальнейшая обработка и пересылка дефектных почтовых отправлений EMS осуществляется в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.
Транзитные емкости с отправлениями EMS без дефектов передаются на обработку без вскрытия.
2.12.7. При получении от авиапредприятия дефектной почтовой емкости составляется межведомственный акт ф. 52 в четырех экземплярах: два экземпляра – для авиапредприятия, два – для объекта почтовой связи. Акт подписывается уполномоченными работниками авиапредприятия и объекта почтовой связи. На акте проставляются оттиски личного штампа работника авиапредприятия и КПШ объекта почтовой связи. В случае, если уполномоченный работник авиапредприятия или объекта почтовой связи, не согласен с содержанием акта, то он обязан подписать акт и указать причины несогласия.
Дефектная почтовая емкость взвешивается для сличения фактической массы и массы указанной на адресном ярлыке ф. 17-Е и сопроводительных документах.
Дефектные емкости вскрываются в присутствии контролирующего лица и уполномоченного работника авиапредприятия. Сверяется наличие отправлений EMS с накладной ф. 16. Отправления взвешиваются. При обнаружении недостачи или дефектности, в том числе разницы в весе (более или менее 10 грамм для отправлений весом до 2 кг; более или менее 20 грамм для отправлений весом более 2 кг; более или менее 50 грамм для отправлений весом более 10 кг) составляется акт ф. 51-д. Дальнейшая обработка и пересылка дефектных почтовых отправлений EMS осуществляется в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.
2.12.8. Подготовленные сортировочными центрами по обработке почты EMS закрытые почтовые емкости с отправлениями EMS (мешки, контейнеры) приписываются к накладным ф. 16-а составленным в 2-х экземплярах.
Затем составляются накладные ф. 23-а на сдачу почты. После этого осуществляется сдача почты в соответствии с планом направления, согласованным с «EMS Почта России» - филиалом ФГУП «Почта России». Накладные ф. 23-а составляются в 3-х экземплярах, один из которых следует вместе с мешками (контейнерами) в пункт назначения (перегруза), второй остается у сопровождающего, а третий остается в месте приема с отметкой сопровождающего о приеме мешков.
2.12.9. Службы авиационной безопасности при аэропортах (САБ) имеют право задерживать внутренние отправления EMS, содержимое которых запрещено к пересылке авиатранспортом.
В случае обнаружения сотрудниками САБ запрещенных к пересылке предметов работники АОПП должны вскрыть мешок для определения отправления EMS, в которое вложен запрещенный предмет.
Затем необходимо предъявить все извлеченные из мешка отправления EMS сотрудникам САБ для контроля и определения отправления, в котором вложен запрещенный предмет.
После определения отправления EMS, в котором вложен запрещенный к пересылке авиатранспортом предмет, работники АОПП обязаны составить акт ф. 51 о вскрытии мешка. Акт ф. 51 составляется в 3-х экземплярах и подписывается работниками АОПП и сотрудником САБ.
После чего работник АОПП осуществляет следующие действия:
2.12.9.1. Формирует отдельный мешок с отправлением EMS, в котором обнаружен запрещенный предмет для направления его наземным путем. Мешок формируется на объект почтовой связи места адресования отправления EMS в соответствии с резервным планом направления, разработанным ГЦМПП – филиалом ФГУП «Почта России» по согласованию с «EMS Почта России» - филиалом ФГУП «Почта России». Составляет накладную ф. 16 с указанием в графе «Особые отметки» - «с актом». Вкладывает отправление EMS и первый экземпляр акта ф. 51 в мешок. Оформляет адресный ярлык ф. 17-Е. Взвешивает мешок с отправлением и сопроводительными документами к нему. Указывает вес на адресном ярлыке. Заделывает мешок.
Формирует накладные ф. 23 и ф. 23-а на отправку мешка.
2.12.9.2. Формирует мешок с оставшимися отправлениями EMS (в которых нет запрещенных к пересылке авиатранспортом предметов). При этом мешок формируется на объект почтовой связи места адресования мешка, поступившего в АОПП. Составляет накладную ф. 16. Вкладывает отправление EMS в мешок. Оформляет адресный ярлык ф. 17-Е. Взвешивает мешок с отправлением и сопроводительными документами к нему. Указывает вес на адресном ярлыке. Заделывает мешок.
Формирует накладную ф. 16-а и приписывает к ней вновь созданный мешок.
Вычеркивает из накладной ф. 16-а (при которой первично поступил мешок в АОПП) расформированный мешок.
Формирует накладную ф. 23-а на отправку почты.
2.12.9.3. Оставшиеся экземпляры акта ф. 51 на вскрытие мешка распределяются следующим образом:
- второй экземпляр акта – направляется в КСС объекта почтовой связи, сформировавшего мешок с отправлениями EMS;
- третий экземпляр акта – остается в АОПП и подшивается в документы.
2.12.9.4. Копия акта – направляется по факсу в «EMS Почта России» - филиал ФГУП «Почта России» для контроля и оповещения отправителя об отправке его отправления наземным транспортом.
2.12.9.5. В случае отсутствия возможности направить задержанное САБ отправление EMS наземным путем, оно вместе с актом ф. 51 возвращается отправителю.

2.13. Обработка мешков с входящими отправлениями EMS
2.13.1. Закрытые почтовые емкости с отправлениями EMS в объектах почтовой связи (сортировочном центре EMS, МСЦ, почтамте) принимаются от сопровождающего их работника с поименной проверкой (осмотром их состояния, пломбы, страховой печати, оболочки, перевязи).
Почтовые емкости взвешиваются. При этом сличают фактический вес емкостей с весом, указанным на адресном ярлыке ф. 17-Е. При обнаружении недостачи емкости, дефектности, в том числе разницы в весе, указанной в пункте 2.12.6. настоящего Порядка, составляются акты ф. 51.
2.13.2. При обнаружении емкостей с нарушениями порядка приема, обработки, пересылки или неисправностью их упаковки составляется акт ф. 51 или извещение ф. 30. Порядок оформления актов ф. 51 и извещений ф. 30 определен Почтовыми правилами.
2.13.3. Принятые почтовые емкости вскрываются работниками объектов почтовой связи (сортировочного центра EMS, МСЦ, почтамта), после чего сличается наличие отправлений EMS с записями в накладных ф. 16, проверяется наружное состояние почтовых отправлений, их вес. При обнаружении недостачи отправления, дефектности, в том числе разницы в весе, указанной в пункте 2.12.6. настоящего Порядка, составляются акты ф. 51-д (приложение № 13) в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.
2.13.4. Поступившие в МСЦ (почтамт) отправления EMS подлежат сортировке по объектам почтовой связи места адресования.
При этом отправления EMS формируются в почтовые емкости в соответствии с планом направления объекта почтовой связи.
Порядок формирования почтовых емкостей и оформления документов осуществляется в соответствии с Временным порядком обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и почтовых емкостей, введенным в действие приказом ФГУП «Почта России» от 04.10.2004 № 409.
2.13.5. Сформированные почтовые емкости сдаются на почтовый маршрут для перевозки до ОПС места адресования отправления EMS.
2.13.6. Поступившие в ОПС почтовые емкости принимаются в соответствии с пунктом 2.13.1 настоящего Порядка.
После этого почтовые емкости с отправлениями EMS подлежат вскрытию в соответствии с пунктом 2.13.3 настоящего Порядка.
Все поступившие в ОПС отправления EMS передаются на участок доставки по накладной ф. 16.
2.13.7. Поступившие в сортировочный центр EMS отправления подлежат сортировке по доставочным участкам (курьерским маршрутам) с припиской и передачей по доставочным листам (приложение № 15).

2.14. Обработка транзитных емкостей с отправлениями EMS в сортировочных центрах
2.14.1. Поступившие в сортировочные центры по обработке почты EMS транзитные почтовые емкости принимаются поименно (сверка номеров почтовых емкостей с номерами указанными в накладных, осмотр наружного состояния почтовых емкостей с обязательным взвешиванием). При этом сличают фактический вес емкостей с весом, указанным на адресном ярлыке ф. 17-Е. При обнаружении недостачи емкости, дефектности, в том числе разницы в весе, указанной в пункте 2.12.6. настоящего Порядка, составляются акты ф. 51.
После этого на накладной ф. 23-а ставится отметка «При акте ф. 51 № _____».
Затем выдается расписка на накладной ф. 23-а и заверяется оттиском КПШ.
2.14.2. В случае приема транзитных емкостей без дефектов они передаются на рабочие места для обработки и сортировки почтовых емкостей по направлениям сдачи вместе с накладными ф. 16-а. Затем составляются накладные на отправку ф.23-а.
После этого подготовленные к сдаче транзитные емкости направляются по назначению.
2.14.3. Если обнаружена дефектность транзитной емкости, создавшая доступ к вложению, или если по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения – емкость вскрывается, составляется акт ф. 51-д в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.
2.14.4. Содержимое вскрытых транзитных почтовых емкостей проверяется по сопроводительным документам, а также проверяется исправность оболочек отправлений EMS.
2.14.4.1. Если при вскрытии транзитной емкости обнаружено полное и неповрежденное вложение, то акт ф. 51-д не составляется. В этом случае на внутренней накладной делается отметка о причине и месте вскрытия емкости, а также указывается номер новой пластиковой контрольной пломбы. Емкость перезаделывается, прикрепляется старый адресный ярлык (с которым поступила емкость). Затем емкость пломбируется новой одноразовой пластиковой контрольной пломбой. При этом на адресном ярлыке ставится отметка «Перезаделано», указывается новый номер одноразовой пластиковой контрольной пломбы, вес (в случае изменения) и заверяется оттиском КПШ.
2.14.4.2. В случае обнаружения дефектности отправлений в транзитной емкости, составляется общий акт ф. 51-д с подробным описанием состояния всех обнаруженных при вскрытии отправлений EMS (дефектных и без признаков дефектности), вложенных в емкость.
После этого дефектные отправления перезаделываются (при необходимости). Затем вместе с отправлениями, не имеющими признаков дефектности и первым экземпляром акта ф. 51-д вкладываются в мешок, в котором отправления поступили (в случае его хорошего состояния) или в новый мешок (при наличии неисправности материала оболочки мешка).
На внутренней накладной делается отметка о причине и месте вскрытия емкости. Емкость перезаделывается, прикрепляется старый адресный ярлык (с которым поступила емкость). Затем емкость пломбируется новой одноразовой пластиковой контрольной пломбой. При этом на адресном ярлыке ставится отметка «Перезаделано», указывается новый номер одноразовой пластиковой контрольной пломбы и заверяется оттиском КПШ.
Пломба дефектного мешка вместе с копией адресного ярлыка ф. 17-Е и копией акта ф. 51-д направляется для расследования в КСУ сортировочного центра в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.

2.15. Доставка и вручение отправлений EMS
2.15.1. Общий порядок доставки и вручения отправлений EMS определен действующими ПОУПС и Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 № 305.
2.15.2. Отправления EMS доставляются получателю по адресу, указанному на оболочке отправления, кроме отправлений EMS, адресованных «До востребования», на «Абонементный ящик», дефектных отправлений и отправлений, которые выдаются на объектах почтовой связи по желанию адресата.
2.15.3. Доставка отправлений EMS, поступивших на объект почтовой связи до 14 часов, осуществляется в тот же день. При невозможности доставки всех поступивших в этот день до 14 часов отправлений, допустима доставка на следующий день при условии, что в этом случае не будет нарушен нормативный срок доставки.
Доставка отправлений EMS, поступивших на объект почтовой связи после 14 часов, осуществляется на следующий день.
2.15.4. Все отправления EMS вручаются адресатам (их законным представителям) под расписку на листе бланка «E 1-в» «Подтверждение получения» при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
2.15.5. Удостоверяющими личность документами являются:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- паспорт гражданина СССР (образца 1974 г.);
- документ, заменяющий паспорт гражданина, выданный уполномоченным государственным органом:
а) военный билет, временное удостоверение, выдаваемое гражданину Российской Федерации взамен военного билета или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
б) выданный гражданину Российской Федерации паспорт моряка (удостоверение личности моряка);
в) справка установленной формы, выдаваемая гражданам Российской Федерации, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых;
г) документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому он осуществляет въезд в Российскую Федерацию (для лиц постоянно проживающих за пределами территории РФ);
д) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления взамен утраченного или пришедшего в негодность документа удостоверяющего личность;
ж) удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации;
з) паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
и) удостоверение беженца;
к) свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ, выдаваемое дипломатическим представительством, консульским учреждением либо постом иммиграционного контроля или территориальным органом миграционной службы;
- документы, удостоверяющие личность лица без гражданства в Российской Федерации:
а) вид на жительство;
б) разрешение на временное проживание;
в) документ, выданный иностранным государством и признаваемый в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
г) выданное иностранным гражданам или лицам без гражданства свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
2.15.6. На листе бланка «Е 1-в» «Копия получателя», в графе «ФИО получателя» адресат четко указывает свою фамилию и расписывается. В случае отсутствия бланка «Е 1-в» получатель заполняет извещение ф. 22.
2.15.7. При отсутствии адресата в ячейку абонентского почтового шкафа или в почтовый абонентский ящик опускается извещение ф. 22 с просьбой о согласовании времени доставки отправления EMS.
2.15.8. При неявке адресатов за отправлениями в течение 5 рабочих дней после первичной доставки объект почтовой связи осуществляет вторичную доставку отправления EMS. При отсутствии адресата в ячейку абонентского почтового шкафа или в почтовый абонентский ящик опускается вторичное извещение ф. 22.
2.15.9. В случае отказа адресата от получения поступивших отправлений EMS он должен сделать отметку об этом на листе бланка «Е 1-в» «Подтверждение получения» или извещении ф. 22. Если адресат отказывается сделать такую отметку, её делает почтовый работник.
2.15.10. Дефектные отправления EMS вручаются в объекте почтовой связи и должны вскрываться почтовым работником при вручении адресату.
Если при проверке вложения оно окажется в целостности, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт не составляется.
Если при вскрытии отправления EMS будет обнаружена недостача, замена, полная или частичная порча вложения, то почтовым работником составляется акт, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Порядок составления акта осуществляется в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.
Адресат может отказаться от вскрытия отправления EMS, при этом он делает соответствующую отметку на листе бланка «Е 1-в» «Подтверждение получения» или извещении ф. 22 при отсутствии бланка «Е 1-в». Такая отметка является основанием для отказа в удовлетворении претензии о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения.
2.15.11. Отправления EMS с объявленной ценностью, пересылаемые наложенным платежом, выдаются адресату по адресу, указанному на оболочке отправления, после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. Почтовый работник (курьер) должен выдать адресату бланк наложенного платежа ф. 113эн (приложение № 5, лист № 3), а затем осуществить приём перевода наложенного платежа с выдачей квитанции формы № 5 (приложение № 14). Квитанция формы № 5 заполняется в 2-х экземплярах, оригинал квитанции выдаётся получателю отправления EMS, копия квитанции остаётся у почтового работника (курьера). После расчёта с получателем отправление EMS вручается установленным порядком.
На копии бланка «E 1-в» «Подтверждение получения» на свободном месте в правом верхнем углу почтовый работник (курьер) делает отметку о номере перевода и дате его приёма.
2.15.11.1. Отправления EMS с объявленной ценностью, пересылаемые наложенным платежом, принятые с описью вложения ф. 107, вскрываются почтовым работником (курьером) при вручении адресату. В этом случае сумма наложенного платежа до проверки вложения не взыскивается.
Если при проверке вложения оно окажется в целости, и будет соответствовать описи ф. 107, акт на вскрытие не составляется. С адресата взыскивается сумма наложенного платежа, и отправление выдаётся в установленном порядке.
При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения почтовый работник (курьер) составляет акт ф. 51-в на вскрытие отправления EMS в 4-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений. В акте почтовый работник (курьер) указывает: дату, время и место составления акта, вид почтового отправления, его номер, сумму объявленной ценности и наложенного платежа. Далее в акте ф. 51-в подробно характеризуется наружное состояние оболочки отправления, что было обнаружено при проверке вложения (раздельно и подробно перечисляется каждый предмет), указывается в скольких экземплярах составлен акт и в чей адрес направлены экземпляры акта. Акт подписывается почтовым работником (курьером) и адресатом. При этом:
- если адресат отказывается от получения отправления EMS, почтовый работник (курьер) оставляет второй экземпляр акта адресату, отправление с тремя экземплярами акта на вскрытие возвращает в объект почтовой связи для расследования и направления отправителю;
- если адресат согласен получить отправление EMS, почтовый работник (курьер) осуществляет прием перевода наложенного платежа в соответствии с пунктом 2.15.11 настоящего Порядка;
- в случае отказа адресата от вскрытия отправления EMS он делает соответствующую отметку на листе бланка «Е 1-в» «Подтверждение получения» или извещении ф. 22 при отсутствии бланка «Е 1-в». Такая отметка является основанием для отказа в удовлетворении претензии о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения.
Запрещается выдача получателю части вложения отправления EMS.
В случае, если после проверки вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи ф. 107, но адресат отказывается оплачивать наложенный платеж и получать отправление, почтовый работник (курьер) обязан составить акт ф. 51-в о вскрытии отправления в 2-х экземплярах. При этом в постановляющей части акта указывается: «Адресат отказался от получения. Отправление перезаделано в присутствии адресата и направлено в объект почтовой связи для возврата отправителю». Второй экземпляр акта ф. 51-в оставляется адресату. Отправление после перезаделки в присутствии адресата возвращается при первом экземпляре акта ф. 51-в в объект почтовой связи для направления отправителю.
2.15.11.2. Отправления EMS с объявленной ценностью, пересылаемые наложенным платежом, принятые с фактурой при вручении не вскрываются.
2.15.11.3. После выдачи адресату отправления EMS с объявленной ценностью и наложенным платежом, почтовое отправление назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.
2.15.12. Отправления EMS с объявленной ценностью пересылаемые наложенным платежом, поступившие в дефектном состоянии, должны вскрываться почтовым работником при вручении адресату. В этих случаях сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления не взыскивается.
Если при проверке вложения оно окажется в целости или будет соответствовать описи, акт не составляется. Адресат уплачивает сумму наложенного платежа и вносит плату за его пересылку почтовым переводом, после чего отправление EMS выдается в установленном порядке.
Если при вскрытии отправления EMS с наложенным платежом будет обнаружена недостача, замена, полная или частичная порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф. 51-в в 5-ти экземплярах и в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом.
После этого отправление EMS упаковывается, опечатывается (опломбируется) объектом почтовой связи и возвращается отправителю с первым экземпляром акта. Второй экземпляр акта передается адресату. Третий – направляется на имя руководителя объекта почтовой связи, из которого получено дефектное отправление EMS. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи, производившего вскрытие отправления EMS и составившего акт. Пятый – направляется в КСУ почтамта (МСЦ, сортировочного центра), которому подчинен объект почтовой связи места вручения отправления EMS.
2.15.13. В случае необходимости уточнить адрес получателя, работники объекта почтовой связи места адресования должны направить запрос для его уточнения в Отдел по работе с запросами Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России» – филиала ФГУП «Почта России» (тел. 988-68-58 доб. 6045, 6046, 6047, 6048; факс: 988-68-58, доб. 6034; e-mail: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]).
2.15.13.1. Сотрудники Отдела по работе с запросами Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России» – филиала ФГУП «Почта России» направляют ответы в объекты почтовой связи по факсу или электронной почте.
2.15.13.2. Сотрудники Отдела по работе с запросами Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России» – филиала ФГУП «Почта России» обязаны предпринять необходимые действия по уточнению адреса получателя в день поступления запроса (например, направление запроса на уточнение адреса в объект почтовой связи места подачи, непосредственное уточнение адреса у отправителя посредством телефонной связи и т.д.); проинформировать объект почтовой связи места выдачи отправления EMS о результатах проведённого уточнения, не позднее дня, следующего за днём получения уточняющей информации.
2.15.13.3. При поступлении из Отдела по работе с запросами Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России» – филиала ФГУП «Почта России» запроса на уточнение адреса, сотрудники объекта почтовой связи места подачи обязаны:
- предпринять соответствующие меры по уточнению адреса в день поступления запроса;
- проинформировать не позднее следующего дня Отдел по работе с запросами Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России» – филиала ФГУП «Почта России» о результатах.
2.15.14. Юридические лица, которым доставляются отправления EMS, оформляют доверенность на получение этих почтовых отправлений на имя лица, уполномоченного на получение почты.
При вручении отправлений EMS по доверенности, курьер делает отметку на листе «Подтверждение получения» бланка «E 1-в» или на извещении ф. 22 о номере доверенности, дате ее выдачи и ФИО представителя юридического лица уполномоченного на получения почты.
2.15.15. Извещения ф. 22 и копии листов «Подтверждение получения» бланка «E 1-в» с расписками получателей должны храниться на объекте почтовой связи, осуществляющем доставку, а затем, по истечении одного месяца, направляться в почтамт.
Порядок внесения информации о вручении отправлений EMS в ОАСУ РПО изложен в пункте 2.27 настоящего Порядка.

2.16. Особенности организации доставки при вручении отправлений EMS курьером
2.16.1. Оператор участка доставки выписывает или формирует с помощью программы АИС «Сортировочный центр» Доставочный лист (два экземпляра) (приложение № 15), в котором поименно приписывает отправления EMS с указанием: номера отправления; места подачи; адреса и наименования получателя; дополнительной информации и особых отметок.
2.16.2. Получив Доставочный лист (два экземпляра) курьер принимает от оператора отправления EMS. При этом курьер проверяет правильность оформления на маршрут, возможное наличие дефектов отправлений, сверяет количество имеющихся в наличии отправлений с количеством, указанным в каждом Доставочном листе.
В случае обнаружения дефектных отправлений EMS или засортированных курьер возвращает отправления вместе с Доставочным листом оператору для переоформления.
2.16.3. Оператор, получив назад засортированные, дефектные отправления EMS и Доставочный лист, обязан переформировать Доставочный лист и передать его курьеру.
2.16.4. Курьер еще раз осуществляет проверку соответствия приписанных к Доставочному листу отправлений EMS и принимаемых к доставке отправлений.
В случае совпадения всех данных, по окончании приема почты курьер подписывает один экземпляр Доставочного листа, второй экземпляр доставочного листа забирает с отправлениями EMS на маршрут.

2.17. Особенности вручения курьером отправлений EMS физическим лицам
2.17.1. До момента передачи отправлений курьеру диспетчер звонит получателю (при наличии телефона на бланке «E 1-в») для согласования даты доставки и для сообщения о необходимости оплаты наложенного платежа (в случае поступления отправления EMS с наложенным платежом).
2.17.2. В случае получения от адресата информации о переадресации, диспетчер сообщает ему о необходимости направить письменное заявление с приложением ксерокопии паспорта в соответствующее подразделение «EMS Почта России». В случаях просьбы адресата о переносе доставки на другой день, о самовывозе, об отказе от получения, на бланке «E 1-в» делаются соответствующие отметки, и подобные отправления не доставляются. В случае если телефон адресата не отвечает, курьер осуществляет доставку отправления.
2.17.3. Курьер доставляет отправление получателю по адресу, указанному на бланке «E 1-в».
2.17.4. Перед тем как вручить отправление, курьер должен попросить получателя предъявить документ, удостоверяющий личность.
2.17.5. Адресат может уполномочить другое лицо на получение отправлений, выдав ему доверенность, оформленную в установленном порядке.
2.17.6. Если адресат отсутствует по указанному адресу в момент доставки, курьер должен связаться с ним по телефону, указанному на адресном бланке «E 1-в», с целью уточнить возможность доставки отправления. После этого курьер вносит полученные сведения в Доставочный лист о не доставленных отправлениях EMS, оставляет извещение ф. 22 опуская его в ячейку абонентского почтового шкафа или в почтовый ящик.
2.17.7. В случае невручения отправления по причине временного отсутствия адресата курьер заполняет извещение ф. 22 с указанием даты и времени доставки отправления и опускает его в соответствующую ячейку абонентского почтового шкафа или почтовый абонентский ящик. Копию извещения ф. 22 курьер наклеивает на отправление, в Доставочном листе указывает номер извещения ф. 22.

2.18. Особенности вручения курьером отправлений EMS с описью вложения и отправлений EMS с объявленной ценностью, пересылаемых наложенным платежом
Курьер проверяет, каким порядком отправление EMS было принято, - с описью вложения ф. 107 или без неё.
2.18.1. Если на отправлении стоит отметка «С описью», такое отправление вскрывается курьером по требованию и в присутствии получателя. Курьер сверяет вложение с описью ф. 107. В случае совпадения данных курьер выдает получателю копию бланка «E 1-в» «Копия получателя» для заполнения в соответствии с пунктом 2.15.6 настоящего Порядка.
При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения составляется акт ф. 51-в, который должен быть подписан курьером и получателем. Отправление при акте возвращается в ОПС (сортировочный центр).
2.18.2. Если на отправлении нет отметки «С описью», курьер сначала, при наличии наложенного платежа, взимает его сумму с получателя.
Вскрытие таких отправлений перед вручением не допускается.
Для приема у получателя наложенного платежа курьеру необходимо:
- изъять из конверта, прикрепленного к отправлению, заполненный бланк перевода наложенного платежа ф. 113эн;
- сличить сведения, указанные на бланке «E 1-в» отправления, и на бланке перевода;
- на принимаемый перевод наложенного платежа оформить квитанцию формы № 5. В квитанции формы № 5 указать номер перевода, а в разделе «Расшифровка суммы платы» указать сумму платы за пересылку перевода. В установленном месте указать свою должность, поставить подпись и дату приема перевода наложенного платежа. На обороте квитанции формы № 5 проставить оттиск календарного почтового штемпеля с датой приема перевода. Также на квитанции формы № 5 необходимо указать номер отправления EMS, за которое принят перевод;
- на лицевой стороне бланка перевода ф. 113эн указать номер перевода (соответствующий номеру перевода указанному на квитанции формы № 5), проставить оттиск календарного почтового штемпеля и расписаться.
2.18.3. Курьер производит расчет с получателем и выдает ему оригинал квитанции формы № 5 о приеме перевода, проставляет подпись и оттиск КПШ на обороте квитанции (копия квитанции формы № 5 остается в квитанционной книжке формы № 5 у курьера).
Затем вручает отправление под расписку в листе бланка «E 1-в» «Копия получателя» согласно пункту 2.15.6 настоящего Порядка.
2.18.4. После вручения адресату отправления, пересылаемого наложенным платежом, указанное отправление назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.
2.18.5. Если на отправлении EMS с наложенным платежом имеется отметка «С описью», курьер сначала вскрывает отправление для сверки вложения с описью ф. 107.
В случае совпадения данных курьер взимает сумму наложенного платежа с получателя.
При этом обработка осуществляется в соответствии с пунктами 2.18.1 и 2.18.3 настоящего Порядка.
При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения составляется акт ф. 51-в, который должен быть подписан курьером и получателем. Отправление при акте возвращается в ОПС (сортировочный центр).

2.19. Особенности вручения курьером отправлений EMS юридическим лицам
2.19.1. Отправления EMS, адресованные юридическим лицам, вручаются уполномоченным лицам по предъявлении разовой доверенности, либо копии общей доверенности на получение почты.
Вручение отправлений EMS должно производиться в общепринятых местах (экспедиции, канцелярии, общем отделе, секретариате и т.п.).
2.19.2. Курьер выдает отправление EMS под роспись уполномоченному на получение почты лицу с указанием должности, даты и времени вручения.
2.19.3. При отсутствии адресата, а также в случае, когда курьеру приходится ожидать адресата свыше 15 минут, курьер заполняет извещение ф. 22 с указанием даты и времени доставки отправления и оставляет его в доступном для адресата месте (охрана, стол для почты, почтовые ящики организаций). Копию извещения ф. 22 курьер наклеивает на отправление, в доставочном листе указывает номер извещения ф. 22 и место, в котором извещение оставлено.

2.20. Сдача курьером неврученных отправлений EMS
2.20.1. По возвращении в объект почтовой связи курьер оформляет Доставочный лист (оба экземпляра) – указывает в нем причины невручения отправлений и количество врученных и неврученных отправлений.
Составляет справки ф. 20 на отправления с указанием причины невручения и прикрепляет их на отправления EMS.
Сдает неврученные отправления EMS по Доставочному листу.
2.20.2. Оператор принимает отправления EMS у курьера. При этом оператор сверяет количество сдаваемых курьером отправлений с количеством, указанным в Доставочном листе, проверяет вес данных отправлений и их внешнее состояние. После этого оператор расписывается в Доставочном листе (на 2-ом экземпляре) за количество полученных неврученных отправлений и ставит оттиск КПШ и оставляет у себя первый экземпляр Доставочного листа.
2.20.3. При обнаружении несоответствия с Доставочным листом оператор обязан сообщить о нарушении своему руководителю для принятия мер.

2.21. Отчет курьера о доставке отправлений EMS
2.21.1. Для отчета по принятым переводам наложенного платежа курьер составляет кассовую справку ф. МС-42 или, при наличии принятых за наличный расчет отправлений EMS, добавляет данные в справку, составленную в соответствии с пунктом 2.10.3 настоящего Порядка. Кассовая справка составляется на основании «Х-отчета» ККМ или копий квитанций формы № 5 и бланков ф. 113эн.
Сумма полученных за рабочий день денежных средств проставляется в соответствующую графу кассовой справки ф. МС-42. В графе «Основание» кассовой справки указывается количество принятых за рабочий день переводов денежных средств наложенного платежа.
После заполнения всех строк подсчитывается итог по графе «Приход». В конце кассовой справки в строке «Приложение» указывается количество приходных документов (копий квитанций формы № 5), которые прикладываются к кассовой справке, также к кассовой справке прикладываются бланки ф. 113эн на принятые переводы денежных средств.
Курьер вносит итоговую сумму приходных операций за день, указанную на лицевой стороне кассовой справки, в «расчет оператора с Главной кассой», расположенный на оборотной стороне. После всех записей указывает в соответствующей графе сумму наличных денег, подлежащих сдаче, и расписывается.
Примечание: в кассовую справку ф. МС-42 вносятся итоговые данные всех видов кассовых операций за рабочий день. Не подлежит включению в кассовую справку информация по услугам, оплаченным по безналичному расчету.
2.21.2. Контролирующий работник обязан:
а) Проверить Доставочный лист.
При наличии у курьера только одного доставочного листа проверить, сколько доставочных листов выдавалось курьеру в начале смены.
Посчитать количество отметок о вручении и возврате отправлений в доставочном листе и сверить с количеством возвращенных курьером отправлений (общая сумма должна соответствовать количеству отправлений в доставочном листе). По отправлениям с наложенным платежом курьер должен предъявить квитанционную книжку формы № 5 с копиями квитанций.
б) В случае несоответствия данных принять меры к розыску недостающих документов или отправлений EMS, при отрицательном результате поставить в известность своего руководителя.
в) По квитанциям формы № 5 проверить прием денежных средств за переводы наложенного платежа.
г) Посчитать количество копий листов бланков «E 1-в» «Подтверждение получения», отметок о вручении отправлений в Доставочном листе и возвращенных курьером отправлений. Расписаться в Доставочном листе.
д) Проверить соответствие суммы принятых наличных денежных средств справке ф. МС-42: по «Х – отчету» или сумме принятых переводов по квитанциям формы № 5. Расписаться в кассовой справке ф. МС-42.
Кассовая справка ф. МС-42 отдается курьеру для сдачи денежных средств кассовому работнику, приходные документы (копии квитанций формы № 5), бланки переводов наложенного платежа ф. 113эн, копии листов бланков «E 1-в» «Подтверждение получения» контролирующий работник оставляет себе.
е) Принять у курьера рабочее оборудование, именные вещи и квитанционные книжки формы № 5, сделав отметки в соответствующих журналах.
ж) Передать бланки переводов наложенного платежа ф. 113эн оператору по обработке переводов пункта ЗПБТ по накладной ф. 16 (приложение № 16), в которой записывается номер и сумма каждого перевода. Итоги в накладной ф. 16 подводятся по количеству принятых переводов.
2.21.3. После проверки контролирующего работника курьер сдает наличные денежные средства кассовому работнику по кассовой справке ф. МС-42.

2.22. Прием отчета курьера кассовым работником
Кассовый работник принимает у курьера денежные средства вместе с кассовой справкой ф. МС-42 только в случае наличия на ней отметки о проверке контролирующим работником. Снимает «Z-отчет» на ККМ. Заполняет расписку, имеющуюся при кассовой справке, отрывает ее и выдает курьеру в подтверждение расчета с ним за рабочий день.
Заполняет журнал кассира-операциониста.

2.23. Подведение итогов работы курьеров за день контролирующим работником
2.23.1. Курьер возвращает контролирующему работнику расписку кассира.
2.23.2. Контролирующий работник после возврата расписок кассира всеми курьерами подсчитывает итоги принятых по ф. МС-42 за день наличных денежных средств и вносит эту информацию в дневник ф. 130.

2.24. Обработка переводов наложенного платежа
2.24.1. Оператор по обработке переводов защищенного пункта бумажной технологии (ЗПБТ) принимает у контролирующего работника отдела курьерской доставки бланки переводов наложенного платежа ф. 113эн под роспись в накладной ф. 16.
2.24.2. Производит прием переводов на ЗПБТ:
- вносит необходимые реквизиты переводов на ЗПБТ, проводит операцию «Регистрация»;
- на каждом бланке перевода наложенного платежа ф. 113эн печатает номерное обозначение КГП ЗПБТ, дату и время регистрации, сумму перевода, номер перевода по квитанции формы № 5 и номер перевода, присвоенный ЗПБТ;
- распечатывает реестр переводов, оформленных на ЗПБТ, бланки переводов наложенного платежа ф. 113эн раскладывает в картотеку по номерам приема до получения подтверждения о выплате или возврате перевода;
- созданную информацию передает на Главный сервер системы ЕСПП.

2.25. Обработка неврученных отправлений на участке «Справка» в ОСП «EMS Почта России» - филиала ФГУП «Почта России»
2.25.1. Отправления EMS, не врученные курьерами, передаются оператору участка «Справка». Оператор передает на участок «Кладовая хранения» полученные отправления путем сканирования и принимает их на участок «Кладовая хранения» с помощью АИС СЦ.
2.25.2. Отправления, не врученные по причине временного отсутствия адресата, отсортировываются для передачи в доставку не позднее чем через 5 рабочих дней. Отправления, на которые адресату оставлялось вторичное извещение, более в доставку не передаются.
2.25.3. Оправления, не врученные по другим причинам, подлежат уточнению недостающих данных, не позволяющих осуществить доставку. Данная работа проводится самостоятельно при наличии на бланках «E 1-в» телефона отправителя или получателя, либо с привлечением сотрудников Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России» - филиала ФГУП «Почта России».
2.25.4. Уточнение возможности доставки для отправлений с указанными на бланках«E 1-в» телефонами получателя или отправителя производится оператором участка доставки с помощью опроса по телефону. Опрос по телефону осуществляется в течение двух рабочих дней для юридических лиц и двух календарных дней плюс выходные дни для физических лиц.
2.25.5. По уточненным Департаментом коммерческой деятельности «EMS Почта России» - филиала ФГУП «Почта России» адресам оформляется стикер с надписью, содержащей уточненные адресные данные. Стикер наклеивается на отправление. После этого ответственный сотрудник участка «Справка» передает отправление в доставку, предварительно отредактировав данные об отправлении в программе «Администратор» АИС СЦ.
2.25.6. Отправления из группы «На справку» хранятся один месяц с момента первой попытки доставки. По окончании срока хранения оператор оформляет отправление на возврат.

2.26. Обмен и перевозка почты EMS
2.26.1. Внутризональная перевозка отправлений EMS между объектами почтовой связи и сортировочными центрами по обработке почты EMS.
2.26.1.1. Перевозка отправлений EMS внутри зоны осуществляется согласно плану направления для почты EMS, разработанному УФПС – филиалом ФГУП «Почта России» и согласованному с «EMS Почта России» - филиалом ФГУП «Почта России».
2.26.1.2. Перевозка отправлений EMS осуществляется в закрытых почтовых емкостях.
2.26.2. Магистральная перевозка отправлений EMS между объектами федеральной почтовой связи
2.26.2.1. Магистральная перевозка отправлений EMS объектами почтовой связи осуществляется согласно магистральному плану направления для почты EMS, разработанному ГЦМПП – филиалом ФГУП «Почта России» и согласованному с «EMS Почта России» - филиалом ФГУП «Почта России».
Любые изменения в магистральных планах направления, разработанные ГЦМПП – филиалом ФГУП «Почта России» должны в кратчайшие сроки направляться для согласования в «EMS Почта России» - филиал ФГУП «Почта России».
2.26.2.2. Перевозка отправлений EMS осуществляется в закрытых почтовых емкостях.
2.26.2.3. Засланные мешки досылаются в приоритетном порядке по назначению с обязательным уведомлением объекта почтовой связи, допустившего нарушение. На каждый случай засыла обязательно составляется извещение ф. 30.

2.27. Порядок отметки приема, обработки и выдачи отправлений EMS в ОАСУ РПО
2.27.1. Варианты передачи информации.
Для осуществления сбора, обработки и передачи информации об отправлениях EMS в систему ОАСУ РПО (в зависимости от оснащенности средствами связи и компьютерной техникой объектов почтовой связи) предусмотрены следующие варианты передачи информации:
- для объектов почтовой связи, не имеющих телефонной связи (пункт 2.27.2 настоящего Порядка);
- для немеханизированных объектов почтовой связи, но имеющих телефонную связь (пунктом 22.3 настоящего Порядка);
- для объектов почтовой связи, оснащенных компьютерной техникой, но не имеющих возможность выхода в сеть Интернет (пунктом 2.27.4 настоящего Порядка);
- для объектов почтовой связи оснащенных компьютерной техникой и имеющих возможность выхода в сеть Интернет (пунктом 2.27.5 настоящего Порядка).
2.27.2. Сбор данных с немеханизированных объектов почтовой связи, не оборудованных средствами связи.
В немеханизированных ОПС, не оборудованных средствами связи, регистрация информации об операциях над отправлениями EMS осуществляется в соответствии с требованиями «Временного порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений».
2.27.3. Сбор данных с немеханизированных объектов почтовой связи, оснащенных средствами телефонной и/или факсимильной связи.
2.27.3.1. В немеханизированных ОПС, оснащенных средствами телефонной связи, информация об операциях над отправлениями EMS передается оператором ОПС (ответственным лицом) по телефону в центр ввода данных в ОАСУ РПО, установленный почтамтом (филиалом) для регистрации оперативной информации об операциях над отправлениями EMS (см. пункт 2.27.5 настоящего Порядка). Нормативный срок передачи данных по телефону с момента приема отправления составляет 30 минут.
2.27.3.2. ОПС, оборудованные факсимильной связью, могут передавать в центр ввода данных копию бланка «E 1-в» с помощью факса. Нормативный срок передачи данных по факсу с момента приема отправления составляет 30 минут.
2.27.3.3. После передачи информации в центр ввода данных оператор ОПС (уполномоченное лицо) ставит отметку на «E 1-в», состоящую из даты, времени передачи информации, Фамилии И.О. и идентификационного (табельного) номера оператора (уполномоченного лица), предавшего данные, и оператора центра сбора данных, принявшего данные, например:
Передано 22.11.04 в 14:30 Иванова Е.Я., 1255.
Принял Семенова А.А. 2329. Подпись
2.27.3.4. При невозможности передать информацию в центр сбора данных почтамта, оператор ОПС осуществляет передачу данных в резервный центр в соответствии с инструкцией, введенной филиалом для указанных ситуаций, или, в случае отказа средств связи, составляет служебную записку на имя начальника ОПС о невозможности передачи информации с указанием причин и действует в соответствии с пунктом 2.27.2 настоящего Порядка.
2.27.4. Сбор данных с механизированных ОПС, оснащенных средствами телефонной и/или факсимильной связи, но не имеющих возможностей выхода в Интернет или передачи электронной почты
2.27.4.1. В механизированных ОПС, оснащенных средствами телефонной и/или факсимильной связи, но не имеющих возможностей выхода в Интернет и передачи электронной почты, сбор информации об операциях над отправлениями EMS осуществляется в соответствии с пунктом 2.27.3 настоящего Порядка.
2.27.5. Сбор данных с механизированных ОПС, оборудованных компьютером и имеющих возможность выхода в сеть Интернет и передачи информации электронной почтой.
2.27.5.1. Базовым вариантом передачи данных для механизированных ОПС, оборудованных компьютером, имеющим выход в сеть Интернет, является интерактивный ввод данных с использованием формы для регистрации операций над отправлениями EMS, расположенной на сайте ОАСУ РПО. Доступ к форме ввода данных осуществляется после авторизации на сайте [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] в разделе EMS, опция «Регистрация операций». Параметры авторизации установлены отдельно для каждого филиала и доведены до сведения филиалов специальными письмами ФГУП «Почта России». Ввод данных об операциях над отправлениями EMS осуществляется с бланка «E 1-в». Данные должны быть введены оператором (уполномоченным лицом) не позже чем через 30 минут после проведения операции. После ввода информации оператор ОПС (уполномоченное лицо) ставит отметку на бланке «E 1-в», состоящую из даты, времени ввода информации, Фамилии И.О. и идентификационного (табельного) номера оператора (уполномоченного лица), вводившего данные, например:
Передано 22.11.04 в 11:15 Семенова И.А., 1143.
2.27.5.2. Альтернативным вариантом ввода и передачи данных для механизированных ОПС, оборудованных компьютером, имеющим возможность передачи информации электронной почтой, является использование программно-технологического комплекса по регистрации и обработке данных о регистрируемых почтовых отправлениях или организация сбора информации с почтово-кассового терминала, регистрирующего операции над отправлениями EMS. В указанных случаях файл с информацией об операциях над РПО, включая операции над отправлениями EMS, направляется электронной почтой в адрес центра сбора данных почтамта (резервного центра филиала или, в случае отказа последнего, в адрес ИВЦ ОАСУ РПО). Ввод данных об операциях над отправлениями EMS осуществляется с бланка «E 1-в». Данные должны быть отправлены в центр сбора данных до передачи почты EMS на другие участки, но не позже окончания рабочего дня. По факту передачи информации в центр ввода данных оператор (уполномоченное лицо) ставит отметку на каждом бланке «E 1-в», информация о котором передается в отправляемом электронной почтой файле. Отметка состоит из даты, фактического времени передачи информации, Фамилии И.О. и идентификационного (табельного) номера оператора (уполномоченного лица), предавшего данные, например:
Передано 15.11.04 в 19:30 Попова А.А., 1335.
2.27.5.3. В случаях выхода из строя компьютера, программного обеспечения или отсутствия связи с Интернет оператор составляет служебную записку на имя начальника ОПС и действует в соответствии с пунктом 2.27.3 настоящего Порядка.
2.27.6. Рекомендации по организации центра сбора данных почтамта об отправлениях EMS в систему ОАСУ РПО и резервного центра.
2.27.6.1. Центр сбора данных об отправлениях EMS организуется в почтамте на базе и с использованием оборудования информационного центра сбора данных о РПО почтамта. Резервный центр сбора данных организуется на базе информационного центра сбора данных об РПО филиала. Центры должны иметь связь с Интернет или иметь возможность передачи информации электронной почтой, оборудованы телефоном и, в случае необходимости, факсимильной связью. Центры (почтамта и резервный) осуществляют передачу информации об отправлениях EMS непосредственно в ИВЦ ОАСУ РПО посредством интерактивного ввода данных с использованием сайта ИВЦ ОАСУ РПО или по электронной почте на адрес ИВЦ ОАСУ РПО: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]. Параметры телефонной, факсимильной связи и электронной почты центра сбора данных почтамта и резервного центра доводятся до сведения каждого ОПС почтамта, а параметры резервного центра - для каждого ОПС филиала.
2.27.6.2. Если объекты почтовой связи филиала оказываются услуги по приему и вручению отправлений EMS в выходные или праздничные дни, передача данных в случаях, описанных в пунктах 2.27.3, 2.27.4, 2.27.5.2 настоящего Порядка, осуществляется в резервный центр сбора данных, обеспечивающий прием информации в указанные дни.
2.27.6.3. Организация работы центра сбора данных почтамта
2.27.6.3.1. Базовым вариантом ввода данных в центре сбора данных является интерактивный ввод с использованием формы для регистрации операций над отправлениями EMS, расположенной на сайте ОАСУ РПО. Доступ к форме ввода данных осуществляется после авторизации на сайте [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] в разделе EMS, опция «Регистрация операций». Параметры авторизации установлены отдельно для каждого филиала и доведены до сведения филиалов специальными письмами ФГУП «Почта России».
2.27.6.3.2. Альтернативным вариантом ввода данных в центре сбора данных или в резервном центре является использование программно-технологического комплекса по регистрации и обработке данных о регистрируемых почтовых отправлениях. Файл с информацией об операциях с отправлениями EMS направляется электронной почтой в адрес ИВЦ ОАСУ РПО: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]. Данные должны быть переданы не реже чем один раз в три часа.
2.27.6.3.3. Оператор центра сбора данных осуществляет ввод информации в ОАСУ РПО непосредственно во время передачи данных по телефону из ОПС, являясь инициатором опроса параметров отправлений и контролируя корректность ввода данных. Порядок опроса параметров отправления соответствует порядку ввода информации в приложении, с использованием которого осуществляется ввод данных в ОАСУ РПО.
2.27.6.3.4. В случае отказа оборудования или программного обеспечения оператор вносит информацию об операции над отправлением EMS в копию бланка «E 1-в» или специальный журнал, для последующего ввода информации в систему ОАСУ РПО. Опрос параметров отправления EMS при приеме информации по телефону осуществляет оператор центра. После восстановления оборудования или программного обеспечения информация с бланков/журналов должна быть незамедлительно введена/передана в систему ОАСУ РПО. После ввода на бланке или в журнале обязательно ставится отметка «Передано» о внесении данных о каждом отправлении EMS.

2.28. Рекомендации по контролю квитовки информационных потоков об операциях с отправлениями EMS в филиале.
2.28.1. Администратор ОАСУ РПО филиала осуществляет ежедневный контроль сроков и полноты ввода информации об операциях над отправлениями EMS объектами почтовой связи филиала и центрами ввода данных почтамтов, а именно:
- на основе данных системы мониторингов ОАСУ РПО о поименном потоке отправлений EMS, адресованном в филиал (почтамт, ОПС) осуществляет их квитовку с информацией о вручении (возврате, досыле, попытке вручения) отправлений в ОПС филиала;
2.28.2. Администратор ОАСУ РПО филиала на основе результатов квитовки инициирует расследование фактов не ввода информации и принимает меры по устранению указанных ситуаций, письменно уведомляет заместителя директора филиала, отвечающего за вопросы эксплуатации, о необходимости розыска отправлений, информация о вручении которых (возврата, досыле, попытке вручения) по истечении контрольных сроков не зарегистрирована в ОАСУ РПО.
2.28.3. Администратор ОАСУ РПО филиала осуществляет контроль полноты загрузки информации, передаваемой в виде файлов данных в ИВЦ ОАСУ РПО, путем поименной сверки с исходными данными филиала. В случае несоответствия переданной и загруженной в ОАСУ РПО информации, администратор осуществляет повторную передачу файлов данных и убеждается в получении положительного ответа о загрузке информации из ИВЦ ОАСУ РПО. В ином случае администратор решает вопросы полноты загрузки информации об отправлениях EMS в ИВЦ ОАСУ РПО с Отделом администрирования корпоративной информационной системы Дирекции информатизации.

2.29. Обработка порожней тары
2.29.1. Обеспечение объектов почтовой связи порожней тарой осуществляет «EMS Почта России» - филиал ФГУП «Почта России» по заявкам филиалов ФГУП «Почта России».
Учет порожней тары не производится и возврат не осуществляется.

Раздел III. Хранение и возврат отправлений EMS

3.1. Хранение отправлений EMS в объектах почтовой связи
3.1.1. Отправления EMS не врученные по причине отсутствия адресата в момент доставки, хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца.
3.1.2. Отправления EMS, адресованные до востребования и на абонементные ящики, хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца.

3.2. Возврат отправлений EMS
3.2.1. Порядок возврата отправлений EMS определен ПОУПС и настоящим Порядком.
3.2.2. По истечении срока хранения отправления EMS, перечисленные в пунктах 3.1.1 и 3.1.2 настоящего Порядка, возвращаются по обратному адресу с указанием причины возврата.
3.2.3. В том случае, если невозможно доставить внутреннее отправление EMS адресату, оно возвращается отправителю по обратному адресу с обязательным указанием причины возврата на ярлыке ф. 20, который наклеивается на оболочку внутреннего отправления EMS.
Причины возврата отправлений EMS могут быть следующими:
- По заявлению отправителя;
- Отказ адресата (его законного представителя) от получения почтового отправления;
- Невозможность прочтения адреса адресата;
- Отсутствие адресата по указанному адресу;
- Не востребовано;
- Недостаточный адрес;
- Истечение срока хранения;
- При иных обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи.
3.2.4. Возвращенные из объекта почтовой связи места адресования отправления EMS возвращаются по обратному адресу в соответствии с планом направления согласованным с «EMS Почта России» - филиалом ФГУП «Почта России». После соответствующей обработки отправления EMS возвращаются отправителю.
3.2.5. В случае невозможности вручения отправителю возвращенных отправлений EMS, они передаются на временное хранение в число невостребованных почтовых отправлений.
Порядок обработки невостребованных почтовых отправлений изложен в ПОУПС.

Раздел IV. Ответственность

4.1. Ответственность ФГУП «Почта России» перед пользователями
4.1.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязанностей по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями согласно ПОУПС.
4.1.2. За утрату, недостачу или порчу вложений, происшедших по вине объектов почтовой связи, последние возмещают стоимость ущерба отправителю:
- в случае утраты или порчи (повреждения) отправления EMS с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы платы за пересылку, за исключением платы за объявленную ценность;
- в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения отправления EMS с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;
- в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения отправления EMS с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без веса оболочки почтового отправления);
- в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода наложенного платежа - в размере суммы перевода и суммы платы за его пересылку;
- в случае утраты или порчи (повреждения) отправления EMS категории обыкновенное - в двукратном размере суммы платы за пересылку, в случае утраты или порчи (повреждения) части его вложения - в размере платы за пересылку.
4.1.3. За нарушение утвержденных контрольных сроков по приему, обработки, перевозки и вручению отправлений EMS объекты почтовой связи выплачивают неустойку. Размер неустойки определен в Положении о порядке выплаты возмещения пользователям услуг экспресс-почты EMS.

4.2. Ответственность пользователей
4.2.1. Пользователи несут в соответствии с законодательством Российской Федерации уголовную, административную и иную ответственность за вред, причиненный другим пользователям или работникам, занятым обработкой почтовых отправлений, вследствие вложения в отправления EMS предметов и веществ, запрещенных к пересылке, или в результате ненадлежащей упаковки пересылаемого вложения.

Раздел V. Порядок рассмотрения заявлений

5.1. Порядок рассмотрения заявлений в объектах почтовой связи
5.1.1. Порядок рассмотрения заявлений в объектах почтовой связи изложен в Инструкции СМК.ФГУП.И.1.8.4/1 «Порядок работы с обращениями пользователей услугами ФГУП «Почта России» в ОПС, почтамтах и филиалах и составление отчетности по ним в структуре Предприятия», утвержденной Генеральным директором ФГУП «Почта России» от 26.02.2008.
5.1.2. Заявление на розыск отправления EMS принимается в объектах почтовой связи производящих прием и выдачу отправлений EMS. Бланк «Заявления» установленного образца (приложение № 17) беспрепятственно выдается отправителю по его требованию.
5.1.3. Порядок оформления Заявления на розыск следующий:
5.1.3.1. Заявитель заполняет Заявление на основании данных листа «Копия отправителя» бланка «Е 1-в» и квитанции формы № 1, выданной ему при приеме отправления EMS.
В случае оформления приема на ПКТ или ККМ, вместо квитанции формы № 1, Заявитель должен предъявить квитанцию, оформленную на ПКТ или чек, оформленный на ККМ.
5.1.3.2. Работник объекта почтовой связи, принимая Заявление должен:
- Сверить данные Заявления с данными квитанции (чека);
- Сделать ксерокопию квитанции (чека);
- Сверить данные Заявления с данными листа «Копия отправителя» бланка «Е 1-в»;
- Заполнить отрывной талон;
- Заверить отрывной талон и Заявление оттиском календарного почтового штемпеля.
5.1.3.3. Заверенный отрывной талон вручается отправителю, а оригинал заявления, копия квитанции (чека) о приеме и ксерокопия листа бланка «Е 1-в» «Копия отправителя» направляется в КСС почтамта (узла почтовой связи).
В случае приема заявления в обособленном структурном подразделении «EMS Почта России» - филиала ФГУП «Почта России» оригинал заявления, копия квитанции (чека) о приеме и копия листа бланка «Е 1-в» «Копия отправителя» направляется в Отдел по работе с запросами Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России» – филиала ФГУП «Почта России».
5.1.3.4. КСС почтамта (узла почтовой связи) в течение 24 часов проводит проверку и досылает по факсу (номер факса: (495) 432-16-59) в Отдел по работе с запросами Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России» – филиала ФГУП «Почта России» заявление и справку об отправке отправления EMS из почтамта.
5.1.3.5. Заявления по розыску внутренних отправлений EMS принимаются в течение 6-ти месяцев со дня подачи.
5.1.4. Документы, касающиеся спорных вопросов или заявлений, должны храниться до окончания дела. Если сторона, подавшая заявление и надлежащим образом уведомленная о результатах расследования, не сообщила о своих возражениях в течение двух недель с даты извещения, дело считается законченным.

5.2. Порядок рассмотрения заявлений в Отделе по работе с запросами Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России» – филиала ФГУП «Почта России»
5.2.1. Рассмотрение заявлений производится согласно настоящему Порядку.
5.2.2. Отдел по работе с запросами Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России» – филиала ФГУП «Почта России» рассматривает запросы о розыске исходящих и входящих отправлений EMS по заявлению на розыск, поданному в объекте почтовой связи.
5.2.3. На основании заявлений, поступивших из Филиалов, Отдел по работе с запросами Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России» – филиала ФГУП «Почта России» производит розыск отправлений EMS, в порядке, предусмотренном для данного вида почтовых отправлений.
5.2.3.1. По поступившим заявлениям Отдел по работе с запросами Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России» – филиал ФГУП «Почта России» проводит проверку прохождения отправления EMS.
Если отправление зарегистрировано в ОАСУ РПО и имеется достаточно информации об обработке разыскиваемого отправления, то Отдел по работе с запросами Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России» – филиала ФГУП «Почта России» дает ответ подателю заявления в течение 24 часов.
При отсутствии достаточной информации об операциях с отправлением EMS Отдел по работе с запросами Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России» – филиала ФГУП «Почта России» составляет запрос в объект почтовой связи в течение 24 часов по электронной почте или по факсу.
5.2.3.2. Поступившие в объекты почтовой связи запросы исполняются в течение 3-х дней и по ним составляются ответы, которые направляются в Отдел по работе с запросами Департамента коммерческой деятельности «EMS Почта России» – филиала ФГУП «Почта России» по электронной почте или по факсу.

5.3. Порядок выплаты возмещения
5.3.1. Выплата возмещения отправителю производится по решению комиссии по выплатам «EMS Почта России» – филиал ФГУП «Почта России» на основании служебного расследования и Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услуг экспресс-почты EMS, утвержденного приказом ФГУП «Почта России» от 14.01.2008 № 1-п.

Раздел VI. Взаиморасчеты

6.1. Порядок взаиморасчетов
6.1.1. Порядок взаиморасчетов изложен в «Инструкции о порядке взаимодействия Аппарата управления и филиалов ФГУП «Почта России» по оказанию услуг по приему, обработке, перевозке и доставке международной и внутренней экспресс почты EMS», утвержденной приказом ФГУП «Почта России» от 22.11.2007 № 595-п.








13PAGE 15


13PAGE 141115




Заголовок 1 Заголовок 2 Заголовок 3 Заголовок 415

Приложенные файлы

  • doc 18430832
    Размер файла: 300 kB Загрузок: 1

Добавить комментарий