elektron_komertsia_shpory

ВОПРОСЫ ПО ЭК и ОИМ
Понятие и виды ЭБ
Понятие и виды ЭК
Понятие и виды электронных магазинов
Электронные аукционы и биржи
Преимущества ЭБ
Недоставки ЭБ
Направления сетевой экономики (СЭ)
Составляющие СЭ
Программный продукт
Интернет технологии в экономике и управлении
ИТ в приобретении, продаже,
ИТ в посредничестве, маркетинге
Трудовые отношения в сетевой экономике
Пути интеграции предприятия в электронную коммерцию
Особенности ЭБ в РБ
Этапы создания электронного магазина.
шаги этапа планирования
Структура бизнес-плана
шаги первоначальной реализации Web-сервера для ЭМ.
шаги поддержки сервера и его совершенствование
шаги маркетинговой программы продвижения Web-сервера
Функции управления ЭМ
Шаги ЭК
Маркетинг. Поиск товаров.
Просмотр сайта, отбор товара.
Оформление заказа.
Расчет налогов и доставки. Проверка наличия товара.
Оплата. Документы по оплате товара
Организация доставки С2В
Организация доставки В2В
Алгоритм доставки В2В
Особенности ЭК в сфере В2В между предприятиями
Основные понятия электронной оплаты
Модели ЭП
Виды ЭП
Банковские карты.
Оплата банковской картой
Понятие электронного чека, оплата.
Электронные деньги.
Оплата электронными деньгами
Цифровые деньги, оплата
Модели электронных платежей В2В
Системы электронных платежей В2В
Атаки на информацию в процессе электронной коммерции.
Шифрование симметричным ключом.
Понятие двойного ключа для шифрования.
Цифровая подпись.
Основные алгоритмы шифрования DES, тройной DES,
RSA, IDEA., RC2, RC4,
Сравнение методов шифрования.
Защита коммерческой информации в Интернете
SHTTP, SET, SSL
Виды мобильной связи.
Сущность и содержание мобильной торговли.
Оплата товаров (услуг) с мобильного телефона.
Оплата стоимости покупки через WAP.
Оплата стоимости покупки банковской картой
Мобильные аппараты
Мобильные ОС
Мобильный офис
IP-телефония
Перспективы развития мобильной торговли
Классификация – эффективный инструмент ведения ЭБ
Обзор существующих систем классификации
Русскоязычные системы классификации
Предпосылки электронной системы классификации
МСКТиУ [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
Иерархическая структура [email protected]
Использование [email protected]
Организация ЭБ на базе международной системы классификации товаров и услуг
Коммерческая, бюджетная эффективность.
Оценка коммерческой эффективности на основании сопоставления затрат и доходов
Расчет капитальных затрат при создании электронного магазина.
Расчет эксплуатационных затрат при создании электронного магазина
Виды прибыльности при создании электронного магазина
Оценка эффективности от ЭМ,ЧДД,срок окупаемости.
Концепции развития электронной торговли в РБ
Законодательство по ЭК в  РБ
Обязанности продавцов ЭМ
Цели, задачи Интернет-маркетинга
Сайт как инструмент достижения цели интернет-маркетинга
Обеспечение потребностей в Интернете:
Маркетинговые исследования в Интернете
Реклама в Интернете,
Продвижение, брэндинг в Интернете
Автоматизация управления компанией
Понятие Вэб сервисов
Применение Вэб сервисов для клиента
Применение Вэб сервисов для компаний
Взаимодействие в Вэб сервисах
Технология Вэб-сервисов
Другие применения Вэб сервисов
Дополнительные технологии к Вэб пространстве
ЭБ - сотрудничества предприятий: ebXML
Развитие технологий ЭБ(не НАДО)
1. Понятие и виды ЭБ
ЭБ - Электронный бизнес - преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет -технологий включающий e-commerce, m-commerce, e-banking, e-traiding. e-work. e-mail и т. д. Электронный бизнес - любая деловая активность, в которой все стороны деловых отношений, в частности, продажи, маркетинг, платежи, финансовый анализ, поиск сотрудников, поддержка клиентов и партнеров и др., перенесены в среду Интернет.
Виды ЭБ: ЭБ включает основные направления:
электронная коммерция; мобильная коммерция (m-commerce); банковские сетевые операции (e-banking); электронные биржевые операции; работа через сеть или телеработа; электронная почта; элементы управления маркетинга в интернете; элементы управления хоз. объектами с использовантем сети; реализация информационной рекламы; оказание мед консультаций в сети;общение в интернете; дистанционное обучение; организация админ. управления городами и регионами.
Инструментами Интернет -бизнеса являются: корпоративный Вэб-сайт; Интернет -магазин; Интернет -аукцион; информационный корпоративный портал; Интернет -биржа; Интернет -маркетинг.

2. Понятие и виды ЭК
ЭК – часть ЭБ. Это любая сделка, совершенная посредством информационных сетей, по завершению которых которой происходит передача собственности или права пользования вещественными товарами или услугами.
Выделяют виды ЭК в зависимости от участников электронных взаимоотношений:
- В2В (Business-to-Business) взаимоотношения между компаниями, включает все уровни инфо-го взаимодействия между компаниями и является преобладающим направл-м.
- В2С взаимоотношения между компания – потребитель, электронная розничная торговля, в первую очередь, электронные магазины.
- В2А взаимоотношения между компания – административный орган, взаимодействие комм-ких структур с гос-вом.(электронные торги, участие в госзаказах предоставление налоговой томоженой информации)
-С2А используется, в основном, в налоговой сфере.-электронные выборы, налоговые декларации от физ лиц, штрафы, опрос общественного мнения.
- С2В взаимоотношения между потребитель – бизнес(частные услуги, партнерские программы
- С2С взаимоотношения между потребитель –потребитель(доски объявлений,Интернет аукционы,элементы маркетинга)
- А2В взаимодействие власти и бизнеса(электрон правительство, гос заказы, электронные тендеры)
- А2С взаимодействие власти и потребителя(электронное правительство, система социального обслуживания)
- А2А взаимодействие властей (электронное правительство выборыавтоматизированные системы в правит сфере)
ЭК выполняет следующие функции:
- реклама, т.е привлечение пользоват.к саиту фирмы
- представление товара средствами Интернет;
- проведение покупки через Интернет;
- послепродажное обслуживание через Интернет;
- налаживание контактов с клиентом через Интернет;
- преодоление высокого уровня затрат для выхода на рынки;
- уменьшение затрат для проведения рекламных компаний;
-оптимизация и автоматизация взаимоотношений с поставщиками, дилерами, партнерами;
- мобильность бизнеса.
Инструментами ЭБ и ЭК являются: корпоративный Web-сайт; Интернет-магазин; Интернет-аукцион; информационный корпоративный портал; Интернет-биржа; Интернет – маркетинг; Интернет-клуб.
3. Понятие и виды электронных магазинов (ЭМ)
Виртуальный магазин- это реализованный в сети интернет web-сервер для продажи товаров и услуг другим пользователям сети интернет. Виртуальный магазин наз-т также Интернет-магазином. Виртуальный магазин - это сообщество территориально разобщенных сотрудников магазина и покуп-й, кот-е могут общаться и обмениваться инфо-й через эл-ные ср-ва связи при отсутствии личного прямого контакта.
ЭМ – специализированный сайт, с помощью которого можно в интерактивном режиме покупать или продавать товар и услуги, предварительно ознакомившись с информацией об этих товарах (услугах).
Виды ЭМ:
Internet-витрина - простейший вариант Internet-магазина - предст-т собой обычный Web-сайт, содержащий подробную инф. о предлагаемых товарах и способы связи с продавцом т-ра для получения более подробной инф. об оплате и получении. Содержимое сайта периодически обновляется.
Торговый автомат - более сложная реализация интернет магазина, которая кроме функций интернет-витрины должна каким-либо способом принимать заказы, а затем передавать их менеджеру в уже структурированном виде. Для отслеживания наличия товара на складе ведется специальная база данных. Отличие от интернет-витрины состоит в том, что заказы на покупку и счета на рплату заказанного товара выписываются без участия человека. Принципиальное отличие торгового автомата от Internet-витрины состоит в том, что заказы на покупку и счета на оплату заказанного товара выпис-ся без участия человека.
Эл-ный магазин имеет 3 осн-е хар-ки - это география обслуж-я клиентов, способ регистрации и доставка покупки клиенту.
Автоматич-кий магазин. Позволяют осущ-ть различные поиски, производить заказ необходимого товара как в интеракт-ном режиме, так и при помощи эл. почты. Заказы можно оплачивать неск-ми способами: наличными при получении, почтовый перевод, безнал. расчёт, WebMoney; Western Union. Получить товар можно одним из способов: курьером(тоько по городу), почтой (оплачивается заказчиком, экспресс-почтой(оплачивается заказчиком)). Int-t-аукцион - лучшими представит-ми дан-го класса магаз-в можно назвать проекты [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ], [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ].Интернет аукцион– [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ], www. Ozon.com.ru, [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
Преимущества ЭМ:
- глобальное присутствие;
- круглосуточный режим работы;
- расширение рынка сбыта;
- меньшие затраты на рекламу;
- уменьшение операционных издержек и затрат на инфраструктуру;
- персонализация обслуживания;
- опережение конкурентов;
- конкуренция на равных с корпоративными гигантами;
- управление бизнесом из любой точки мира;
- широкие маркетинговые возможности;
Недостатки ЭМ:
- поиск самой дешевой модели - процесс долгий;
- не всегда Internet-магазины предоставляют самый удобный вариант оплаты;
- продавцам создание и поддержание Internet-магазина стоит недешево;
- при неправильной организации навигации пользователь может утонуть в море информации;
- возрастает риск получить устаревшую или недостоверную информацию.
4 .Электронные аукционы (ЭА) и биржи (ЭБ)
ЭА–электронная торговая системав которой продажа товаров происходит непостредственно между интернет клиентами, проводится посредством [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ], на специализированных сайтах. В отличие от обычных аукционов, интернет-аукционы проводятся на расстоянии (дистанционно) и в них можно участвовать не находясь в определённом месте проведения, делая ставки через интернет-сайт или компьютерную программу аукциона.
Выделяют аукционы:

· предметы потребления;

· товары и услуги с ограниченным сроком реализации или произведенные ранее товары, имеющие конкретный срок реализации;

· товары ограниченного спроса, например, образцы изобразительного искусства, предметы коллекционирования.
Преимущества для организатора аукциона.
- экономия рабочего времени  можно объявить аукцион и до момента окончания торгов вообще не вспоминать о нём;
- экономия денежных средств  не надо тратить деньги на организацию торгов, для фирм  выгодны торги на понижение (экономия средств на закупку);
- честная конкуренция среди аукционеров;
- участие в торгах возможно из любой точки мира, не выходя из своего офиса.
Преимущества для аукционера:
- быстрый поиск интересующих торгов;
- прозрачность и открытость процесса продаж;
- честная конкуренция, исключающая неценовые методы ведения борьбы;
- равные права всех поставщиков товаров, работ и услуг;
- участие в торгах возможно из любой точки мира, не выходя из своего офиса.
ЭБ - биржа, ведущая торги с использованием информационной сети, возможность работать на валютных и фондовых рынках. Интернет-трейдинг (internet trading) - это способ доступа к торгам на валютной, фондовой или товарной [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] с использованием интернета как средства связи. В последнее время такой способ торговли получил очень широкое распространение.















5 .Преимущества ЭБ:
 - глобальное присутствие;- расширение рынка сбыта;- меньше затрат на рекламу;- снижение издержек и затрат;- персонализация обслуживания;- управление бизнесом из любой точки мира;- широкие маркетинговые возможности;- опережение конкурентов.
глоб-е присутствие; Отсутствие географ-х или национальныхх границ.
-круглосуточный режим работы. Интернет-магазины открыты постоянно. Исп-е автоматизир-х ср-в радикально снижает затраты на обслуж-е покуп-й в таком режиме;
-увел-е объема продаж. Открывая Интернет-магазин, торговая компания создает доп-ю торговую точку с практически неограниченной сп-тью к расширению ассорт-та товаров и услуг.
-расшир-е рынка сбыта. Любой Интернет-магазин доступен всем этим потенциальным покупателям;
-уменьшение затрат на рекламу. По некот-м оценкам продвиж-е товаров через Интернет-магазин способно увел-ть кол-во продаж в десять раз при одновременном десятикратном умен-и затрат на рекламу.
-умен-е операц-х издержек и затрат на инфрастр-ру. Орг-я торговли и обслуж-я через Интернет-магазин делает наличие зданий магазинов, складов и офисов, а также всевозможного торгового оборуд-я необязат-м. умен-е себест-ти затрат. Закл-е сделки эл-ным путем на порядок умен-т ст-ть затрат на ее обработку. Кроме того, почти полностью исключена вероятность внесения ошибок при переносе реквизитов торговой сделки из одного док-та в другой. Все вместе эти факторы приводят к умен-ю себест-ти отд-х торговых сделок, что повлечет за собой снижение цен для покупателей и, следовательно, более выигрышную позицию торговой компании по сравнению с конкурентами;
персонализация обслуж-я. Правильно орг-ный процесс покупки в Интернет-магазине позволяет макс-но учесть сугубо индивид-е запросы каждого покупателя.;
-опережение конкур-в. Интерактивные службы поддержки, справочные on-line услуги, услуги по установл-ю контактов и множество др. видов новых способов информ-ной поддержки - все это выделяет в полож-ную сторону торговые компании, торгующие через Интернет-магазины;
-конкур-я на равных с корпор-ми гигантами.;
-упр-е бизнесом из любой точки мира. Интернет-магазин может управляться с любой точки планеты, с любого комп-ра, имеющего подсоединение к Интернет. Поэтому владельцы Интернет-магазиновмогут легко контрол-ть действия своих менеджеров и, всегда имеют возм-ть немедленно получать актуальные данные о статистике и динамике продаж;
широкие марк-вые возм-ти. Интернет-магазины обычно имеют встроенные ср-ва для получ-я марк-вой инфо. Анализ статистики и динамики продаж, полная статистика по всем посетителям. Доп-е выгоды для компаний-пр-лей закл-тся в: создании нового канала сбыта; торговле без посредников; глобальном присутствии; индивид-ции прод-и; корд-и хоз-ных связей вдоль технолог-х цепочек при помощи технологий эл-ного рынка.
- создание нового канала сбыта
-торговля без посредников
-глобальное пписуствие
-индивидуализация продукции
-кординация хоз связей
-онлайн склад
-доступность в любой точке мира идр.



6. Недостатки ЭБ
- поиск самой дешевой модели- процесс долгий;
- не всегда Internet-магазины предоставляют самый удобный вариант оплаты;
- продавцам создание и поддержание Internet-магазина стоит недешево;
- при неправильной организации навигации пользователь может утонуть в море информации;
- возрастает риск получить устаревшую или недостоверную информацию.
Препятствия к распространению ЭБ:
- не совершенность нормативно-правовой базы;
- проблема с информационной и сетевой безопасностью;
- неразвитость платежных средств;
- создание Internet-магазина занимаются не профессионалы.
В странах СНГ невысокая сетевая инфрастр-ра, низкая платежная способность населения, слабо налажена система оплаты товаров через Internet.
К недостаткам эл-ной торговли относятся: поиск самой дешевой модели - процесс долгий; не всегда Internet-магазины предоставляют самый удобный вариант оплаты; продавцам создание и поддержание Internet-магазина обходится недешево; при неправильной орг-ции навигации польз-ль может утонуть в море инфо.
Проблемы, связанные с электронными магазинами:
- далеко не все там можно купить;
- сделанную покупку весьма не просто оплатить;
- как получить покупку, сделанную в другом городе.
Препятствиями к распространению электронной торговли являются:
- несовершенство нормативно-правовой базы;
- небольшое количество пользователей Internet;
- проблема информационной и сетевой безопасности;
- неустойчивость финансовых и кредитных организаций;
- созданием Internet-магазинов занимаются не профессионалы эле-ной коммерции;
- неразвитость платежных средств;
- низкая платежеспособность населения в целом 7 . Направления СЭ (сетевая экономика)
СЭ[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] - хозяйственная деятельность, осуществляемая с помощью электронных сетей (цифровых телекоммуникаций). Технологически сетевая экономика представляет собой среду, в которой юридические и физические лица могут контактировать между собой по поводу совместной деятельности.Развивается параллельно с традиционной,обеспечивая качественно новый подход в предоставлении финансовых, юридич услуг в торговле. Базовым условием существования СЭ является развитие и распространение Интернет-технологий. СЭ может существовать только в компьютерных сетях. Она является базисом для ЭБ[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] основной составляющей которого является ЭК. В отличие от индустриальной экономики, которая является национальной по своему масштабу, СЭ носит глобальный характер, что существенно расширяет число поставщиков, заказчиков, партнеров и конкурентов.
Направления СЭ: В эту экономику включаются предприятия,работающие в области информац и телеком технологий,оказание информац услуг
индивидуальный подход к квалифицированному покупателю;
появление глобальной конкуренции, при которой не имеют значения место производства, известность марки, устоявшиеся связи и т.д., но важными являются качество, уровень сервиса и т.п.; 
наличие информационных посредников; 
снижение стоимости транзакций, издержек на маркетинги рекламу, коммуникаций и в конечном счете цены товара; 
изменение структуры существующих предприятий и компаний; 
автоматизация бизнес-процессов. 
-предоставление финансовых услуг через интернет и др.























8.Составляющие СЭ
Сетевая экономика представляет собой глобальную сетевую сложно организованную многоуровневую структуру взаимоотношений между экономическими агентами, осуществляемых через Интернет и другие телекоммуникационные сети.
Все предприятия, которые заняты в разработке аппаратных и программных средст, продвижении через интернет продукции.
- индустрию создания новых информационных технологий и программных продуктов,
- телекоммуникационные и провайдерские услуги,
- электронный бизнес,
- электронные рынки,
- электронные биржи,
- электронные платежные системы,
- телеработу,
- дистанционную занятость и другие составляющие
Продукция СЭ:
- продукты (вычислительная техника; офисное оборудование; ПО; информационные продукты);
- услуги (техническое обслуживания и ремонт; сопровождение ПО; обучение, консультация; услуги связи;
Услуги по обработке данных).
9. Программный продукт (ПП)
ПП комплекс взаимосвязанных программ для решения определенной проблемы (задачи) массового спроса.
Программный продукт- это комплекс взаимосвязанных программ для решения определенной проблемы (задачи) массового спроса, подготовленный к реализации как любой вид промышленной продукции. Программный продукт, требующий использования трудовых и интеллектуальных затрат, утрачивает природу редкого ресурса, потому как может быть растирожирован и распространен теоретически бесплатно. Компании, выпускающие программный продукт, важно, чтобы он стал как можно дольше привлекательным и незаменим для потребителя, таким образом, ценность программного продукта возрастает с увеличением количества потребителей.
ПП могут создаваться как:
- индивидуальная разработка под заказ;
- разработка для массового распространения среди пользователей.
Характеристика ПП:
- мобильность (независимость от операционной среды, специфики предметной области др.);
- надёжность (бессбойностью и устойчивостью в работе программ);
- эффективность
- учет человеческого фактора (дружественного, наличие подсказки или обучающей системы и др.);
- модифицируемость (способность к внесению изменений);
- коммуникативность (основана на максимально возможной их совместимость с другими программами, обеспечении обмена данными).
В условиях существования рынка ПП важными характеристиками являются:
- стоимость;
- количество продаж;
- время нахождения на рынке (длительность продаж);
- известность фирмы-разработчика и программы;
- наличие ПП аналогичного назначения.
Принципиально новые особенности сетевой экономики наблюдаются на рынке ПП. ПП, требующий использования редких ресурсов - трудовых и интеллектуальных затрат, сам утрачивает природу редкого ресурса, потому как может быть растиражирован и распространен c небольшими затратами. Компании, выпускающей ПП, важно, чтобы он стал как можно дольше привлекательным и незаменимым для потребителя, таким образом, ценность программного продукта возрастает с увеличением количества потребителей, пользующихся им, ценность ресурса, в отличие от рыночной экономики, связана не с его редкостью, а с изобилием.
10.Интернет технологии в экономике и управлении
Интернет-технологии – это разного рода технологии и сервисы, которые позволяют осуществлять всю деятельность в компьютерной сети Интернет. Если выразиться проще, интернет-технологии – это всё, с чем мы работаем в Интернете. В первую очередь – это всевозможные сайты, форумы, блоги Также к интернет-технологиям относятся программное обеспечение и всевозможные механизмы для работы с «всемирной паутиной». 
Среди новых видов Интернет-технологий, широкое применение которых ожидается в ближайшем будущем, большое влияние на сетевую экономику, на наш взгляд, окажут:
а) средства групповой работы географически распределенных участников совместной деятельности, которые во многих случаях позволят экономить существенные средства, связанные с территориальным перемещением людей
б) технология "интеллектуального агента", запрограммированного владельцем на сбор и фильтрацию необходимой информации, поиск людей и организаций (отвечающих заданным критериям), проведение определенной стадии переговоров с интеллектуальными агентами других участников экономики и т.п. Данная технология позволит снизить информационную перегрузку участников сетевой экономики, повысить скорость и эффективность процедур установления контактов, проведения переговоров, поддержки соглашений и т.п.
Интернет - технологии в управлении используются в самых различных направлениях: торговая деятельность, финансово - кредитная деятельность, подбор кадров, консультационные услуги, информационная безопасность.
Интернет - технологии в торговой деятельности могут оказать бизнесу услуги по ряду направлений: изучение рынка; рекламирование товара; сбор и анализ необходимой биржевой и статистической информации; обеспечение гарантийного обслуживания; организация электронной коммерции. Современная финансово–кредитная деятельность характеризуется вытеснением чековых и наличных денег их электронным заменителем: пластиковыми карточками, которые позволяют упростить процедуру финансово – кредитных безналичных расчетов. Интернет используется для подбора кадров и организации дистанционных трудовых отношений, а также оказания консультационных услуг и обеспечения информационной безопасности бизнеса.
11 .ИТ в приобретении и продаже
Одна из самых массовых операций на рынке - поиск поставщика по минимальной цене. В сетевой экономике развиваются новые технологии поиска наилучшего поставщика, которые создают основу для снижения транзакционных издержек.
Для мелких и средних предприятий электронный рынок становится средством для подключения в качестве поставщиков к крупным предприятиям. Уже многие крупные фирмы открывают тендеры в сети Интернет на заключение долговременных контрактов на поставку комплектующих. В сетевой экономике затраты потребителя на смену поставщика минимальны, принципиальная гибкость сетевых связей заставляет предприятия заботиться о привлекательности своих экономических каналов для потребителя. В этом смысле время отклика на изменение потребности становится не просто вопросом получения большей или меньшей прибыли, а вопросом выживания.
Сетевые экономические технологии дают возможность предприятию удерживать постоянных потребителей путем детального изучения и учета их индивидуальных предпочтений. Это одна из стратегий, позволяющих предприятию формировать свое информационно-экономическое поле, своего рода «клуб постоянных покупателей». При этом требуются новые формы организации и управления предприятием, характерные для сетевых экономических взаимоотношений. Одно из важнейших следствий более тесного контакта поставщика и потребителя - индивидуализация продукции в соответствии с запросами заказчика.
В условиях сетевой экономики существуют неограниченные возможности по априорной увязке интересов поставщика и потребителя с помощью предварительных контактов и использования современных средств коммуникаций. В сетевой экономике затраты потребителя на смену поставщика минимальны. Сетевые экономические технологии дают возможность предприятию удерживать постоянных потребителей путем детального изучения и учета их индивидуальных предпочтений. Это одна из стратегий, позволяющих предприятию формировать свое информационно-экономическое поле. Одно из важнейших следствий более тесного контакта поставщика и потребителя - индивидуализация продукции в соответствии с запросами заказчика. Это особенно заметно на рынке информационной продукции и программного обеспечения. Другой путь избежать разрыва связей с потребителями - устанавливать их на время. Такой подход является частью единой методологии организации хозяйственной деятельности в условиях единого информационного пространства.
или
Приобретение ресурсов. Одна из самых массовых операций на рынке - поиск поставщика по минимальной цене. В сетевой экономике развиваются новые технологии поиска наилучшего поставщика, которые создают основу для снижения издержек. В настоящее время существуют многочисленные попытки создания полностью автоматизированных систем поиска в глобальной сети путем создания предметно- ориентированных систем, получивших название "активный (или интеллектуальный) агент". Принципы функционирования подобных систем основаны преимущественно на алгоритмах контекстного поиска по ключевым словам. С практической точки зрения это означает привлечение рынка поставщиков в информационное пространство фирмы. Например, компания Microsoft производит более 90 % своих закупок в рамках собственной корпоративной сети, к которой подключены крупнейшие поставщики. Компания не занимается поиском нужных товаров в каталогах других фирм, но она предоставляет поставщикам место на своем сервере, что не только обеспечивает единство форматов, но и способствует конкуренции между поставщиками. Для мелких и средних предприятий электронный рынок становится средством для подключения в качестве поставщиков к крупным предприятиям. Многие крупные фирмы открывают тендеры в сети Интернет на заключение долговременных контрактов на поставку комплектующих. В результате расширения круга конкурентов выигрывают обе стороны: крупная фирма снижает закупочные цены и издержки в сфере снабжения путем организации конкуренции между поставщиками комплектующих изделий; для мелких фирм получение долговременного заказа крупной компании есть выигрыш в конкурентной борьбе. В этом смысле электронный рынок приобретает решающее значение и для мелких и средних фирм.
Сбыт продукции. В условиях сетевой экономики существуют неограниченные возможности по увязке интересов поставщика и потребителя с помощью предварительных контактов и использования современных средств коммуникаций. Сетевые экономические технологии дают возможность предприятию удерживать постоянных потребителей путем детального изучения и учета их индивидуальных предпочтений. Одно из важнейших следствий более тесного контакта поставщика и потребителя - индивидуализация продукции в соответствии с запросами заказчика. Это особенно заметно на рынке информационной продукции и программного обеспечения. Другой путь избежать разрыва связей с потребителями - устанавливать их на время. На рынке информационных технологий, где существует возможность использования программного продукта без его приобретения. Программный продукт остается на стороне у производителя, а потребитель получает только результаты его работы. В практике бизнеса, особенно в высокотехнологичных отраслях, становятся все более частыми случаи, когда фирма-потребитель размещает одно из своих подразделений прямо на территории компании-поставщика. Современный потребительский рынок обладает повышенными требованиями к гибкости и модернизации продукции. Для удовлетворения этих потребностей производитель (или продавец) вынужден держать у себя на складе широкий ассортимент продукции. В случае, когда транспортные расходы не превышают складских расходов, может оказаться выгодным производить сборку конечного изделия на территории предприятия, производящего комплектующие.
12. ИТ в посредничестве, маркетинге
ИТ в посредничестве. Поскольку в условиях электронного рынка покупатель и продавец получают возможность находиться в непосредственном контакте друг с другом, то возникает вопрос о роли и самом существовании посреднических фирм. По мере расширения и усложнения электронного рынка потребность в квалифицир-х информационных посреднических услугах будет не уменьшаться, а возрастать по следующим причинам:
экспоненциально возрастающее число вариантов требует наличия специальных баз данных и навыков работы с ними, в частности оценок качества и потребительской привлекательности конкретных продуктов, надежности поставщиков, прогнозирования спроса на новые продукты и оценки эластичности спроса и т.п.;
покупатели тяготеют к комплексным решениям, в то время как продавцам выгодно концентрироваться на отдельных продуктах;
покупателям часто требуется консультант, и даже гарант сделки. Последнее обстоятельство в условиях информационной неопределенности становится особенно важным.
для ряда агентов рынка необходимо соблюдение анонимности, которое может обеспечить посредническая фирма.
Примером активного взаимодействия с поставщиками и потребителями может служить подход крупного оптового продавца компьютерных систем - компании Ingram Micro. В рамках единой с поставщиками и покупателями экстранет-сети обеспечивается не только подбор компьютеров нужной конфигурации и уточнение технических спецификаций, но и согласование цены.
ИТ в маркетинге. Используя традиционную информационную среду для продвижения товаров, предприятие может только поместить информацию в среду, не имея возможности контролировать ее востребованность. В условиях единого информационного пространства информационная среда становится активным участником информационно-экономических отношений. Интерактивность реализуется на уровне взаимодействия со средой, а не на уровне персонального общения через среду. Например, контракт на технологические испытания сырья между компанией, производящей магнитные накопители, и авиационно-космическим концерном был подписан в результате присутствия каждой из компаний в Интернет без предварительных прямых контактов.
Поскольку в условиях электронного рынка покупатель и продавец получают возможность находиться в непосредственном контакте друг с другом, то возникает вопрос о роли и самом существовании посреднических фирм. Для ряда агентов рынка необходимо соблюдение анонимности, которое может обеспечить посредническая фирма.
Примером активного взаимодействия с поставщиками и потребителями может служить подход крупного оптового продавца компьютерных систем - компании Ingram Мiсго. В рамках единой с поставщиками и покупателями экстранет-сети обеспечивается не только подбор компьютеров нужной конфигурации и уточнение технических спецификаций, но и согласование цены. Реструктуризация на основе более тесного взаимодействия предприятий нашла свое воплощение прежде всего в сокращении размеров предприятий, в свертывании нерентабельных производств и в создании так называемых виртуальных корпораций. Их отличает, в частности, отказ от иерархической структуры управления в пользу сетевой модели организации производства. Реструктуризация предприятий в данном направлении привела к заметным сдвигам в производительности и эффективности. Главным источником эффективности является снижение транзакционных издержек (управленческие расходы, потери от адаптации, затраты на поиск выгодного партнера и т. д.). Используя традиционную информационную среду для продвижения товаров, предприятие может только поместить информацию в среду, не имея возможности контролировать ее востребованности. В условиях единого информационного пространства информационная среда становится активным участником информационно-экономических отношений. Интерактивность реализуется на уровне взаимодействия со средой, а не на уровне персонального общения через среду.
13.Трудовые отношения в сетевой экономике
Трудовые отношения в сетевой экономике преобразуются в дистанционные трудовые отношения. Различают два вида дистанционных трудовых отношений - телеработа и телекоммьютинг. Дистанционная работа или телеработа – форма занятости, при которой работодатель и наёмный работник (или заказчик и исполнитель) находятся на расстоянии друг от друга, передавая и получая техническое задание, результаты труда и оплату при помощи современных средств связи (изначально – телефон, факс, почтовые сообщения, в наши дни – преимущественно Интернет). Общим элементом телеработы во всех ее проявлениях является использование телекоммуникаций, компьютеров, а также Интернет-технологий для изменения принятой географии работы. Компьютеры в данном контексте служат скорее для трансформации результатов работы в формы, которые могут передаваться "по проводам" компьютерных сетей.В сетевой экономике активно развиваются дистанционные трудовые отношения. Различают два вида таких трудовых отношений – телеработа и телекоммьютинг (дистанционная работа по договору). Разница между этими двумя понятиями заключается в том, что при телекоммьютинге необходимо существование фирмы или организации, работающей по традиционной схеме, для которой работник, находящийся на расстоянии, выполняет работу. Телеработа позволяет создать фирму или организацию, сотрудники которой никогда физически не встречаются друг с другом.
Преимущества и недостатки дистанционных трудовых отношений
Преимущества
Недостатки

С точки зрения организации производства:

экономия затрат на помещение, персонал; применение гибкой организации и гибкого штата; увелич-е производит-ти труда (устранение помех при работе, существующих в офисе, сокращение потерь времени на переезды); новая мотивация (рост доверия между нанимателем и работником); улучшенное обслуживание заказчиков (круглосуточно, без оплаты сверхурочных); возможность замены постоянного штата временными исполнителями; новые возможности для привлечения к работе территориально удаленных высококвалифицир-ых специалистов; возможность создания распределенных рабочих групп; возможность организации круглосуточной работы над срочными проектами (используя несколько групп специалистов в различных временных зонах)
многие компании имеют системы менеджмента и общий ур-нь культуры, которые не м.б. адаптированы к предлагаемому телеработой уровню гибкости; некоторые менеджеры не уверены в своей способности управлять на расстоянии и не верят в соответствующие возможности персонала; не все рабочие задания м.б. хорошо выполнены в распределенной, самоуправляемой среде; иногда выполнение задания выигрывает от прямых контактов исполнителей, собранных вместе в одной комнате, или от интенсивно сотрудничающих групп; в некоторых видах деятельности важную роль играет дух команды и внутренние мотивации; значительная часть административной работы м.б. выполнена только под интенсивным контролем

С точки зрения работника:

гибкий график работы; высвобождение времени и затрат на перемещения; индивидуальн выбор рабочей обстановки; лучший баланс между семьей и работой, новые возможности для соц-ной активности по месту жительства; сохранение навыков и квалификации при вынужденной невозможности исполнять работу традиционным способом; новые возможности, следующие из более широкой сети полезных связей и контактов и лучшего доступа к ключевой информации;
работа не пригодна для тех, кто имеет слабые личные мотивации; базовые трудовые навыки (особенно в начале трудовой деятельности) быстрее приобретаются в коллективе; для некоторых людей необходимость физически посещать работу и присутствовать на рабочем месте является важной частью жизненного уклада; уменьшение возможностей для приобретения новых друзей и развития социальных навыков и контактов;

Социально-экономические эффекты:

уменьш-е транспортных проблем, количества передвижений и связанного с этим загрязнения окружающей среды; новые возможности для работы и занятости; доступ к работе людей с ограниченными
ослабление коллективистских ценностей; рост замкнутости местных сообществ, отсутствие взаимного влияния разных слоев; утрата социальных навыков и навыков делового общения


14 .Пути интеграции предприятия в электронную коммерцию
Основная задача любой коммерческой организации предлагающей товары или услуги – это максимизация прибыли. Для решения этой задачи необходимо сделать информацию о своей компании доступной как можно большему числу людей. Во благо этой цели можно с успехом использовать интернет.
Процессы внедрения новых информационных технологий оказывают влияние на все сферы деятельности отдельного предприятия и экономики в целом. Под воздействием этих процессов находятся как вертикальные экономические структуры (отдельные предприятия, финансово-промышленные группы, корпорации и объединения, международные объединения и целые рынки), так и горизонтальные структуры (рынок товаров и услуг, финансовый рынок, рынок рабочей силы). Формируется новое экономическое пространство новый рынок, или Интернет-рынок, как система новых экономических отношений. Электронная коммерция является важнейшим составным элементом электронного бизнеса. Под электронной коммерцией подразумеваются любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей.
Для возможности работы со всеми Интернет-агентами предприятию необходимо наличие четырех составляющих:1.собственная ИС (система управления производством, система складского учета, бухгалтерия и т.д.);2.система взаимосвязи бизнес-процессов и Интернет-технологий (шлюз);3.виртуальная торговая площадка (Интернет-магазин), которая может быть создана, куплена или арендована;4.система взаимодействия с финансовыми организациями (платежная система).
Электронная коммерция - форма коммерции, при которой два и более звена коммерческого цикла выполняется с применением информационных технологий.

















15. Особенности ЭБ в РБ
Значительным этапом развития электронной торговли в Республике можно считать создание сети электронных магазинов SНОР.ВУ (www.shop.by). Создан инструментарий для розничной электронной торговли, функционирует электронный оптовый склад в концерне «Белресурсы», создаются маркетинговые сети, центры, бизнес-навигаторы. Удобство и упрощенный процесс покупки, возможность сделать заказ, не выходя из дома, привлекают клиентов в мировую паутину. Наибольшее количество Интернет-магазинов (около 41 %) продают сложную бытовую технику, по 9 процентов торгуют автозапчастями, строительными материалами, мебелью, хозяйственными товарами, около 5 % предлагают продуктыпитания. Виртуальные торговые объекты обязаны предоставить покупателю возможность рассчитаться не только наличными деньгами, но и с помощью банковской платежной карточки, мобильного Интернет-банкинга, через кассы банков. Интернет может служить также инструментом для взаиморасчетов между коммерческими организациями. Также, с помощью Интернета конечный потребитель может совершать покупки и продажи. Можно добавить еще и третий - получение заработка, занимаясь баннерной рекламой. При электронной продаже товар высылается наложенным платежом или доставляется курьером за наличные. В Республике Беларусь классический тип Интернет-магазина, полностью автоматизированный и интегрированный в бизнес-процессы фирмы, встречается не часто. На сегодняшний день для большинства представителей среднего и малого бизнеса в нашей стране - это дорогое и трудоемкое решение. Поэтому распространена либо смешанная модель бизнеса В2С («коммерческий проект»), либо Интернет-витрина (с элементами автоматизации процессов, например, СУБД и Веб-сервером). Но все равно, большинство Интернет-магазинов в нашей стране еще требует обслуживания всех бизнес-процессов менеджером. На сегодняшний день в Байнете представлены практически все категории товаров и услуг. Большинство магазинов открыты на крупных порталах.магазины принадлежат индивидуальным предпринимателям или небольшим предприятиям. Крупные сети мало осуществляют продажи со своих сайтов. Трудности внедрения Интернет-платежей в Беларуси:
-недоверие части населения к Интернет-платежам;
-не все «зарплатные» карточки имеют возможность оплаты в сети Интернет;










16 .Этапы создания электронного магазина
Процесс построение Internet-магазина включает 4 этапа:
Интернет магазин включает четыре этапа:
-1 этап- планирование, определение целей и задач (формирование основной идеи web- сервера, проведение маркетинговых исследований, определение целевого сигмента потребителей, определение рыночной ниши, формирование рекламной компании, создание бюджета, финансирование, построение бизнес-плана, исполнители проекта).
-2 этап –первоначальная реализация web- сайта ( выбор места размещения и провайдера, регистрация имени домена, разработка его дизайна, установка сервера в web – пространстве, написание обрабатывающей части и связи с базой данных, определение связи с клиентами, интеграция с информационной средой предприятия)
-3 этап- совершенствование и поддержка сервера (обновление, применение новых технологий, использ-ие механизма обратной связи. Периодич-ая проверка сервера)
-4 этап- продвижение web- сервера и реализация маркетинговой программы ( размещение ссылок на других серверах, участие в телеконференциях, размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах, регистрация сервера на поисковых машинах rambler, Yandex, googl).
(дополнительно)
Процесс создания можно разделить на несколько основных этапов:
Переговоры и брифинг (краткая пресс-конференция, посвященная одному вопросу), на котор. обсуждаются все общие вопросы, связанные с созданием интернет магазина: согласование договора, составление брифа (на основе которого будет разработано технич. задание). В процессе выслушиваются все ваши пожелания заказчика, отмечаются поставленные задачи, задаются уточняющ. вопросы.
После подписания договора и внесения оплаты происходит переход к следующему этапу разработки интернет магазина.
Разработка макета дизайна. Согласно составленному технич. заданию, команда дизайнеров приступает к разработке макета дизайна будущ. интернет магазина. Менеджер проекта находится в постоянной связи с заказчиком и информирует его о ходе работ по созданию интернет магазина. После того, как макет дизайна создан и принят заказчиком, происходит переход к следующ. этапу разработки верстке и программированию.
Верстка и программирование. При создании интернет магазина важно, чтобы команда верстальщиков учитывала большое количество факторов, влияющих на отображение сайта в различных операционных системах и браузерах, при различных разрешениях и в разных условиях. После этого в дело вступают программисты, которые создают необходимый функционал интернет магазина: систему отображения товаров, систему сравнения реализуемых продуктов или услуг, заказ на сайте, систему оповещений всего того, без чего не может функционировать ни один современный магазин в интернете.
Наполнение и финальное тестирование. После завершения работ по программированию и установке системы управления интернет магазином начинается финальный этап разработки наполнение магазина товарами и его всестороннее тестирование. Тестирование сайта является важным элементом разработки, который позволяет обнаружить и устранить скрытые на первый взгляд проблемы, посмотреть на поведение интернет магазина под нагрузкой, осуществить тестовые закупки товаров, убедиться в работоспособности всех запрограммированных функциональных модулей.
Сдача готового проекта. Успешно прошедший финальное тестирование готовый интернет магазин передается в руки заказчика. Сайт передается либо на информац. носителе (компакт диск, флешка), либо загружается и настраивается на хостинге заказчика.
После заверш-я всех процедур стороны подписывают акт выполненных работ (акт приёма-передачи готового сайта). На этом процесс созд-я интернет магазина заканч-ся.
17 . шаги этапа планирования
На данном этапе нужно обдумать множество деталей от того, каким именно товаром торговать и к тому, каким образом оформить доставку к конечному клиенту и кто, собственно, является вашим клиентом. Причем важно планирование каждого этапа работы магазина.
Планирование состоит из 9 шагов:
1) формир-е основной идеи web-сервера;
2) проведение маркетинговых исследований;
3) определ-е целевого сегмента потребителей;
4) определение рыночной ниши;
5) формир-е плана ремонтной компании;
6) создание бюджета;
7) финансирование;
8) построение бизнес-плана;
9) исполнение проекта.
1.Форм-е осн-й идеи Web-сервера. Для достижения поставленной цели необходимо выдвинуть уникальную идею сервера, его дизайна или модели продаж, для того чтобы пользователи Internet могли однозначно идентифицировать его среди множества других серверов
2.Проведение Марк-вых исслед-й в Internet. Одним из необходимых первоначальных этапов является проведение маркетинговых исследований, целью которых является анализ конкурентов и пригодности продуктов фирмы для продажи в Internet. На первом плане стоит исследование конкурентов. В качестве инструментов поиска можно воспользоваться: поисковыми машинами, каталогами, «желтыми страницами», исследованием тематических серверов и т. д. В результате исследования необходимо собрать следующую информацию: название, URL. географический регион деятельности, сильные и слабые стороны их предпринимательства, используемые методы привлечения посетителей
3.Опр-е целевого сегмента потребителей Данный этап подразумевает составление описания целевой аудитории, на которую нацелен Web-сервер. При этом необходимо учесть уровень представления целевого сегмента потребителей в Internet.
4.определение рыночной ниши
5.формирование плана рекламной кампании в Internet.
6.Создание бюджета Важным этапом планирования является создание бюджета, который позволит оценить возможности фирмы и реальные затраты на все виды предполагаемых мероприятий.
7.Финансирование. Построение Internet-магазина требует значительных инвестиций, для чего надо найти источники финансирования. Один из путей решения - использование заемных средств, для привлечения которых требуется составить бизнес-план.
8.Построение бизнес-плана. Бизнес-план -это проект будущего предприятия. Цель бизнес-плана - убедить вкладывать капитал в предлагаемое предприятие
9. Исполнители проекта.
18 .Структура бизнес-плана
Бизнес-план это проект будущего предприятия. Цель- убедить вкладывать капитал в предлагаемое предприятие. Рассмотрим основные пункты:
- краткая характеристика(описывает основы всего бизнес-плана)
- описание деятельности (описание продукции или услуг фирмы, а так же информация о всей отрасли в целом)
-план маркетинга (потребители, конкуренты, реклама, цена, доставка и оплата)
-исследования и развитие ( технические детали проекта)
- операции и производство (технические аспекты бизнеса.)
- управление (кто возглавляет бизнес и их опыт работы)
- риски (анализ и описание всех возможных рисков)
- финансы (здесь доказывается прибыльность проекта)
- период (последовательное и хронологичное описание всех шагов, необходимых для реализации проекта)
- библиография и приложения.
или
Типовой бизнес-план Интернет-магазина должен включать такие моменты как:
1) резюме проекта (краткая хар-ка). Концепция и структура запланированного ресурса, цели и алгоритм его развития, а также необходимый функционал;
2) также бизнес-план Интернет-магазина обязательно включает анализ выбранного сегмента рынка, исследование конкурентов и их возможностей. Также важную роль играет анализ целевой аудитории;
3) подбор конкретных категорий товаров, по которым будет вестись торговля, и выработка рекламной стратегии;
4) основные фонды, необходимые для ведения деятельности. На основе этих данных осуществляется и подбор ключевых слов для сайта;
5) необходимые финансовые затраты. Сюда включаем как бюджет, необходимый для старта, так и бюджет, который понадобится для ежемесячного обслуживания. Составляющими последнего являются зарплата сотрудникам, сопровождение сайта и затраты на его раскрутку, организационные расходы и т.п.
Первый и четвертый пункты бизнес-плана Интернет-магазина относятся к первоначальным статьям затрат, и во многом зависят от планируемых функциональных возможностей. Ведь в зависимости от масштабов деятельности и структуры, возможности в каждом конкретном случае понадобятся разные. Второй и третий пункты, используемые в планировании онлайн-торговли, во многом определяют ежемесячный бюджет, ведь в этом случае значительное влияние оказывают такие факторы как конкуренция в нише, стоимость товара и масштабы рекламной компании.
19. шаги первоначальной реализации Web-сервера для ЭМ
Реализация Веб сервера включает:
- выбор места размещения web-сервера;
- выбор интернет - провайдера;
- выбор и регистрация имени домена;
- выбор и реализация дизайна сервера;
- организ-я обратной связи с посетителями сервера;
- интеграция с информационной средой предприятия;
- проведение тестирования;
- установка сервера в Вэб пространстве.
1.Выбор места размещения Web-сервера. Место размещения будущего магазина - это один из важнейших факторов, который может повлиять на его посещаемость.
2.Выбор провайдера услуг Internet. Любое использование Internet обеспеч-тся с помощью специализир-х компаний, наз-х Internet-провайдерами. Internet-провайдеры оказывают услуги:
- обесп-е доступа к Internet; - регистрация доменного имени сервера клиента; предоставл-е в аренду дискового простр-ва для разм-я Web-сервера или Web-стр; - администр-е и поддержка сервера, расположенного на арендованном пространстве.
3.Выбор имени домена Web-сервера. Для любой фирмы или польз-ля сети, кот-е орг-т собственный Web-сервер, необходимо получение доменного имени, позволяющего распознать его среди прочих в Сети. При разме-и сервера наиболее простым способом явл-тся исп-е имени домена, предлагаемого провайдером услуг Internet.
4.Выбор средств разработки. На данный момент времени уже сущ-т достаточно большое кол-во ср-в для разработки макета Эл-ного магазина. Они предост-т достаточно большой набор ф-кций, не отлич-хся большой гибкостью, как и весь автомат-ки сгенерированный код. В кач-ве осн-го языка реал-и интерфейса магазина возьмем язык XML (расширяемый язык разметки)
5.Выбор и реал-я дизайна сервера. Общий дизайн сервера должен отвечать основной идее его реализации, при этом его структурное построение, оформление Web-страниц, графические изображения, их количество и размеры должны быть в максимальной степени оптимиз-ны и приспособлены под потребности и возм-ти целевой аудитории сервера.
6.Орг-я обратной связи с аудиторией Web-сервера. Для улучшения взаимосвязи с клиентами на Web-сервере могут быть орг-ны гостевая книга, форма для запроса опр-й инфо-и, форма для заказа товара, анкета.
7.Интеграция с инфо-й с-мой пр-я. При наличии развитой инфо-ной с-мы на пр-и эк-ки эф-ным является ее интеграция с разрабатываемым Web-cepвером, что позв-т автомат-ть пр-во заказов и оптимизировать документооборот.
8.Проведение тестирования. По завершении первоначального построения сервера необх-мо провести его тестир-е и проверку вып-я всех осн-х ф-ций. Только после этого можно переходить к его установке в Internet и выпол-ю программы по его рекламированию.




20. шаги поддержки сервера и его совершенствование
Веб сервера электронного магазина включает этапы:
- мероприятия по обновлению содержания сервера;
- использование при коррекции новых технологий;
- применение механизма обратной связи;
- периодическая проверка сервера.

21 .шаги маркетинговой программы продвижения Web-сервера
Под маркетинговыми параметрами в данном случае понимаются параметры, характеризующие эффективность проведения маркетинговой программы реализации и продвижения Web-сервера в среде Internet и характеризуют эффективность использования инструментов Web-маркетинга.
Основные мероприятия, направленные на рекламу web-сервера в сети Интернет:
1) регистрация сервера на поисковых машинах (программно-аппаратный комплекс с веб-интерфейсом, предоставляющий возможность поиска информации в интернете);
2) размещ-е бесплатных ссылок в web- каталогах;
3) регистрация на тематических web-серверах; размещ-е ссылок на др. серверах;
4) размещ-е платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах;
5) участие в телеконференциях;
6) использ-е тематич. списков рассылки;
7) использ-е имени сервера во всех видах рекламной продукции компании и использ-е традиц-ых видов рекламы (СМИ).
Продвижение Web-сервера подразум-т реал-ю ранее сформир-го плана рекламной кампании. Осн-ми методами рекламной кампании являются след-е мероприятия:
-регистрация сервера на поисковых машинах: rambler.ru, yandex.ru, google.com,;
-размещение бесплатных ссылок в Web-каталогах. Каталоги исп-тся посетителями Internet для поиска инфо-и. Каталоги предст-т собой иерарх-е базы данных, орг-ные по предметным областям.;
-размещение ссылок на «желтых стр-х». На желтых стр-х обычно помещают краткую инфо о типе бизнеса компании, ее логотип, 1 - 2 иллюстрации и полную инфо о координатах фирмы. Стандартный сервис вкл-т название бизнеса, номера телефонов и факса, адрес электронной почты, ссылку на стр. в Internet, несколько (2 - 5) рубрик, к кот-м может быть причислен бизнес, и короткое (в 20 - 50 слов) описание деят-ти компании;
-регистрация на тематических Web-серверах.;
-размещение ссылок на других серверах. Возможно по нескольким направл-м: размещение ссылок на серверах партнеров по бизнесу; возможен также обмен ссылками; размещение ссылок в обмен на что-либо другое, например, в обмен на разрешение пользоваться инфо-ми мат-ми сервера;
-публикация на других серверах материалов, содержащих ссылки на сервер. Примером таких публикаций могут быть онлайновые (on-line) журналы.;
-размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах
-исп-е тематических списков рассылки. Можно отправить сообщение о своем сервере в тематические списки рассылки, соответствующие области деятельности компании.;
Исп-е имени сервера во всех видах рекламной прод-и компании и исп-е традиционных видов рекламы. Реклама сервера посредством Internet может прекрасно дополняться традиционной рекламой. Реклама сервера мало, чем отличается от рекламы других товаров, и, в отличие от Internet-рекламы, методы и средства проведения традиционных рекламных кампаний тщательно отлажены на протяжении последних десятилетий;
22 .Функции управления ЭМ
Управление интернет-магазином – это процесс планирования, координации и контроля бизнес-процессов в интернет-магазине.
Для административного управления интернет магазином предусмотрено 7 офис -менеджеров. Менеджером на самом деле может быть один человек, но он будет выполнять следующие функции:
- каталог-менеджер (создание и корректировка каталога товаров)
- продукт-менеджер (ввод и модификация инф-ции о товарах)
- управляющий запасами (регистрация новых поступлений в интернет магазин)
- менеджер по закупкам (настройка системы сообщений для пополнения запасов в интернет магазине)
- контакт- менеджер (просмотр всей инф-ции о зарегистрированных покупателях)
- управляющий магазином (оперативный контроль за состоянием интернет магазина)
-система (обработка статистических и бизнес- отчетов по посетителям, товарам, периодам времени и т.д.).



23. Шаги электр. коммерции (ЭК)
Технология ЭК включ. 6 шагов:
1) поиск товара;
2) оформление заказа;
3) проверка товара;
4) выписка счета;
5) оплата товара:
- неэлектронная: налож. платежом; наличными;
- электронная: с помощью банковских карт; оплата с использ. цифровых денег; с использ. электр. денег, чеков
6) доставка товара (курьером, доставка по почте, в один из офисов).
24. Маркетинг. Поиск товаров.
В Интернет существует множество списков рассылки, которые посвящены самым различным тематикам. Ведут их, как правило, люди, хорошо осведомленные в данном вопросе, регулярно рассылая по e-mail очередные выпуски. Получатели подобных писем собственноручно подписались на список, и в любой момент у них есть право и возможность отменить свою подписку.
Дискуссионные листы создаются для обмена информацией, обсуждения вопросов на определенную тематику. В отличие от списков рассылки писать в лист могут не только непосредственно его создатели, но и все участники.
Рассылка индивидуальных писем - весьма трудоемкое занятие, требующее довольно большого кол-ва Вашего времени, и ему предшествует кропотливая работа по сбору этих адресов. С другой стороны, Ваше письмо попадет именно тому человеку, в чьем внимании Вы в наибольшей степени заинтересованы.
Каталог товаров является первым интерактивным элементом интерфейса, с которым сталкивается пользователь, и который отражает ассортимент товаров интернет-магазина. Обычно каталог представляется в виде иерархической древовидной структуры, базовые элементы которой – типовые группы товаров и конкретные товары.
Успех интернет-магазина во многом определяется за счёт полноты информации, размещённой в каталоге, удобной структуры представления и возможности быстрого поиска. Вся информация о товаре, которую покупатель обычно получает от продавца-консультанта или непосредственно от просмотра реальных образцов товара, располагается именно в каталоге.
Для обеспечения быстрого поиска необходимого товара используется автоматизированная система поиска, работающая по параметрам, заданным клиентом: название товара, требуемые характеристики, максимальная цена и т.д.
При неправильной организации навигации пользователь может утонуть в море информации. А если покупатель не может найти необходимый ему продукт, на покупку рассчитывать не приходится. Поэтому при создании каталога интернет магазинов анализируются следующие критерии: структура каталога, содержание каталога, размещение каталога на сайте.
Структура каталога. В основном все каталоги формируются по двум принципам: в алфавитном порядке или по популярности товаров.
Содержание. Под содержанием каталога подразумеваются рубрики, его составляющие: книги, бытовая техника и т. д. кол-во рубрик в каталогах большинства интернет магазинов примерно одинаково от 21 до 25.
Размещение. Выбирая место расположения каталога, прежде всего нужно руководствоваться принципом удобства. Люди обычно читают с слева направо. Поэтому размещать каталог и интерфейс поиска лучше ближе к левому краю страницы, а внизу продублировать ссылки на наиболее популярные категории каталога.
Навигация бывает глобальной и локальной. Глобальная переводит из раздела в раздел, а локальная работает внутри раздела.
25. Просмотр сайта, отбор товара.
С момента посещения клиентом Web-узла начинается самое интересное. После загрузки сайта могут происходить разные события, из которых в конечном счете и складывается понятие "электронной коммерции".
Если посетителю понравилось то, что он увидел при входе на Web-сайт, он начинает просматривать страницы с информацией об отдельных товарах. Обычно посетитель сначала выбирает раздел, а затем товары в этом разделе. Каталог товаров является первым интерактивным элементом интерфейса, с которым сталкивается пользователь, и который отражает ассортимент товаров интернет-магазина. Обычно каталог представляется в виде иерархической древовидной структуры, базовые элементы которой – типовые группы товаров и конкретные товары.
Для обеспечения быстрого поиска необходимого товара используется автоматизированная система поиска, работающая по параметрам, заданным клиентом: название товара, требуемые характеристики, максимальная цена и т.д.
На следующем этапе покупатель отбирает товары в свою "корзину". Корзина представляет собой обычный список отобранных товаров, содержащих информацию о количестве, цене, атрибутах (цвет, размер и т. д.) и прочие сведения, относящиеся к потенциальному заказу. Клиенту часто предоставляется возможность полностью очистить корзину, удалить из нее отдельные позиции или изменить количество заказанных единиц товара.
Покупатель является пользователем сети интернет. Он входит через компьютер в сервер виртуального магазина, т.е. продавца товара. Покупатель просматривает страницы сервера с целью получения информации о товаре (внешний вид, материал, цена..).
Прежде чем сделать окончательный выбор покупатель может проконсультироваться с продавцом по телефону и уточнить все его интересующие моменты, при этом покупатель находится у себя дома на диване, продавец описывает и демонстрирует качество товара и другие характеристики не выходя из магазина.
Выбрав нужный товар покупатель переходит на другую страницу сервера и делает заявку, т.е. заказ на товар. Заказ производится электронной почтой в форме отправки директору или продавцу цифрового запроса на утверждение заявки и дальнейшего оформления.

26. Оформление заказа.
Когда покупатель будет готов приобрести все отобранные товары, он переходит к стадии оформления заказа.
Выбрав нужный ему товар, покупатель переходит по указанной ссылке на другую страницу сервера и делает заявку т.е заказ на товар. Продавец вносит заказ в БД.
(((((В модели "клиент/бизнес" покупатель обычно вводит адресные данные для доставки и выписки счета. Кроме того, иногда в этой фазе вводятся дополнительные требования - подарочное оформление и т. д. - для вспомогательных услуг.
Сформировав корзину, клиент отдает команду "Выполнить заказ", выбирая при этом удобную для него форму оплаты и доставки.
Важная составляющая взаимодействия покупателя и магазина -- регистрация, в которой покупатель сообщает магазину данные, необходимые для:
1) идентификации (имя, пароль);
2) непосредственного осуществления покупки (ФИО, адрес, телефон, адрес электронной почты и т. д.).
В дальнейшем указанная информация используется при всех взаимодействиях покупателя и магазина -- покупателю достаточно только идентифицировать себя.
Регистрация -- необязательное условие посещения интернет-магазина. В то же время она предоставляет ряд преимуществ. Во-первых, регистрация позволяет покупателю всегда видеть статус его заказов, сохранять содержимое корзины для будущих посещений. Во-вторых, нет необходимости при каждой покупке задавать требуемые для ее осуществления данные (адрес доставки товаров, юридические реквизиты организации и т. д.).
Данные о покупателе и содержимом его корзины поступают к менеджерам в бэк-офис интернет-магазина. Программное обеспечение бэк-офиса включает связанные между собой базу данных поступивших заказов с отслеживанием их выполнения, базу данных клиентов с их кредитной историей, систему автоматизированного учета склада и бухгалтерии, приложения для топ-менеджеров и клиентскую часть системы интернет-банкинга и т. д.)))))))
Проверка заказа. Проверив и утвердив заказ,директор магазина сам или через продавца может направлять его по сети в отдел сбыта
Проверка товара. Менеджер склада проверяет наличие товара на складе, резервирует товар для доставки.Затем та же программа способна передать заказ на перевозку на склад и выписать счет на оплату. 27. Расчет налогов и доставки. Проверка наличия товара.
Важное значение в работе электронного магазина имеет возможность предоставления инф-ции о товарных запасах в режиме реального времени. Ввод в систему управления запасами сведений о наличии товара на складе в режиме реального времени означает физическое сканирование товаров по мере их поступления на склад с помощью стационарных или ручных сканеров, передающих информацию в систему управления запасами по радиоканалу. Система администрирования склада, отслеживающая операции на том или ином складе, соединена с головной системой управления запасами, в которой аккумулируются сведения о поступлении запасов на все склады компании.
Проблемы управления поставками хорошо изучены, существуют методы их решения, известные под названием SCM (управление цепочками снабжения). SCM решает задачи координации, планирования и управления процессами снабжения производства, складирования и доставки товаров (услуг) конечным потребителям. К дополнительным функциям относятся: управление расчетами с несколькими юр. лицами, циклические поставки и т.д.
или
Обработка заказа начинается с момента оформления заявки и содержит следующие шаги:
-- резервирование товара на складе;
-- оплата (в онлайновом режиме расчеты происходят автоматически, в офлайновом выписывается счет на оплату и далее отслеживается факт поступления средств).
-- оформление документов на доставку товара.
Располагая информацией о месте доставки и оплаты, коммерческий сайт может вычислить две важные величины: налоги и стоимость доставки. Налоги могут сводиться к простому взиманию государственного налога, если покупатель живет где-то поблизости. Иногда приходится предусматривать поддержку местных (областных или городских) налогов на основании почтового индекса покупателя. Стоимость доставки также может представлять собой фиксированную величину или вычисляться отдельно по каждому купленному товару с внесением поправки на расстояние.
28. Оплата. Документы по оплате товара
После вычисления промежуточного итога, налогов и расходов на доставку можно представить покупателю счет для оплаты.
Программное обеспечение интернет-магазина автоматически формирует, подписывает электронной цифровой подписью магазина и пересылает клиенту счет, по которому он может оплатить и получить товар в магазине в течение определенного времени. Электронный счет в таком виде -- основание для оплаты. Интернет-магазины позволяют осуществлять оплату почтовым переводом, по пластиковой карте, электронными деньгами, обычным банковским переводом или наличными (при использовании курьерской доставки или при получении товара в офлайновом магазине). После сообщения о проведении платежа торговой системой формируется заказ для службы доставки. Покупатель может в онлайновом режиме получать информацию о прохождении заказа.
В модели "клиент/бизнес" оплата обычно осуществляется по кредитной карте. В зависимости от ситуации также могут быть доступны варианты наложенного платежа или накладной. В модели "бизнес/бизнес" могут потребоваться все возможные варианты, включая заказы на приобретение. Для больших закупок, когда могут появиться проблемы инвентаризации и пр., также может возникнуть необходимость соблюдения квот или же отложенного расчета окончательной цены, времени доставки и т. д.
При использовании кредитных карт проверка/оплата может осуществляться как в автономном, так и в подключенном режиме. Онлайновая обработка кредитных карт через Интернет может производиться через такие службы, как Cyber-Cash и HP-Veriphone. При онлайновой обработке происходит защищенная пересылка данных кредитной карты по Сети и возвращается ответ, показывающий, прошла кредитная карта проверку или нет.
Операции с использованием банковских карт предусматривают обязательное составление следующих документов на бумажном носителе (слип- квитанция электронного терминала) и (или) в электронной форме (документ из электронного журнала терминала или банкомата), а так же иных документов (квитанции банкомата и др.), предусмотренных банковскими правилами или договорами, заключенными между участниками расчетов.
Слип- квитанция электронного терминала, составленная в пункте выдачи наличных с использование банковской карты –должна содержать обязательные реквизиты:
-идентификатор пункта выдачи наличных, -дата совершенной операции,-сумма операции, -валюта операции, -сумма комиссии за совершение операции (если имеет место), -код, подтверждающий авторизацию эмитентом операции, -реквизиты банковской карты, допустимые правилами безопасности, -подпись держателя карты ,-подпись кассира.
Обязательные реквизиты квитанции банкомата:
-идентификатор банкомата, -дата совершенной операции,-сумма операции, -валюта операции, -код, подтверждающий авторизацию эмитентом операции, -реквизиты банковской карты, допустимые правилами безопасности
На предприятии торговли (услуг), оборудованном электронным терминалом, составляется документ в электронной форме о совершенной операции в электронном журнале электронного терминала в количестве экземпляров, необходимых для всех участвующих в расчетах сторон.
Электронный терминал–электронное программно-техническое устройство, предназначенное для совершения операций с использованием банковских карт.
Электронный журнал – это совокупность документов в электронной форме, составленных с использованием банковских карт.
Система управления запасами позволяет компании непрерывно отслеживать каждый продаваемый товар с момента его изготовления или прибытия на склад до момента доставки к двери покупателя.
29. Организация доставки С2В
Потребитель-бизнес (частные услуги, партнерские программы)
Наименее развитым видом электронной коммерции в наше время является C2B. Эта система предоставляет потребителям возможность устанавливать стоимость для различных услуг и товаров, которые предлагаются компаниями, самостоятельно. Хорошим примером является американская компания www.priceline.com. Ее покупатели сами называют цену, за которую они хотели бы купить услугу или товар. Так осуществляется формирование спроса, который, тем не менее, не означает, что продажа совершиться по запрошенной цене. Окончательное решение принимает продавец, предварительно проанализировав данные текущего спроса. Можно сказать, что сайт C2B – это своеобразный посредник-брокер, пытающийся найти продавцов за цену, сформированную предложениями потенциальных покупателей.
30. Организация доставки В2В
B2B - это тот вид деятельности, когда две компании проводят бизнес транзакции с помощью Интернет. Например, компания может разместить запрос на коммерческие предложения, получить текущие котировки от своих поставщиков, заключить контракт, получить или оплатить счета, опубликовать документы. Он позволяет построить на новом уровне коммерческие связи между производителями и создает благоприятную почву для партнерских отношений между ними. Рынок становится более открытым и появляется масса возможностей взаимодействия и приобретения необходимых услуг на локальном рынке, избавляя от необходимости импорта материалов и оборудования из-за рубежа или продолжительного поиска делового партнёра. В международном смысле, электронная коммерция дает компании больше шансов для высокой активности на глобальном рынке. Система B2B может быть как открытой, которую могут видеть и посещать обычные пользователи или другие возможные партнёры, так и закрытой - существующей только для определённых партнёров или рабочих групп и исполняющей только определённые технологические функции.
По функциональным возможностям среди сайтов B2B можно выделить следующие группы:
Каталоги. Являются наиболее тривиальным вариантом сайта типа B2B, где покупатели находят продавца товарных позиций с фиксированной ценой.
Электронные биржи. Отличаются большей сложностью по сравнению с каталогами и функционально подобны реальным биржам. Используются в основном для торговли товарами широкого потребления, такими как зерно, бумага, металл и т.д.
Аукционы. Такие сайты функционально подобны реальным аукционам и виртуальным аукционам B2C, но в силу специфики модели B2B часто используются для продажи излишков запасов.
Электронные сообщества. Ведение бизнеса не всегда сводится только к совершению привычных всем бизнес транзакций. Существует много других направлений, в которых бизнесу может потребоваться участие партнеров. Например, разного рода исследования, политическое лоббирование или обмен идеями. Интернет является идеальной средой для объединения усилий и интересов.
31. Алгоритм доставки В2В
Основанием для завоза товаров в розничное торговое предприятие служит заявка. Она составляется по установленной форме. В ней указывают наименование товаров и основные их ассортиментные признаки (вид, сорт и т. д.), требуемое количество товаров.
Товары могут доставляться в магазины и другие пункты продажи централизованным и децентрализованным методами.
Наиболее эффективный метод доставки товаров в розничные торговые предприятия централизованный завоз, при котором доставка товаров осуществляется силами и средствами поставщика на основе заявок розничных торговых предприятий в согласованные сроки. Применение этого метода позволяет организовать более четкое снабжение магазинов товарами, не отрывает работников розничных торговых предприятий от выполнения их основных функциональных обязанностей. При рационально, организованной централизованной доставке товаров эффективнее используется рабочая сила и транспорт, снижаются издержки - обращения. Товары завозятся ритмично по графикам, благодаря чему в магазинах поддерживается стабильный ассортимент. Ускоряется оборачиваемость товаров, уменьшается их порча.
При централизованной доставке завоз товаров в розничную торговую сеть может осуществляться собственным транспортом поставщика или транспортом общего пользования. Если завоз товаров осуществляется автотранспортом общего пользования, то наряду с договором поставки, который заключается между поставщиком и покупателем, поставщик заключает договор с автотранспортным предприятием на перевозку грузов.
Рис. Алгоритм расчета стоимости поставок 32. Особенности ЭК в сфере В2В между предприятиями
B2B - это сфера деятельности, где в качестве продавца и покупателя выступают организации (юридические лица).
Системы электронной коммерции типа В2В предназначены для поддержания бизнес- отношений между предприятиями. Такие системыпризваны решить задачи сбыта и материально-технического снабжения.
Корпоративный сайт компании предназначен для общения данной компании с другими партнерами, контрагентами, поставщиками и потребителями, действующими и потенциальными инвесторами. Сайт, как правило, содержит информацию о компании, ее персонале, руководстве, а также каталоги продукции и описание услуг.
Онлайновый магазин может быть встроен в общекорпоративный сайт или существовать отдельно. Он предназначен для обеспечения сбыта продукции предприятия.
Служба закупок может быть встроена или вынесена отдельно, позволяет предприятию осущ. Материально- техническое снабжение непосредственно со сваего интернет-сайта. Такая система содержит возможности поиска поставщиков и получения от них коммерческих предложений, организации тендера и конкурсов и тд.
Информационные сайты и вертикальные порталы предоставляют онформацию об индустриальной отрасли в целом, основных компаниях этой отрасли, дают обзор событий, касаемых данной отрасли, а также информацию об отраслевых стандартах, электронные справочники и тд.
Брокерские сайты работают в качестве посредника между покупателем и продавцом, их задача-получить через Интернет-сайт заказ от данного предприятия, а затем разместить выполнение этого заказа на другом.
Электронные торговые площадки (ЭТП) существуют как отдельные Интернет-системы (сайты) и предназначены для непосредственной организации онлайновой деятельности специалистов служб сбыта и снабжения различных предприятий. Место на ЭТП представляет собой АРМ специалиста по сбыту или снабжению.
ЭТП включает:
-онлайн тендер,онлайн аукцион,электронные каталоги,ср-ва для осуществления сделок, спец ср-ва для маркетин.анализа
Интегрированные комплексы обеспечивают прямое взаимодействие внутрикорпоративных систем управления (АСУ,ERP) с внешней системой электронной коммерции В2В.интегрир. комплексы позволяют полностью автоматизировать все функции материально-технического снабжения и увязать в единой цепочке поэтапно все звенья внутрикор.бизнес-процессов: анализ, планирование, бух-ю и финансы, учет мат ценностей, сбыт, снабжение, логистику.




33. Основные понятия электронной оплаты
Платежная система в Интернете  это система проведения расчетов между финансовыми, коммерческими организациями и пользователями в процессе покупки/продажи товаров и услуг через Интернет
Платеж может производиться как наличными деньгами, наложенным платежом, так и безналичным путем (безналичные расчеты). Последние могут иметь разные формы (банковский перевод, банковские карты, инкассо, аккредитив, чек и др.
Система электронных платежей включает в себя следующие формы расчетов: банковская карта, электронные чеки, цифровые деньги, электронные деньги.
К системе электронных платежей предъявляются следующие требования:
- конфиденциальность.( означает доверительность, т. е. не подлежащие огласке сведения. Проявляется в том, что номер счёта или номер банковской карты, сообщаемые продавцу, являются секретными)
- целостность информации. (Информация о сделке должна быть сохранена в целостности, т. е. никому не должны быть известны купленный товар и сумма покупки)
- аутентификация (означает удостоверение в том, что другая сторона, участвующая в платежах, на самом деле является той, за кого себя выдает)
- авторизация(проверка счета покупателя в банке)
- защищенность операций по платежам (создание преград на пути хакеров)
Интернет-банкинг-это управление банковскими счетами через интернет, оказание онлайновых услуг по управлению банковским счетом. Участниками явл.банк и клиент.
Интернет-банкинг позволяет:
-переводить ср-ва с одного счета на другой
-осуществлять безналичные внутри и межбанковские платежи
-покупать и продавать безналичную валюту
-открывать и закрывать депозиты
-устанавливать график расчетов и оплачивать различные товары и услуги
-отслеживать все банковские операции по своим счетам.
Виды интернет банкинга:
- информационный
- коммуникативный
- транзакционный
Существует 3 типа электрон.платежей:
1.Комбинация технологии обычных и электронных платежей
2.Расширение традиционного способа передачи ден средств.(смарт-карты передача номеров кредит карточек)
3.Различные виды цифровой наличности и электрон денег(действительно переводятся деньги а не информации о них)


34. Модели ЭП
Прямые/непрямые системы электронных платежей. Различаются в зависимости от наличия/отсутствия прямой связи между плательщиком и получателем.
Системы заранее оплаченных/текущих/отложенных платежей. Разл-тся в завис-ти от того, в какой момент времени инициатор платежа полагает платеж завершенным и в какой момент врем. ср-ва действительно изымаются у плательщика.
Системы - аналоги наличных денег и системы - аналоги чеков. модель систем хранимых сумм (аналог электронных монет, кредитных карт и наличных денег): системы хранимых сумм позволяют пользователям загружать средства с их банковских счетов на принадлежащие пользователям инструменты - смарт-карты (устройства, в которых электронным образом на встроенном чипе закодирована хранимая сумма) или PC-файлы.
-модель систем электронных чеков: тогда как реальные чеки несколько утратили свои позиции за последние годы, элект-ые чеки все еще имеют достаточно широкое распространение, поскольку явл-ся практич. полными аналогами реальных чеков, сохраняя все их преим-ва (напр., требуют ограниченной инф-ции о получателе), но при этом применимы для электр-х платежей в области B2B и также не нуждаются в обязат-ом онлайновом режиме плательщика в момент покупки. Примерами являются: Mandate II, eCheck.
-модель систем электронных денежных транзакций: в этой категории обычно гораздо больше различных спецификаций, чем в предыдущих двух. Эта модель сама по себе может быть разбита на несколько групп: по содержанию транзакций (кредитовые, дебетовые, просто записи), сфере действия (например, бизнес-транзакции), видам спонсоров (банки, провайдеры) и в зависимости от того, использ-ся ли в процессе транзакции некий посредник -банк, другой финансовый институт или "виртуальная" организация электронной коммерции.
Дистанционное управление финансами-процедура дистанционного управления финансами включает в себя :загрузку списка банковских счетов, загрузку списка секретных ключей, переводы ден ср-в,клиентские платежи, бизнес-платежи.
Соглашения о способах оплаты.(SET,разметка для микроплатежей,система клиента с конкретным аккаунтом)










35.Виды ЭП
В мире насчитывается несколько десятков систем онлайн-платежей и расчетов, каждая из которых имеет свои плюсы и минусы. Если говорить применительно к Беларуси, то первенство по популярности удерживают 5 из них: WebMoney, EasyPay, PayPal, Яндекс Деньги и Moneybookers.
Выбор электронной платежной системы производится примерно из тех же соображений, что и выбор поставщика каких-либо услуг, например, интернет-провайдера, в реальном мире. Т.е. в первую очередь нужно рассматривать популярность системы (в частности, среди ваших родственников, друзей, знакомых, партнеров по бизнесу), стоимость и качество предоставляемых услуг, скорость и простота [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ], возможность приобрести те или иные товары и услуги
Электронные деньги (ЭД) прошли три этапа развития.
Первый этап - магнитные кредитные и дебетовые карты.
Второй этап - внедрение смарт-карт (с хранимой суммой). Эти ЭД не заменили их владельцам наличность, а лишь сделали распоряжение банковскими счетами более эффективным. Так основной смысл ЭД приобрел новое значение: сочетания преимуществ наличного и электронного оборота денежной массы.
Третий этап развития электронной денежной формы - «сетевые деньги» - уже позволили осуществлять «он-лайн» платежи.
Сегодня в качестве электронных платежных систем применяется несколько основных технологий платежных систем:
использование кредитных схем;
использование дебетовых схем
использование цифровых денег.
Первые из них – наиболее популярные в мире - работают с обычными кредитными (пластиковыми) картами (Visa, MasterCard и т.п.).
Вторая технология основана на использовании цифровых эквивалентов чеков и наличных (NetCash, NetChex, NetBill и т.д.).
Третья представляет собой категорию электронных платежных систем, транслирующих преимущества реальных наличных денег в Интернет-мир (Citybank, DigiCash, PayCash, WebMoney и др.).
36.Банковские карты.
В мире Банковская карта, наз-мая также пластиковой картой, предст-т собой ср-во для сост-я расчетных и иных док-в, подлежащих оплате за счет владельца карты. Кредитные орг-и выпускают банковские карты для физ-х и юр-х лиц.
На банк. карте должны присутствовать наименование и логотип эмитента, однозначно его идентифицирующие.
ФЛ могут выдаваться банк. карты след-х типов:1.расчетная карта – банк. карта, выд-ная владельцу ср-в на банк-ком счете, исп-е кот-й позв-т держателю банк. карты, согласно условиям договора между эмитентом и клиентом, распоряжаться ден-ми ср-ми, наход-ся на его счете; 2.кредитная карта – банк. карта, исп-е кот-й позв-т держателю банк. карты, согласно условиям договора с эмитентом, осущ-влять операции в размере предоставленной эмитентом кредитной линии и в пределах расходного лимита.
ЮЛ эмитент может выдавать банк. карты след. типов:1.расчетная корпор-я карта – банк. карта, исп-е кот- позволяет держателю распоряжаться денеж-ми ср-ми, наход-ся на счете юр. лица; 2.кредитная корпор-я карта – банк. карта, исп-ние кот-й позволяет держателю, осущ-ть операции в размере предоставленной эмитентом кредитной линии и в пределах расходного лимита.
Банковские карты бывают 3-х типов: с магнитной полосой; с микропроцессором; обыкновенные. Карта с магнитной полосой представляет собой дебитную карту.
Дебитная (от лат. debet - он должен, англ. debit) карта имеет магнитную полоску, на кот-й закодирована сумма счета владельца карты (вкладчика). Оплата по дебитным картам производится путем прямого списания денег со счета плательщика (владельца карты) из суммы денег, закодированной на магнитной полоске.
Карта с микропроцессором наз-тся смарт-картой (от англ. smart умный), или чиповой картой. Микропроцессор может хранить большое кол-во инфо о владельце карты и его счете. Кроме того, смарт-технология предусм-т наличие на карте внутренних криптографических механизмов, кот-е исключают любые виды махинаций с картой. Смарт-карта имеет большую скорость расчетов (время платежа 30 сек.), так как она не требует телефонной связи с банком-эмитентом.
Обыкновенная банковская карта это карта с фиксированной покупательной сп-тью, которая имеет на лицевой стороне индекс (название) изготовителя с его фирменным знаком, имя владельца и его идентификационный номер, а на обратной стороне подпись владельца карты.
37.Оплата банковской картой
Неважно, пополняете ли вы счет мобильного телефона, [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] или оплачиваете пуховик со скидкой в интернет-магазине. В любом случае, в этой операции участвуют: -покупатель (владелец банковской карты); -продавец; -банк-эмитент, выпустивший карту; -банк-эквайер, обеспечивающий перевод средств; -платежная система – Visa, American Express, MasterCard – работающая в режиме онлайн и объединяющая всех уч-ов.
На практике, один и тот же банк может выступать одновременно и эмитентом, и эквайером. Для наглядности рассмотрим метод покупки какого-нибудь товара в интернет-магазине.
1. Покупатель заходит на страницу интернет-магазина, выбирает нужный товар и кладет его в корзину (виртуально). 2. Далее нужно нажать кнопку «Оплатить» и выбрать свою банк-ую карту, как способ оплаты. 3. Магазин переправляет нас на новую страницу платежной системы, где необх-мо ввести данные карты в спец-ой веб-форме. 4. Платежная система отпр-ет их в банк-эквайер. Все междуна-ые платежные системы снабжены набором инстр-тов борьбы с кибер-мошенниками. Так, код CVV, состоящий из трех цифр, указанных на обратной стороне карты, удаляется сразу после получения подтверждения его подлинности. Номер карты хранится в защищенной базе данных, сертифицированной по стандарту Payment Card Industry Data Security, или PCI DSS. 5. Банк-эквайер отправляет запрос в банк-эмитент, который должен проверить информацию о карте, владельце и доступности средств на счете. Только после этого он разрешает (или запрещает) перевод денег. 6. Деньги поступают на счет банка-эквайера. 7. Банк-эквайер переводит их на счет интернет-магазина. 8. Интернет-магазин доставляет купленный товар счастливому покупателю.






















38.Понятие электронного чека, оплата
Электронный бумажник-приложение или служба ,омогающая покупателям проводить онлаовые транзкции.
Электронный чек- документ, в котором дается указание плательщика своему банку о перечислении денег. Электронные чеки являются аналогами бумажных чеков, однако выдаются они в электронном виде На обычном чековые плательщик ставит свою подпись, на электронном - электронная подпись, представляет собой код (п последовательность одного или нескольких определенных символов), который является аналогом традиционного.
Бумажный чек явл-ся предписанием банку на перечисление опр-ой суммы на указанный счёт. Это предписание не напр-тся в банк напрямую, а остаётся у получ-ля платежа, который может получить причит-юся ему сумму по предъявлении чека. После снятия денег со счёта, чек возвр-ся платель-ку и может служить док-вом факта платежа.
Электронному чеку присущи те же особенности, что и бумажному. При этом номер счёта может быть зашифрован, и скрыт от получателя платежа. Электронный чек "выписывается" в электронной форме с использованием цифровой подписи.
Электронный чек был разработан для выполнения оплаты и других финансовых функций бумажных чеков с помощью использования электронно-цифровых подписей и безопасной пересылки по сети Интернет. Идея е-чека основана на том, что электронные документы могут заменить бумажные, а е-подписи, зашифрованные методом открытого ключа – рукописные подписи.
Эл. Платежи во многом напом-ют платежи, использ-ые в обычных магазинах, приним-щих заказы по тел-ну. Отличит-ная особ-сть эл. платежей- весь процесс платежа за купл-ый товар происходит через комп заказчика и через Web-сервер продавцатовара.






Покупатель через браузер размещает заказ и информацию о способе оплаты товара на сервере продавца. С браузера инфо передается на сервер продавца, где она обрабатывается и добавляется к БД. После поступления инфо на сервер продавца ПО этого сервера проверяет правильность заказа, проводит аутентификацию и получает разрешение на перечисление денег из банка. Получение разрешения на перечисление денег совершается через шлюз, который связывается с банком через Интернет. Заключительным этапом системы Эл. Платежа является авторизация и расчет за покупку. К системе Эл платежей предъявляются требования:- Конфиденциальность, - Целостность инфо- Аутентификация - Авторизация - Защищенность операций по платежам
Последовательность оплаты следующая:1.Передача чека продавцу за товар.2.Пересылка чека для проверки.3.Проверка чека,4.Оплата.5.Возврат чека покупателя.


39.Электронные деньги.
К прочим формам электронных платежей относятся: электронные чеки, цифровые деньги, электронные деньги.
Электронные деньги могут доставляться или по электронной почте или прямо по сети Интернет. В любом случае расчет за покупку будет произведен по действующим банковским каналам или сетям. Электронный расчетный чек имеет преимущество перед бумажным расчетным чеком, которое заключается в том, что плательщик может закодировать номер своего счета личным открытым ключом банка, скрыв его таким образом от продавца.
Электронные деньги - используются при больших и средних платежах. Расчет за покупку будет произведен по действующим банковским каналам или сетям. Это перевод денежных средств со счета на счет, начисление процентов по вкладам и другие операции посредством передачи электрических сигналов без участия бумажных носителей. Электронные деньги используются банками и крупными фирмами, имеющими возможность получить разрешение на перечисление денежных средств от плательщика и договорившихся об условиях платежа с получателем денег. Перевод денег между банками проходит с использованием обычных банковских сетей.
Цифровые деньги имеют вид денежных знаков и представляют собой комплект, т.е. набор купонов. Купоны-это цепочки цифр, представляющие определенное количество денег. Банк заверяет каждый купон цифровой подписью. 40.Оплата электронными деньгами
Электронные деньги могут доставляться или по электронной почте или прямо по сети Интернет. В любом случае расчет за покупку будет произведен по действующим банковским каналам или сетям. Электронный расчетный чек имеет преимущество перед бумажным расчетным чеком, которое заключается в том, что плательщик может закодировать номер своего счета личным открытым ключом банка, скрыв его таким образом от продавца.
13 EMBED Word.Picture.8 1415































41. Цифровые деньги, оплата
Цифровые деньги имеют вид денежных знаков и представляют собой комплект, т.е. набор купонов. Купоны-это цепочки цифр, представляющие определенное количество денег. Банк заверяет каждый купон цифровой подписью.
Цифровые деньги - электронный аналог бумажных наличных денег. Цифровые деньги имеют вид денежных знаков и представляют собой комплект, т. е. набор, купонов. Купоны - это цепочки цифр, представляющие определенное количество денег. Банк, который эмитировал эти купоны, заверяет каждый купон цифровой подписью. Цифровая подпись - это специальная подпись путем шифрования сообщения личным ключом.
Цифровые деньги в форме заверенных банком купонов представляют собой цепочки бит, выпускаемые и погашаемые банком. Бит соответствует информации, получаемой при приеме сообщения об осуществлении одного из равновероятных событий. Бит может быть представлен одной из двух цифр двоичной системы счисления - 0 или 1
Банк может эмитировать цепочки бит и уменьшать или увеличивать счет клиента путем снятия с него части купонов.
Прежде чем передать купон на компьютер получателя денег, банк заверяет его своей цифровой печатью. В случае, когда покупатель товара захочет потратить в магазине некоторое количество цифровых наличных денег, он просто передает продавцу требуемое количество купонов. Продавец, в свою очередь, передает эти купоны в банк для проверки и погашения.
Технология цифровых денег более всего подходит для транзакций с небольшими суммами платежа в реальном времени через Интернет. Главная особенность цифровых денег, состоит в том, что подобно реальным наличным деньгам они анонимны и могут использоваться многократно. То есть когда цифровые наличные деньги посланы от покупателя продавцу, нет способа получить информацию относительно покупателя. Это главное отличие цифровых денег от банковских карт.
Последовательность операций при оплате цифровыми деньгами 42.Модели электронных платежей В2В
В мире В2В-платежей сущ-ет 3 типа платежных систем:
1)выполняющие ф-кции традиц-ных банков и фин. компаний; 2)сотрудничающие с банками и фин-ми компаниями в обл-ти обесп-я сервиса, предлагаемого этими компаниями клиентам; 3)использующие для обработки платежей систем автомат-ого клиринга, но не обязательно с использ-ем ЕВРР
Следует обратить внимание при выборе платёжной системы В2В. Платеж систмы для В2В могут проводить как биржевые транзакции, так и транзакции между торговыми партнёрами. Следует обратить внимание на наличие след-х возможностей: 1)обеспечение оценки кредитоспособности покупателя или продавца; 2)обеспечение покупателю некотрых гарантий того, что товар будет иметь определённое качество и что он будет доставлен; 3)наличие возможностей ведения продавцом бизнеса с неизвестным партнёром без опасения столкнуться с мошенничеством или отказом от совершенных сделок; 4)предложение продавцам широкого спектра денежных средств с дисконтами; 5)обеспечение отчётности о доставке товаров, подтверждении, выставлении счёт-фактур, платежей, инкассаций.
Actrade. Предст-т отдел-ю категорию платежных сис-м. Несмотря на то, что это фин-вая компания, она имеет несколько иную модель, т.к. участники ее программы выпускают E-TAD для поставщиков, кот-е затем могут их продавать обратно Actrade для получения наличных денег. Несет кредитные риски за поставщиков.
TradeCard: финансы и логистика. TradeCard предлагает систему, поддерживающую обеспечение и выполнение транзакции, упр-е рисrами, принятие платежных решений и урегулирование споров. С помощью TradeCard моет начинаться, прослеживаться и фиксироваться любая транзакция.
eRevenue: биржи. Программное обеспечение систем eRevenue позволяет биржевикам предлагать своим собственным клиентам пакеты платежей и сервисов, в том числе кредитные аккаунты и гарантии, одновременно с системой орг-и бизнеса. Для всех трех участников биржевой торговли - продавцов, покупателей, и самих представителей бирж - имеются специальные интерфейсы.
eCheck2000: малый и средний бизнес. eCheck2000 предлагает платежную с-му, соотв-щую платежам малого и среднего бизнеса в области В2В-коммерции. Она позв-т пр-ям принимать ден-е ср-ва непосредственно с чекового счета клиента с помощью АСН.
Virtual Purchase Card: банки и другие финансовые институты. Эта с-ма предлагает банкам и др. фин-м институтам так называемое Virtual Purchase Connection (виртуальное соединение для покупок, VPC), позволяющее банкам и фин-м компаниям предлагать своим клиентам возм-ть оценить платежные сп-ти клиента до принятия реш-я о приеме платежа.
PitneyEscrow и PitneyPay: условное депонирование. Компания PitneyBowes оказывает как услуги по условному депонированию, так и гибридную с-му эл-ного выставл- счетов. Вместе они позволят пр-ям гарантировать кач-во покупок, совершаемых у новых торговых партнеров путем открытия счета условного депонирования. Покупатели же получают возм-ть давать свое согласие на получ-й товар до передачи денег, оплачивать их через дебет АСН и оплачивать несколько счетов в рамках одной транзакции.
Wallet21: аукционы. Wallet21 предлагает платежную с-му, предназнач-ю для аукционов и также содержащую возм-ти для условного депонирования. Деньги не переходят от покуп-ля к продавцу, пока прод-я не будет получена и утверждена покуп-м.
43.Системы электронных платежей В2В или тоже самое что и в вопросе 42

Системы В2В можно условно подразделить на два класса:
- корпоративные В2В-системы. АСУП являются базой для создания систем В2В, поскольку именно они, автоматизируя и оптимизируя процессы взаимодействия между подразделениями внутри предприятия, позволяют эффективно организовать взаимодействие с поставщиками и клиентами. Как правило, эти системы связаны с корпоративным сайтом компании и организуются по "умению и разумению" самой компании; - электронные торговые площадки. Они предназначены для организации коммерческой деятельности предприятий-участников.
Электронная торговая площадка, или В2В-площадка (Business to business marketplace) - это место, где заключаются сделки купли-продажи между предприятиями.
Существует несколько распространенных типов таких площадок:
- независимые торговые площадки облегчают поиск торговых партнеров, предлагают единое место для ведения бизнеса, виртуальное управление деловыми взаимоотношениями и возможность сравнивать цены различных поставщиков;
- отраслевые торговые площадки создаются промышленным гигантом, самостоятельно (без участия Интернет-компаний) решившим воспользоваться преимуществами электронного бизнеса и управлять процессами В2В-коммерции в своем секторе экономики;
- частные торговые площадки создаются крупными фирмами с целью максимального использования возможностей онлайновых технологий для углубления интеграции со своими торговыми партнерами. Частные торговые площадки объединяют существующие внутренние информационные системы участников для улучшения работы цепочек поставок и сокращения издержек на транзакции между ними.
Обычно электронные торговые площадки специализируются на определенной отрасли (вертикальные узлы) или на определенном бизнес-процессе (горизонтальные В2В узлы).
Вертикальные (отраслевые) В2В-площадки обслуживают вертикальные рынки (машиностроение, металлопрокат, нефтепродукты, деревообработка, химическая промышленность). Они предоставляют специфическую для данной отрасли информацию и учитывают специфику взаимоотношений, сложившихся в ней.
Горизонтальные (функциональные) В2В-площадки ориентированы на выполнение определенных функций или автоматизацию определенного процесса (логистика, страхование, проведение платежей) для различных отраслей. 44.Атаки на информацию в процессе электронной коммерции
Защита информ-и очень ванна для фин. систем, независимо от того, основаны они на физич-х или на элект. транзакциях. Имея дело с сетевыми комп-ми, следует помнить о сущ-нии пост-х угроз.
Угрозы безопасности и методы их устранения

Угроза
Решение
Действие
Технология

Данные преднамеренно перехватываются, читаются или изменяются
Шифрование
Кодир-е данных, препятствующее их прочтению или искажению
Симметричное или асимметричное шифрование

Польз-ли идентифицируют себя неправильно (с мошенническими целями)
Аутентификация
Проверка подлинности отправителя и получателя
Цифровые подписи

Польз-ль получает несанкционир-й доступ из одной сети в другую
Брандмауэр
Фильтрация трафика, поступающего в есть или на сервер
Брандмауэры, виртуальные частные сети



45. Шифрование симметричным ключом
В основе шифрования два понятия: алгоритм и ключ. Криптографический алгоритм это матем. функция, кот. комбинирует открытый текст с цепочкой чисел, называемых ключом, для того чтобы в рез-те получился бессвязный шифрованный текст. При шифровании с ключом имеются 2 важных преимущества.
1. новый алгоритм шифрования изобрести достаточно трудно и вряд ли Вы захотите делать это всякий раз когда необходимо отправить тайное послание новому корреспонденту. Используя ключ, Вы можете применять один и тот же алгоритм для отправки сообщений разным людям. Все, что придется сделать, - закрепить отдельный ключ за каждым корреспондентом.
Во-вторых, если кто-то «взломает» Ваше зашифрованное послание, чтобы продолжить шифрование информации, вам будет достаточно лишь поменять ключ.
Шифрование или кодирование информации с целью ее защиты от несанкционированного прочтения - главная задача криптографии с самых давних времен. Чтобы шифрование дало желаемый результат, необходимо, чтобы и отправитель, и получатель знали, какой набор правил (иначе говоря, шифр) был использован для преобразования первоначальной информации в закодированную форму (зашифрованный текст).
В основе шифрования лежат два понятия: алгоритм и ключ. Криптографический алгоритм - это математическая функция, которая комбинирует открытый текст или другую понятную информацию с цепочкой чисел, называемых ключом, для того чтобы в результате получился бессвязный шифрованный текст. Алгоритм и ключ - основа процесса шифрования.
Самая старая форма шифрования с использованием ключа - симметричное шифрование, или шифрование с секретным ключом. При шифровании по такой схеме отправитель и получатель владеют одним и тем же ключом, с помощью которого и тот, и другой могут зашифровывать и расшифровывать информацию.
Симметричное шифр-ие имеет некоторые недостатки: например, обе стороны должны предварительно договориться о секретном ключе. Если у Вас 100 корреспондентов, то Вам придется хранить 100 секретных ключей, по одному для каждого. Использовать один ключ для нескольких корреспондентов нельзя - тогда они смогут читать почту друг друга.
Схемам симметричного шифрования также присущи проблемы с аутентичностью, поскольку личность отправителя или получателя послания гарантировать невозможно. Если двое владеют одним и тем же ключом, каждый из них может написать и зашифровать послание, а затем заявить, что это сделал другой.
Такая неопределенность не позволяет реализовать принцип невозможности отказа. Проблему отречения от авторства позволяет решить криптография с открытым ключом, использующая асимметричные алгоритмы шифрования.



46. Понятие двойного ключа для шифрования
Криптография с открытым ключом. Она основана на концепции ключевой пары. Каждая половина пары (один ключ) шифрует информацию таким образом, что ее может расшифровать толькодругая половина (второй ключ).Одна часть ключевой пары – личный ключ- Кл, известна только ее владельцу. Другая половина -открытый ключ –Ко.
Он распростаняется среди всех его корреспондентов, но связан только с этим владельцем. Ключевые пары обладают уникальной особенностью: данные, зашифрованные любым из ключей пары, могут быть расшифрованы только другим ключом из этой пары. Схема шифрования выглядит так:
ИТ (Ш) Кл- (Дш) Ко ИТ
Ключи можно использовать и для обеспечения конфиденциальности послания, и для аутентификации его автора. Использование криптографических алгоритмов с открытым ключом для шифрования посланий –это достаточно медленный вычислительнный процесс, поэтому специалисты придумали способ быстпее генерировать короткое, уникальное представление послания, называемое дайджестом послания. Дайджест можно зашифровать, а затем использовать как цифровую подпись.
Шифрование посланий открытым ключом принципиально отличается от симметричного шифрования с использованием секретного ключа, но имеет ряд преимуществ. Например, открытая часть ключевой пары может свободно распространяться без опасений, что это помешает использовать личный ключ. Не нужно рассылать копию своего открытого ключа всем корреспондентам; они смогут получить его на сервере компании или у Вашего провайдера.
47.Цифровая подпись
Цифровая подпись – это специальная подпись, получаемая путем шифрования дайджейста сообщения сообщения личным ключом отправителя электронной корреспонденции .
Шифрование передаваемых через Интернет данных позволяет защитить их от посторонних лиц. Однако для полной безопасности должна быть уверенность в том, что второй участник тран¬закции является тем лицом, за которое он себя выдает. В бизнесе наиболее важным идентификатором личности заказчика является его подпись. В электронной коммерции применяется электронный эквивалент традици¬онной подписи- цифровая подпись. С ее помощью можно доказать не только то, что транзакция была инициирована определенным источником, но и то, что информация не была испорчена во время передачи.
Как и в шифровании, технология электронной подписи использует либо секретный ключ (в этом случае оба участника сделки применяют один и тот же ключ), либо открытый ключ (при этом требуется пара клю¬чей - открытый и личный). И в данном случае более просты в использова¬нии и более популярны методы с открытым ключом.
Хеш-функции являются одним из важных элементов криптосистем на основе ключей и используются для обнаружения факта модификации со¬общения, то есть для электронной подписи. Их относительно легко вы¬числить, но почти невозможно расшифровать. Хеш-функция имеет исход¬ные данные переменной длины и возвращает строку фиксированного размера, обычно 128 бит.
Использование цифровой подписи позволяет:
-осуществить контроль целостности передаваемого документа -доказательно подтвердить авторство документа -защитить документ от изменений (подделки) Для функционирования ЭЦП используются два ключа защиты:
-личный ключ ЭЦП - уникальная последовательность символов длиной 264 бита. Личный ключ используется для создания ЭЦП в электронных документах;
-открытый ключ ЭЦП - вычисляется из личного ключа ЭЦП таким образом, чтобы получить второй из первого было невозможно. Открытый ключ работает только в паре с личным ключом. Открытый ключ используется для проверки подлинности ЭЦП.
Для того чтобы организовать обмен электронными документами между Абонентом А и Абонентом Б Абоненты должны обменяться своими открытыми ключами. Для подписи электронных документов Абоненты А и Б используют свои личные ключи. Для проверки подписи электронных документов, полученных от Абонента Б, Абонент А использует открытый ключ абонента Абонента Б, аналогичным образом поступает Абонент Б.
Владельцем личного ключа являются юридическое или физическое лицо, осуществившие выработку личного ключа с использованием сертифицированного средства электронной цифровой подписи.






48.Основные алгоритмы шифрования DES, тройной DES
DES (Data Encryption Standard) - блочный шифр, созданный IBM и утвержденный правительством США в 1977 году. Использует 56-битный ключ и оперирует блоками по 64 бит. Относительно быстр; применяется при единовременном шифровании большого количества данных.
Тройной DES основан на DES. Шифрует блок данных три раза Двумя различными ключами. Предложен в качестве альтернативы DES, поскольку угроза быстрого и легкого «взлома» последнего возрастает с каждым днем.
Основные достоинства алгоритма DES:
используется только один ключ длиной 56 битов;
зашифровав сообщение с помощью одного пакета, для расшифровки вы можете использовать любой другой;
относительная простота алгоритма обеспечивает высокую скорость обработки информации;
достаточно высокая стойкость алгоритма.
DES осуществляет шифрование 64-битовых блоков данных с помощью 56-битового ключа. Расшифрование в DES является операцией обратной шифрованию и выполняется путем повторения операций шифрования в обратной последовательности. Процесс шифрования заключается в начальной перестановке битов 64-битового блока, шестнадцати циклах шифрования и, наконец, обратной перестановки битов.
49. RSA, IDEA, RC2, RC4,
RC2 и RC4 - шифры с переменной длинной ключа для очень быстрого шифрования больших объемов информации, разработаны Роном Райвестом, Эти два алгоритма действуют немного быстрее DES и способны повышать степень защиты за счет выбора более длинного ключа. RC2 - блочный шифр, и его можно применять как альтернативу DES. RC4 представляет собой потоковый шифр и работает почти в десять раз быстрее DES.
IDEA (International Data Encryption Algorithm) создан в 1991 году и предназначен для быстрой работы в программной реализации. Очень стойкий шифр, использующий 128-битный ключ.
RSA назван в честь его разработчиков (Rivest, Shamir и Adleman). Алгоритм с открытым ключом поддерживает переменную длину ключа, а также переменный размер блока шифруемого текста. Размер блока открытого текста должен быть меньше длины ключа, обычно составляющей 512 бит.


50. Сравнение методов шифрования.
В основе шифрования лежат два понятия: алгоритм и ключ. Криптографический алгоритм - это математическая функция, которая комбинирует открытый текст или другую понятную информацию с цепочкой чисел, называемых ключом, для того чтобы в результате получился бессвязный шифрованный текст. Алгоритм и ключ - основа процесса шифрования.
Самая старая форма шифрования с использованием ключа - симметричное шифрование, или шифрование с секретным ключом. При шифровании по такой схеме отправитель и получатель владеют одним и тем же ключом, с помощью которого и тот, и другой могут зашифровывать и расшифровывать информацию.
Криптография с открытым ключом осн-на на концепции ключевой пары. Каждая половина пары (один ключ) шифрует инфо т.о, что ее может расшифровать только другая половина (второй ключ). Одна часть ключевой пары - личный ключ - известна только ее владельцу. Другая половина открытый ключ распростр-тся среди всех его корреспондентов, но связана только с этим владельцем. Ключевые пары обладают уникальной особенностью: данные, зашифрованные любым из ключей пары, могут быть расшифрованы только другим ключом из этой пары.
Ключи можно исп-ть и для обесп-я конфид-ти послания, и для аутентификации его автора. В первом случае для шифрования послания отправитель исп-т открытый ключ получателя, и т.о оно останется зашифрованным, пока получатель не расшифрует его личным ключом. Во втором случае отправитель шифрует послание личным ключом, к кот-му только он сам имеет доступ.

Тип шифрования
Достоинства
Недостатки

Шифрование
с симметричным ключом
1)быстрота
2)легко реализовать аппаратно
1)оба ключа одинаковы
2)трудно распространять ключи
3)не поддерживает цифровые подписи

Шифрование
с открытым ключом
1)использует два открытых ключа
2)относительно просто распространять ключи
3)обеспечивает целостность и невозможность отказа от авторства
1)работает медленно
2)требует больших вычислительных мощностей















51. Защита коммерческой информации в Интернете(?)
Защита информации очень важна для всех финансовых систем, независимо от того, основаны они на физических или на электронных транзакциях. В реальном мире уделяется много внимания физической безопасности, а в мире электронной коммерции приходится заботиться о средствах защиты данных, коммуникаций и транзакций. Имея дело с сетевыми компьютерами, следует помнить о существовании нескольких постоянныхугроз.
Система призвана решать следующие задачи: · 
Конфиденциальность. Информация должна быть защищена от несанкционированного доступа как при хранении, так и при передаче. Доступ к информации может получить только тот, для кого она предназначена. Обеспечивается шифрованием. · 
Аутентификация. Необходимо однозначно идентифицировать отправителя, при однозначной идентификации отправитель не может отказаться от послания. Обеспечивается электронной цифровой подписью и сертификатом. · 
Целостность. Информация должна быть защищена от несанкционированного изменения как при хранении, так и при передаче. Обеспечивается электронной цифровой подписью.
В соответствии с названными задачами основными методами обеспечения безопасности выступают шифрование, цифровая подпись и сертификаты.
Любая система шифрования работает по определенной методологии, включая в себя один или более алгоритмов шифрования (математических формул), ключи, используемые этими алгоритмами, а также систему управления ключами.
Электронная цифровая подпись - это полученный в результате криптографического (шифровального) преобразования [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] с использованием [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] подписи реквизит электронного документа, предназначенный для защиты этого документа от подделки, а также от внесения несанкционированных изменений.
Электронный сертификат представляет собой цифровой документ, который связывает открытый ключ с определенным пользователем или приложением. Для заверения электронного сертификата используется электронная цифровая подпись доверенного центра  ЦС (Центра Сертификации). Используя открытый ключ ЦС, каждый пользователь может проверить достоверность электронного сертификата, выпущенного ЦС, и воспользоваться его содержимым.




52 SHTTP, SET, SSL
SHTTP –протокол, дающий возможность аутентификации серверов и браузеров. Функции: защита транзакции в Web-пространстве. Применение: браузеры, web-серверы, приложения для интернет.
Протокол SSL-секретный уровень беопасности. Функции: защита пакетов данных на сетевом уровне. Применение: браузеры, web-серверы, приложения для интернет.
Протокол SSL является стандартом, основанным на криптографии с открытыми ключами. Это означает, что шифруется вся информация, передаваемая и получаемая web-браузером, включая URL-адреса, все отправляемые сведения (такие, как номера кредитных карт), данные для доступа к закрытым web-сайтам (имя пользователя и пароль), а также все сведения, поступающие с web-серверов.
Протокол SSL в основном ограничивается обеспечением шифрования передаваемых данных. Поэтому была разработана спецификация и создан набор протоколов, известные как стандарт SET. Функции: защита транзакций с кредитными картами. Применение: смарт-карты, серверы транзакции, электронная коммерция.
Благодаря использованию цифровых сертификатов и технологий шифрования, SET позволяет как продавцам, так и покупателям производить аутентификацию всех участников сделки. Кроме того, SET обеспечивает надежную защиту номеров кредитных карт и другой конфиденциальной информации, пересылаемой через Интернет, а открытость стандарта позволяет разработчикам создавать решения, которые могут взаимодействовать между собой. Также важным фактором, обеспечивающим продвижение SET, является его опора на существующие карточные системы, ставшие привычным финансовым инструментом с отлаженной технологией и правовым механизмом.
Главная особенность SET-безопасные электронные транзакции  регламентация использования системы безопасности, которая устанавливается международными платежными системами.
SET обеспечивает следующие требования защиты операций электронной коммерции: ·  секретность данных оплаты и конфиденциальность информации заказа, переданной вместе с данными об оплате;
·  сохранение целостности данных платежей, которая обеспечивается при помощи цифровой подписи;
·  специальную криптографию с открытым ключом для проведения аутентификации;
·  аутентификацию держателя кредитной карты, которая обеспечивается применением цифровой подписи и сертификатов держателя карты;
·  аутентификацию продавца и его возможности принимать платежи по пластиковым картам с применением цифровой подписи и сертификатов продавца;
·  подтверждение того, что банк продавца является действующей организацией, которая может принимать платежи по пластиковым картам через связь с обрабатывающей системой, что обеспечивается с помощью цифровой подписи и сертификатов банка продавца;
·  готовность оплаты транзакций в результате аутентификации сертификата с открытым ключом для всех сторон;
·  безопасность передачи данных посредством использования криптографии.
53. Виды мобильной связи.
1. Мобильный банкинг подразумевает управление банковским счетом с использованием мобильного телефона.
2. Мобильные платежи (м-платежи) - это сделка, заключенная черезаккаунт мобильного оператора (или через банковский).
3.Мобильный шопинг - просмотр сайтов, заказы в Интернет-магазинах, электронная оплата.
4. Мобильная реклама - включает как баннерную, так и контекстную разновидности.
Или это дополнение
Мобильная связь – связь между подвижными абонентами, процесс передачи сообщения, имеющего смысловое содержание, от одного лица к другому. Связь может быть двухсторонней – обмен информацией, или односторонней - пересылка информации в одну систему.
Система мобильной связи включает в себя 5 видов связи:
Сотовая – это мобильная радиотелефонная связь, предоставляющая все виды услуг современной телефонной связи, но без ограничения подвижности абонента.
Пейджинговая – система односторонней мобильной связи, осуществляющая передачу кратких сообщение из центра системы, с пейджингового терминала, на абонементный приемник.
Мобильная спутниковая – комплекс технических средств космического и наземного базирования, предназначенный для предоставления услуг электросвязи на большей части территории земного шара с помощью носимых или мобильных пользовательских терминалов с персональным номером.
Транковая – большая цифровая система, обслуживающая тысячи потребителей, иногда с выходами в телефонную сеть общего пользования. Это корпоративная связь (н-р, связь службы охраны, пожарная связь, оперативная связь).
Беспроводной телефон – система мобильной связи с ограниченной подвижностью абонента. Ограничения касаются как дальности, так и скорости перемещения абонента.
54. Сущность и содержание мобильной торговли.
Мобильная торговля (m-cоmmerce) – купля-продажа товаров и услуг через сотовый тедефон.
Она имеет 2 преимущества:
- при продаже в любое время суток можно получить консультацию;
- оплату можно производить отсроченно.
Мобильная торговля осущ-ся через торговые автоматы и виртуальные предприятия. При этом имеются след. ограничения: пользователей сотовой связи не очень много; среди них небольшой %, которые воспользуются услугами моб. торговли; цены на услуги по передаче данных в процессе моб. торговли достаточно высокие.
В процессе моб. торговли возможно оказание матер-х и не материальных услуг. Первые имеют дело с потребительским товаром (ремонт, техническое обслуживание, фотография. Нематер-е услуги направлены либо на человека, либо на окруж. его условия (лечение, обучение, консультации).
Ценность электронной торговли для покупателей состоит в том, что она значительно экономит время покупателя на поиск и покупку нужного ему товара. Для продавца ценность электронной торговли заключается в потенциальной возможности охватить своей торговлей бесчисленное количество покупателей.
Интернет позволяет снизить затраты на проведение торговых и прочих сделок, поэтому пользователи Интернета стали переводить свои данные в цифровую форму. Оперирование цифровой информацией в компьютерных сетях значительно расширяет возможности бизнеса. Любую информацию можно представить и сохранить в виде цепочки бит.
Электронная торговля создает новую форму организации торговых предприятий - виртуальные магазины и постоянно под воздействием конкуренции предлагает новые товары и услуги для реализации в виртуальном магазине. Мобильная торговля осущ через торговые автоматы и через виртуальные предприятия (магазины, предприятия сервиса).
Основным моментом электронной торговли является продвижение товара в сети Интернет.
Продвижение товара представляет собой целый комплекс мер, направленных на реализацию товара (услуги). Оно включает в себя производство и использование информации, рекламные мероприятия, индивидуальные консультации покупателей и др.


55. Оплата товаров (услуг) с мобильного телефона.
Формы оплаты стоимости покупки с помощью мобильно телефона:
Путем простого набора на своем телефоне (без слов) определенного телефонного номера. Стоимость покупки включ в счет абонента на оплату телефона (форма оплаты означает оплату покупки в простом режиме работы мобильного телефона)
Оплата через WAP. Технология WAP позволяет подключиться к сети Интернет. Оплата как в виртуальном магазине, только используется мобильный телефон, а не компьютер.
Оплата банковской картой через телефон
Оплата в простом режиме сотового телефона. Торговая компания в пункте продажи указывает номер телефона, звонок по которому будет означать платеж за приобретенный товар(услугу).В этом случае пок-ль без слов набирает данный номер , подтверждая, что производит оплату. Схема оплаты имеет следующую последовательность:
Телефонный звонок поку-ля продавцу
Фиксация этого звонка в компании, означающая оплату
Выдача товара поку-лю
Перечисление денег в банк продавца на его счет
Сообщение продавцу о поступлении денег
Высылка абоненту счета на оплату услуг моб телефона
Другой разновидностью является прием платежей с помощью SMS:
1.Абонент передает номер телефона и сумму оплаты на сервер
2.Абоненту отправляется sms-запрос на подвержение платежа
3.Если абонент соглашается с оплатой ,то он отвечает на sms любым текстом
4.После списания денег с абонента с абонентаон будет информирован об оплате
5.По итогам месяца абонент получает счет.



















56. Оплата стоимости покупки через WAP.
В настоящее время существует три направления в развитии беспроводной передачи данных:
WAP - протокол беспроводного доступа, разработанный для применения в мобильной связи, более простой и экономичный по сравнению с IP;
GPRS (General Packet Radio Service) - метод пакетной передачи данных в мобильной связи, позволяет увеличить объем информации, передаваемой в единицу времени.
Bluetoolth - беспроводной интерфейс для обмена данными между терминалами, комп-ами и точками доступа к сетям.
Платежи по WAP, как и платежи в простом режиме, используются при покупках на небольшую сумму (до 50 долларов), при более крупной сумме используется оплата по банковской карте с мобильного телефона.
Схема оплаты включает след шаги:
1.Простмотр веб-страниц и выбор товара
2.Послать поручение в свой банк на оплату
3.Списание денег на счет продавца
4.Перевод денег а счет продавца
5.Уведомление продавца о поступлении денег на его счет
6.Доставка товара покупателю


57. Оплата стоимости покупки банковской картой
Этот вид оплаты похож на оплату через сеть Интернет. Она реализована несколькими операторами на территории СНГ. Компания реализует оплату следующим образом. Клиент через оператора компании помещает средства на свой счет, используя банковские карты «mastercart», «visa». Для этого оператор компании и клиент заключают договор, в котором указывается номер счета клиента в определенном банке. На основании заключенного договора оператор вместо номера счета выдает клиенту личный пароль.
После покупки клиент с мобильного телефона посылает текстовое сообщение, содержащее сумму платежа, его направление (банк) И данный пароль, на сервисный номер компании. Деньги будут автоматически перечислены со счета клиента. Пример:
1.Комиссия за совершение платежа составляет 0 %,
2.Все платежи совершенно безопасны и номер карточки не сохраняется(передача данных происходит в защищенном режиме.При этом исключается любая возможность перехвата конфиденциальной информации. Данные передаются в зашифрованном виде и сохраняются только на специализированном сервере системы.
3.Деньги поступают на счет столь же быстро, как и через банк.
4.Платежи осуществляются круглосуточно.
5.Перечень возможных платежей не уступает банковским.
6.Карточки некоторых банков, к сожалению, не обслуживаются, так как банки закрывают некоторые виды карточек для платежей в Интернете. Вместе с тем, можно написать заявление в банк и карточка будет открыта.

























58. Мобильные аппараты
Портативный карманный компьютер. В это семейство входят различные устройства. Это могут быть и умещающиеся в ладони бесклавиатурные устройства, и более
дорогие устройства со встроенной или сенсорной клавиатурой, имеющие размеры среднего органайзера (планшеты), и, наконец, аппараты, являющиеся уже скорее миниатюрными ноутбуками -нетбуки. Связь с Интернетом осуществляется через беспроводной модем или посредством синхронизации с персональным компьютером, подключенным к Сети.
Мобильный телефон с собственным микро браузером. Мобильные телефоны - самые распространенные на свете электронные приборы.
Протоколы результат совместной работы ассоциаций, объединяющей производителей устройств и технологий мобильной связи; телекоммуникационных операторов; компаний-производителей программного обеспечения и провайдеров услуг.
состоит из набора протоколов:
протокол обеспечения обмена данными между клиентом и сервером.
протокол обеспечения проведения транзакций на основе транспортного механизма запросов и ответов.
протокол для обеспечения безопасности.
- протокол беспроводной передачи датаграмм.
С прогрессивным развитием сотовой связи мобильные телефонные аппараты стали широко доступны. Как правило, мобильный телефонный аппарат (далее МТА) может работать расстоянии до 1500 м от базовой станции.
      Каждому сотовому аппарату присваивается свой электронный серийный номер, который кодируется в микрочипе телефона при изготовлении телефона. Активируя SIM-карту микрочип, в котором "прошит" абонентский номер, мобильный телефонный аппарат получает мобильный идентификационный номер.
Условно все аппараты можно разделить на 6 классов:
Телефоны начального уровня, их часто называют также бюджетными, или экономичными, аппаратами.
Модели среднего класса.
Защищенные от внешнего воздействия аппараты.
Бизнес-телефоны.
Имиджевые аппараты.
Гибридные устройства, например смартфоны.

59. Мобильные ОС (операционные системы)
Смартфон - гибрид мобильного телефона и портативного карманного компьютера, совмещающий голосовые возможности телефона с функциями обработки и передачи данных: почта, выход в Интернет, работа с файлами и т.д.
Интернет-бразуер, построенный на основе андроид, правильно отображает даже сложные сайты. Стороннее ПО легко интегрируется в ОС. Еще одним плюсом ОС андроид, можно считать ее хорошую скорость в работе.
Самые распространенные операционные системы для мобильных устройств:
Symbian OS
Windows Mobile
Linux-системы (Android)
Palm OS
iPhone OS
BlackBerry OS
**Качество в большей степени зависит от аппаратных характеристик, а вот удобство пользования в большей степени зависит от мобильной операционной системы.
Самые распространенные операционные системы для мобильных устройств:
Symbian O. Была самой популярной ОС для мобильных устройств благодаря поддержке фирмы Nokia. Важную роль также сыграло то, что система имеет небольшой размер, а также то, что графический интерфейс и ядро системы отделены друг от друга. Это позволило легко портировать ее для различных мобильных устройств. Позднее была добавлена многозадачность.
Windows Mobile. Эта операционная система разработана мировым лидером в производстве операционных систем – компанией Microsoft. Эта система использует такой же программный интерфейс, что и настольная версия. Это делает написание программ более простым, а пользователям нравится удобный и понятный интерфейс, знакомый им с настольной Windows. является компонентной, многозадачной, много поточной и много платформенной ОС.
Linux-системы (Android). Одна из самых молодых мобильных ОС, основанная на базе операционной системы Linux и разрабатываемая при поддержке Google. Исходный код находится в открытом доступе, благодаря чему любой разработчик может создать свою версию этой мобильной ОС. Разработчикам  приложений выдвинуто небольшое количество ограничений, благодаря чему существует множество как платных, так и бесплатных приложений, которые можно удобно загрузить с Android Market
Palm OS. Данная операционная система появилась в 1996 году. Была очень распространена из-за широких возможностей и удобства пользователей. К настоящему моменту практически не применялась.
iPhone OS. Мобильная операционная система от компании Apple. Данная система получила распространение только на продуктах компании Apple. Применяется в iPhone, iPod, iPad а также телевизионной приставке AppleTV
BlackBerry OS. Операционная система работает исключительно на устройствах, выпускаемых компанией RIM. Ориентирована на корпоративных пользователей. Свое название получила от смартфонов для которых создавалась, так как клавиатура смартфонов были похожи на ягоду ежевики. Смартфоны с этой операционной системой получили распространение в корпоративной среде, благодаря сложности перехвата сообщений.
60. Мобильный офис
Услуга «Мобильный офис» это решение для компаний, сотрудникам кот. необходим безопасный удалённый доступ: -к корпоративным сетям, -базам данных, -удаленному оборудованию, -транспорту
Интернет для получения и обмена информацией по защищенным каналам передачи данных.
С услугой «Мобильный офис» границы Вашей корпоративной сети расширятся до размеров сети покрытия MegaCom (включая и партнеров компании по миру, с которыми действует GPRS-роуминг).
С помощью услуги «Мобильный офис» можно:
1. Организовать защищенное подкл. к своей корпоративной сети удаленного оборудования торговых автоматов, банкоматов, POS-терминалов, датчиков, систем безопасности и т.д. транспорта компании авт. транспорт, используя навигационное оборудование c GSM – модемом. 2. Предоставить безопасный удаленный доступ к корпоративным ресурсам (электронной почте, файлам, интранет-сайту, базам данных, Интернет) сотрудникам компании TOP – менеджерам, с разъездным характером работы, работающих на удаленных объектах, удаленной торговой точке филиалам, складам, точкам кредитования, мобильным офисам обслуживания клиентов
Преимущества услуги: Высокая безопасность удаленной работы с корпоративными базами данных, файловыми ресурсами, Интернет и оборудованием благодаря шифрованию всей передаваемой информации
Удобство подключения и использования – требуется только мобильный телефон.
Надежность - полный контроль доступа и ресурсов, используемых сотрудниками.
Выгодные условия – Вы платите только за трафик, также как и при пользовании мобильным интернетом – никакой дополнительной платы за подключение!
Доступ может быть осуществлен в любое время и из любого места в пределах работы сети оператора и его партнеров, поддерживающих функцию GPRS-роуминга. Пользоваться услугой можно с мобильного телефона, КПК или смартфона, а также через модем можно с ПК, ноутбука.












61. IP-телефония
Это технология, которая позволяет по IP-сети вести телефонные переговоры и передачу факсов. Сущ-ет 2 вида связи: через интернет и выделенные каналы. В первом варианте скорость передачи зависит от загрузки сети и задержки при прохождении звуковых пакетов могут быть различными. Во втором случае можно организовать фиксированную скорость передачи.
В основе IP-телефонии лежит компрессия голосового сигнала с последующей его передачей по цифровым сетям с использованием протокола IP. Принципиальное отличие IP-телефонии от телефонных сетей общего пользования заключается в следующем: в телеф-ой сети при установлении связи м-ду абонентами образуется электрический канал связи, существующий на время разговора. При фиксированной пропускной способности цена единицы времени связи зависит от расстояния м-ду абонентами.
Сеть интернет и выделенные каналы реализуют принцип коммутации пакетов. В сети интернет не обеспечивается гарантированная пропускная способность, которая зависит от загруженности направления в конкретный момент времени. Вся инф-ия, передаваемая таким способом, разделяется на пакеты фиксированной длины с адресом назначения, которые направляются узлами IP независимо по разным маршрутам в зависимости от загруженности линии. После прибытия всех пакетов в точку назначения инф-иявосстанавл-ся с использованием номеров пакетов. При передаче сообщений e-mail время задержки прибытия пакетов не имеет значения, но для разговоров динамика передачи сигналов важна.
Расчетная стратегия IP-телефонии состоит из длительности связи и пропускной способности, но не зависит от расстояния. С такой ценовой политикой пользователи могут разговаривать в любой точке мира за наиболее низкую цену за единицу времени.





















62. Перспективы развития мобильной торговли
В настоящее время на рынке мобильной связи преобладает мобильная телефония, однако в будущем предполагается, что появятся другие услуги: мобильные мультимедийные услуги, беспроводной доступ к Интернет, беспроводные локальные сети для офисов и дома, мобильные услуги в автомобиле, полевых работах, медицине, дистанционное управление приборами, транспортными средствами, охранными системами.
Развитие мобильной связи в области торговли будет проходить по таким направлениям:
- снижение потребности в передаче деловых документов
- снижение поездок участников за счет использования электронной почты, телеконференций, электронного обмена док-ми
- появление новых бизнес-технологий в области телеработы, телешопинга, веб-консалтинга, телеметрического контроля грузопотоков, телевидеомедицины и дистанционного обучения
- появление и развитие новых способов ведения сложившегося бизнеса, такого, как бизнес-консалдинг, с установлением оперативной связи с врачами, строителями, страховыми агентами
- развитие корпоративных сетей, где мобильная связь позволяет снизить затраты на кабельные системы, оборудование рабочих мест.
















63. Классификация – эффективный инструмент ведения ЭБ
Любая коммерческая сделка базируется на обмене информацией. Традиц-ый бумажный каталог имеет высокую стоимость создания для предприятия-изготовителя. Для осуществления коммуникаций с клиентом каталог явл-ся самым важным инструментом поставщика. Самыми важными критериями качества для каталога явл-ся: простота, наглядность, полнота и достоверность инф-ции.
Как правило, каждый поставщик имеет собственные каталоги со своей индивидуальной структурой. Покупатель несет большие потери времени и денег для поиска необходимого продукта и сравнения различных поставщиков. Вывод: большие потери времени и денег для обоих сторон.
Система класс-ии дает следующие преимущества для компаний: компания-потребитель расширяет круг поставщиков, уменьшает операционные затраты и имеет более высокую степень прозрачности рынка, благодаря улучшенным возможностям сравнения различных предложений; компания-поставщик также уменьшает операционные затраты и расширяет круг клиентов.
При отсутствии каких-либо стандартов поставщику необходимо изготавливать отдельные каталоги для каждого крупного покупателя. Вывод: преимущество для крупного покупателя, работающего со многими поставщиками; высокие затраты для поставщика, работающего со многими клиентами; наиболее оптимальное решение для обеих сторон - создание стандартизированных каталогов - систем классификации.
Для этого и были разработаны международные системы классификации товаров и услуг, которые должны удовлетворять следующим критериям.
или
Любая коммерческая сделка базируется на обмене информацией. Традиционный бумажный каталог имеет высокую стоимость для предприятия-изготовителя.Каталог явл.самым важным инструментом для поставщика.Важными критериями кач-ва для каталого явл.:простота, наглядность, полнота и достоверность предоставл. Информации.
Различают: CD-ROM каталоги – поддерживают покупателя при покупке необходимых товаров или услуг. Недостатки- системы явл. Изолированными, данные не могут транслироваться в другую систему. Заказ товара производится вручную.
Создание Интернет-магазинов. Отпадает необходимость делать заказ вручную. Покупка товара осуществляется традиционным способом.
Создание поставщиком электронных каталогов на поставку. Создаются отдельные каталоги для каждого крупного покупателя, что приводит к дополнительным затратам. Оптимальное решение-создание стандартизированных каталогов.
Стандартизированные каталоги. Для покупателей и продавцов необходимо чтобы процессы приобретения поддерживались электронными средствами, ясное описание параметров изделий, существовало точное определение предмета контрактов. Внутри компании необходимо регулирование обязанностей, обеспечение контроля, разрешение статистических исследований, обеспечение взаимодействия, наличие прослеживаемых электронных каталогов.
Выгоды для компании:
Классификация дает огромные экономические преимущества для компании. Компания потребитель расширяет круг поставщиков, уменьшает операционные затраты и имеет более высокую степень прозрачности рынка благодаря улучшенным возможностям сравнения различных предложений. Компания поставщик также уменьшает операционные затраты и расширяет круг клиентов. Идентичные структуры данных могут использоваться для всех клиентов.
Спецификации товаров или услуг. Система должна использовать стандартизированные спецификации товаров и услуг.
Средства документации. Содержит точные технические описания материалов, деталей, товаров или услуг и др. прод-ции. Классиф-я со стандартным набором атрибутов рассм. Как совокупность стандартных форм документации.
Статистические исследования. Проводятся предприятием для определения его положения на рынке. Служат основой для разработки рыночной стратегии деятельности предприятия.
Построение иерархии. Иерархия д.б. построена так чтобы класс более высокого уровня подчинял себе дочерние.


64. Обзор существующих систем классификации
Различают классификации мирового сообщества и региональные классификации. Для классификации товаров и услуг, характеристики видов экономической деятельности в настоящее время применяются следующие классификационные системы.
Первое издание 8-й редакции Международной классификации товаров и услуг (МКТУ). Практическая ценность данной классификации (МСЕ) заключается в том, что она в соответствии с Ниццким соглашением, отражая единую классификацию товаров и услуг для регистрации товарного знака, позволяет с максимальной достоверностью идентифицировать и, соответственно, классифиц-ать товар или услугу с обеспечением их единообразного восприятия всеми заинтересов-ми лицами.
Другие системы классификации. Страсбургское соглашение 1971 г. о Международной патентной классификации - МПК, вступившее в силу 7 октября 1975 г., предусматривает создание единой системы, охватывающей патенты на изобретения, включая опубликованные патентные заявки, авторские свидетельства, полезные модели и свидетельства о полезности.
Междунар-аястандартная отраслевая классиф-ия всех видов экономической деятельности - МСОК отражает структуру производства. Все виды хозяйственной деят-ти в МСОК подразделены разделы, которые в свою очередь включают подразделы, группы и подгруппы.
Стандартная международная торговая классификация ООН-СМТК стала основной для многих национальных внешнеторговых классификаций большинства промышленно развитых стран. В основе построения СМТК лежит степень обработки товаров. Исходя из этого признака, все товары делятся на разделы, отделы, группы и подгруппы. СМТК содержит 10 разделов, 67 отделов, 261 группу и 1033 подгруппы.
Номенклатура гармонизированной системы описания и кодирования товаров - ГС базируется в основном на прежней номенклатуре Совета таможенного сотрудничества (СТС), известной в международной практике как Брюссельская таможенная номенклатура (БТН), и внешнеторговом товарном классификаторе ООН (СМТК). ГС является попыткой создать универсальную систему классификации и имеет шесть ступеней классификации: разделы -21; группы-96; подгруппы-33; товарные позиции-1241; подпозиции - 3553; субпозиции-5019.
Классификатор основных продуктов - КОП связан с МСОК и предназначен для согласования подотраслей экономической статистики и повышения роли национальных счетов как инструментов координации экономической статистики.











65.Русскоязычные системы классификации
В настоящее время используется русскоязычная версия системы электронной коммерции и маркетинга на базе электронной классификации! При ЭТОМ разработана новая версия концепции управления системойс использованием технологии РНР и сервераSQL (базовая версия - с использованием программирования на РНР и сервера Арache). Для реализации интеллектуальной обработки информации используются логические
модели, объединяющие логическую обработку и реляционные базы данных.
Средства, предоставляемые Интернет, являются, прежде всего, инструментом, решающим те или иные задачи участников общественной жизни. [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] по праву считается самой известной адресно-справочной базой данных. Она прекрасно представлена, имеются полнофункциональные возможности по поиску.
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] структура, оказывающая информационные услуги с использованием прямой модемной связи ч-з дилерскую сеть региональных и отраслевых центров, предлагает своим абонентам в режиме on-line более 80 регулярно анализируемых баз данных по всем основным направлениям предпринимательской деят-ти.
Информационно-поисковая система [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] представляет информацию о промышленных, торговых, сельскохоз-ых, транспортных и др. предприятиях россии и СНГ. [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]предост-ет инф-июо бо всех гос-ых предприятиях, частных фирмах всех отраслей промышленности.



























66. Предпосылки электронной системы классификации
В настоящее время предприятия развиваются к системам стандарта ЕКР. Так как и поставщики, и потребители нуждаются в одной и той же информации (спецификациях товара или услуги), есть потребность стандартизировать данные. Это справедливо для данных, которые можно назвать «структурами данных» (категории, группы, классы и т. д.)
Использ-ие стандартного программного обеспеч-я не гарантирует, что две изолированные компью-ные системы «поймут» друг друга, даже если они используют одно и то же стандартное программное обеспечение. Это будет осуществляться только в том случае, если они совместно используют «структурные данные».
В настоящее время поиск и нахождение партнеров, как правило, ведется как через Интернет, так и посредством сущ-их средств массовой информации, контактов с клиентами, специальных тематических статей, торговых ярмарок или других методов. Но пока нет центрального справочника для Веб-сайтов или адресов электронной почты, которые, подобно телефонной книге, позволили бы предприятиям целенаправленно искать адреса или партнеров привычным способом. Одно из возможности поиска Веб-сайтов или адресов электронной почты - использование поисковых машин. Но это применимо только тогда, когда в качестве искомого термина введены спец-ыеопредел-ые термины. Если введены общие термины, то это может привести к множественности инф-ции; если использ-ся узко специфические термины, то это часто ведет к неверным, ошибочным результатам.

























67. МСКТиУ [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
Электронный каталог - прикладная программа, оперирующая большим количеством товаров или услуг и их описаний. Как правило, для упорядочивания большого количества элементов (товаров или услуг) электронные каталоги используют две логические схемы построения, определяющие организацию поиска в системах: иерархическая модель и модель построения по ключевому слову. Расширенные электронные каталоги обеспечивают функции, которые дают возможность пользователю выбрать элементы (товары или услуги) в соответствии с их характеристиками (так называемый «параметрический поиск»). Для построения системы электронной классификации [email protected]было решено использовать иерархическую модель построения.
Одним из главных условий существования системы [email protected]является ее «интернационализация».Система электронной классификации [email protected]является структурой управления данными о товарах или услугах, описывающей все отрасли промышленности и все функции предприятия. Данные о товаре или услуге создаются только один раз - на предприятии-изготовителе, и в дальнейшем они могут лишь использоваться в том виде, в котором их представило предприятие-изготовитель. [email protected]информация будет сопровождать товар или услугу в течение всего его жизненного цикла.
Структура[email protected]составляет карту рынка приобретения для покупателей и помогает менеджерам в развитии, планировании и обслуживании.


























68.Иерархическая структура [email protected]
[email protected]характеризуется четырехуровневым иерархическим ключом классификации материалов с регистром ключевых слов, содержащим око¬ло 14000 терминов. Иерархические уровни - предметная область, главная группа, группа и подгруппа. Для каждой из четырех ступеней, а точнее уровней доступны две позиции. В каждый уровень могут быть включены до 99 классов.



Решение
Действие
Технология

Данные преднамеренно перехватываются, читаются или изменяются
Шифрование
Кодирование данных, препятствующее их прочтению или искажению
Симметричное или ассиметрич-ное шифрование

Пользователи идентифицируют себя неправильно (с мошенническими целями)
Аутентификация
Проверка подлинности отправителя и получателя
Цифровые подписи

Польз-ль получает несанкцион-ыйдоступ из одной сети в др-ю
Брандмауэр
Фильтрация трафика, поступающего в сеть или на сервер
Брандмауэры виртуальные частные сети

Такая система обеспечивает структуру для классификации всех материалов и услуг со степенью детализации, соответствующей требованиям промышленности.
[email protected]может применяться на протяжении всего процесса снабжения: на более высоком уровне отражена структура рынков приобретения, для покупателя облегчается задача связывания объема потребления и предложения рынка. На более низких уровнях технической связи оказывают влияние на структуру с целью поддержки техников в планировании и обслуживании.
Обширный регистр ключевых слов позволяет пользователю находить классы без детального знания иерархии. Это гарантирует, что [email protected]может использоваться как стандартное средство связи за пределами предприятия.
Набор признаков - это множество индивидуальных характеристик, описывающих данный товар. Признаки и наборы признаков для различных материалов и товарных групп подготовлены и сохранены в базе данных под [email protected]номерами. Целью является использование набора признаков в каждой конечной точке классификации [email protected]и предназначено для снижения проблемы понимания.Построение иерархии. Иерархия должна быть построена таким образом, что родительский класс (класс более высокого уровня) подчинял себе дочерние (порожденные) классы. Считается, что группа товаров или услуг принадлежит одному и тому же рыночному сегменту, если они регулярно продаются вместе. Система электронной классификации товаров, услуг [email protected]имеет три основные отличительных элемента: иерархическая структура товарных групп, стандартные наборы атрибутов и системы ключевого слова.
Группировка товаров производится в соответствии с логической схемой, учитывающей детализированные характеристики и атрибуты товаров и услуг.








69. Использование [email protected]
Система классификации [email protected]поддерживает и интегрирует следующие производственные функции: управление запасами; управление производством; управление документацией: прием и регистрация запросов, обработку заказав, электронные каталоги, анализ; продажи: информация о товарах или услугах, заказы, электронные каталоги, виртуальные рынки.



70. Организация ЭБ на базе международной системы классификации товаров и услуг
Поскольку товар или услуга являются основным объектом любой сделки, то перенос их характеристик в электронную форму позволяет предприятию не только оптимизировать свою работу, но и использовать [email protected] как основу для электронной коммерции. Исследования и разработка, управление складом, управление производством, поставками, сбытом и отчетностью, техническим обслуживанием и контроль результатов во всех этих областях использование [email protected]позволяет оптимизировать имеющиеся бизнес-процессы и перенести их часть в Интернет или Интранет-среду[email protected]предлагает электронному бизнесу:
- унифицированное и отраслевое описание всех товаров и услуг;
- единственную в своем роде систему, подходящую для всех клиентов и партнеров по всему миру;
- надежность, за счет использования унифицированных данных, соответствующих стандартам 180ЛЕС;
- прозрачность в течение всех этапов заключения сделки;
- снижение количества переговоров, спорных ситуаций, сокращение издержек, в том числе судебных;
- ясное изложение нужд, потребностей и четкость предложений (оферт);
- обнаружение новых и оптимизация круга постоянных потребителей через электронный бизнес;
- будущая сохранность через кооперацию и возможность активного участия.
Международная система классификации товаров и услуг [email protected]доступна в Интернете на официальной сайте организации. Это делает ее уникальной системой для бизнеса, подходящей для партнеров по всему миру. Это позволяет предприятиям охватить новый рынок, быстро найти поставщиков, оптимизировать работу с товарами за счет использования признаков классификации, снизить количество конфликтных ситуаций..



71. Коммерческая, бюджетная эффективность
Эффективность ЭБ – категория, отражающая соответствие проекта целям и интересам его участников. Виды эффективности:
- эффективность проекта в целом – оцениваются с целью определения потенциальной привлекательности проекта возможных участников и поиска источников финансирования. Показатели коммерческой эффективности проекта учитывают финансовые последствия его осуществления для участников. Коммерческая эффективность - определяется соотношением финансовых затрат и результатов, обеспечивающих требуемую норму доходности. Предполагает расчет показателей чистого дисконтированного дохода (ЧДД), индекса доходности (ИД), внутренней нормы доходности (ВНД) и срока окупаемости, которые характеризуют выгоды и затраты при реализации проекта.
- эффективность участия в проекте - определяется состав участников, определяется финансовая реализуемость и эффективность участия в проекте каждого их них (региональная и отраслевая эффективность, эффективность участия в проекте отдельных предприятий и акционеров, бюджетная эффективность). Бюджетная эффективность  эффективность участия государства в проекте с точки зрения расходов и доходов бюджетов всех уровней. Основным показателем бюджетной эффективности является чистый дисконтированный доход бюджета.
ЧДД – текущая стоимость будущих доходов (разности поступлений и затрат) за минусом затрат текущего периода.
ИД – определяет, сможет ли текущий доход от проекта покрыть капитальные вложения в него.
ВНД - это [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ], при которой ЧДД равна 0.
Срок окупаемости – это период от начального момента до момента окупаемости. (?)72. Оценка коммерческой эффективности на основании сопоставления затрат и доходов(?)
При эксплуатации эл. магазина чистая прибыль в конечном итоге возмещает капитальные затраты. Полученные при этом суммы результатов и затрат по годам приводят к единому времени - расчетному году путем дисконтирования их ценности данного года. Для этого используется норма дисконта Е, равная приемлемой для инвестора норме дохода на капитал, т.е. уровню доходности инвестиционных средств, который может быть обеспечен при помещении их в банк, а не при использовании на данный проект. Расчет дисконтирования будем производить в у.е., поскольку курс рубля изменяется в силу нестабильности гос. эк-ки. Коэф-ты дисконтирования будем находить по ф-ле: L=1/(1+E)^t где Е - реальная норма дисконта, больше, чем ставка рефинансирования; t - номер года, рез-ты и затраты которого приводятся к расчетному. Расчет эк-го эффекта произведем для Е=0.24 Рассчитаем к-ты дисконтирования для Е=0.24
Е=0.24; L0=1 -расчетный год; L1=1/(1+0.24)^1=0.806;
L2=1/(1+0,24)^2=0.650 Эк. эффект рассчитываем по формуле: Эф=Р-З где Р – стоим-ая оценка результатов З – стоим-ая оценка затрат на внедрение и эксплуатацию. Считаем, что внедрение проекта начнется со второй половины 2010 г.
Оценка эф-ти Web-сервера
13 SHAPE \* MERGEFORMAT 1415
Орг-ные параметры опр-т степень интеграции новой инфо-ной с-мы с сущ-щей с-мой, а также с деят-тью пр-я и его бизнес-процессами.
Под марк-выми параметрами понимаются параметры, хар-щие эф-ть проведения марк-вой программы реал-и и продвижения Web-сервера в среде Internet, и хар-т эф-ть исп-я инструментов Web-маркетинга.
Эк-кие параметры вкл-т в себя оценку эф-ти выбранного варианта построения марк-вой с-мы пр-я на основе Web-сервера в среде Internet.
Эк-кая эф-ть выбранного варианта построения марк-вой с-мы пр-я на основе Web-сервера в среде Internet может быть опр-на как отнош-е получ-го рез-та от ее применения к затратам, связанным с разработкой и эксплуатацией с-мы.
В основе опр-я эк-кой эф-ти лежит опр-е осн-х статей затрат и снижение расходов за счет исп-я в с-ме маркетинга Web-сервера. Источники затрат можно разделить на единовременные кап-е затраты и эксплуационные затраты.
К единовременным затратам относятся: 1)затраты на первонач-й анализ и планир-е; 2)стоим-ть необходимого оборуд-я в виде Web-сервера; 3)ст-ть программного обесп-я; 4)вложения на организ-ю линий связи и сопутствующее оборуд-е; 5)ст-ть вспомог-го оборуд-я; 6)затраты на подготовку и переподготовку кадров
К эксплуатационным расходам относятся: 1)заработная плата обслуживающего персонала; 2)расходы на вспомог-е материалы; 3)взносы за доменное имя; 4)арендная плата за каналы связи; 5)плата провайдеру услуг Internet за предоставление доступа к Web-серверу из Internet, за предоставление места на собственном сервере или за обслуж-е Web-сервера пр-я, в случае размещения его у провайдера; 6)амортизационные отчисления; 7)доп-е расходы в случае привлечения сторонних фирм на развитие сервера, его дизайна, выполняемых функций; 8)расходы на проводимые рекламные кампании и т. д.
Для оценки эк-кой эф-ти необходимо осущ-ть: 1)- расчет капитальных щатрат; 2)- расчет эксплуатационных затрат; 3)- расчет эк-го эф-та
или
Расчёт прибыли:
- экономия затрат на рекламу 1680-240 = 1440 у.е.
- экономия затрат на аренду (40 м – 10 у.е. в месяц) 40*10*12 = 4800 у.е.
Увеличения объема продаж Д = (прибыль от ед. товара + цена) * ко-во = (15+5) * 27500= 550000 у.е.
Отчисления НДС (20%) = 550000-(550000*20/120) = 458333 у.е.
Прибыль, которая остается в распоряжении предприятия
П = 458333- 429671 (экспл. расходы) = 28662 у.е.
Пч = П – (П *НП) / 100%
НП = 28662 *18% = 5159 у.е.
ЧФП (чистый фин. поток) = П - НП+А+Э = 28662 – 5159+140+1440+4800 = 28883 у.е.
ЧФП кв = 29883/4 = 7471 у.е.
Коэффициент дисконтирования находиться
L = 1/(1+E) t
E – ставка рефинансирования +% риска = 23,5+16,5 = 40% (0,4) 4 кв 0,4/4 = 0,1
Поквартальный коэффициент
L0 = 1/(1+0,1) 0 = 1
L1= 1/(1+0,1) 1=0,909
L 2= 1/(1+0,1) 2=0,826
Эффективность рассчитывается Эф = Р-З
Р – стоимостная оценка результатов;
З – стоимостная оценка затрат.
Показатели
3 кв 2013
4 кв 2013
1 кв 2014

Капитальные затраты
Е=0,1
Е=0,1
Е=0,1


3609
-3609
-

L
1
0,909
0,826

ЧФП

7471

ЧФП с учётом времени

7471*0,909 = 6791
7471*0,826 = 6171

Превышение результата над затратами с нарастающим итогом (ЧДД)
-3609 (затраты)
6791+(-3609) = 3182
6171+3182 = 9353


Срок окупаемости = |-3609| : 6791 = 0,53 квартал= 1,6 месяца

Срок окупаемости 4,6 месяца

ЧДД отрицательный, то расчёт производим до положит результата. Если -3182, то
|-3182| : 6171 и т.д.

73. Расчет капитальных затрат.
Капитальные и единоврем-е затраты на создание эле-го магазина вклю-т следующие статьи затрат:
Капитальные:
затраты на приобретение технических средств;
затраты на приобретение программных средств;
Единовременные:
затраты на первоначальный анализ и планирование;
затраты на установку и монтаж оборудования;
затраты на разработку и создание Web – страниц;
прочие затраты.
Стоимость технических средств составляет 3 900 тыс.руб.(компьютеры)
Затраты на приобретение программных средств составляют 1 425 тыс.руб.(программный продукт). В сумме затраты на приобретение технических и программных средств составляют 3 900+1 425=5 325 тыс.руб.
Затраты на первоначальный анализ и планир-е составят 600 тыс.руб. (заработная плата специалисту за проведенный анализ и планирование).
Затраты на установку и монтаж определяем по общепринятым нормативам, в % от ст-ти технич-х средств. Норматив затрат – 3%. Так как стоимость технических средств составляет 3 900 тыс.руб., то
Км = 0,03*3 900 = 117 тыс.руб.
Затраты на разработку и создание Web – страниц подразделяются по следующим статьям:
затраты на потребляемую энергию;
расходы на оплату труда разработчику Web–страниц (основная и дополнительная заработная плата);
начисления на заработную плату.
или
Капитальные затраты включают:
- затраты на первоначальный анализ и планирование;
- на приобретение технических средств;
- на приобретении программных средств;
- на установку и монтаж оборудования;
- на разработку и создание WEB-страницы;
- прочие затраты.
Задача: затраты на первоначальный анализ и планирование составляет 100 у.е. (з/п специалисту за приведённый анализ и планирование). Затраты на приобретения технических средств составляет 700 у.е. Затраты на установку и монтаж определяем в % от стоимости технических средств. Норматив затрат 3% (700*0,03=21 у.е).
Продолжительность разработки – 2 месяца;
Стоимость электроэнергии 1кВт=0,12 у.е.
Потребляемая мощность – 0,2 кВт;
Время работы – 8 часов;
З/п – 500 у.е.
Численность работников – 2 чел.
Затраты на подключения к Интернету 24 у.е., доступ к выделенной сети 30 у.е. в месяц.
Решение:
Затраты на разработку и создание WEB-страницы = Зэл + З/П +отчисления
- затраты на электроэнергию:
Зэл = ко-во дней * время работы * потребляемую мощность * стоимость энергии * ко-во рабочих
Зэл = 43*8-0,2*0,12*2= 17 у.е.
Разработка ведётся в августе и сентябре 2013 г.
Фэ = Дм -Дв
Дв – количество выходных дней;
Дм – количество дней в августе и сентябре.
Фэ = 61-18 = 43 дня
- затраты по оплате труда определяется:
Зот= (з/п+ з/п *Норматив доп. з/п)*численность работников*ко-во месяцев
Зот = 500*2*2=2000 у.е.
- отчисление с з/п:
- ФСЗН (34%) 2000*0,34 = 680 у.е.
- страхование (1% ), 0,6 % 2000 *0,006 = 12 у.е.
Отчисления составляют = 680+12= 692 у.е.

Затраты на разработку и создание WEB-страниц: 17+2000+692 = 2709 у.е.
Прочие затраты 24+30*2= 84 у.е.
Затраты на первоначальный анализ и планирование – 100 у.е. (дано)
Затраты на приобретение технических и программных средств – 700 у.е. (дано)
Затраты на установку и монтаж оборудования – 21 у.е. (нашли)
Затраты на разработку и создание WEB-страниц – 2709 у.е. (нашли)
Прочие затраты – 84 у.е. (нашли)
Итого капитальные затраты составляют: 100+700+21+2709+84 = 3614 у.е. 74. Расчет эксплуатационных затрат
Эксплуатационные затраты предст-т в себя сумму затрат, связанных с эксплуатацией электронного магазина. Они включают следующие статьи затрат:
амортизационные отчисления;
затраты на потребляемую электроэнергию;
затраты на послегарантийный ремонт оборудования;
затраты на оплату труда;
начисления на заработную плату;
абонентскую плату за доступ к сети Internet и за использование IP-адреса;
расходы на проведение рекламной кампании;
расходы по доставке товара покупателю;
затраты на расходные материалы.
Расчет амортизационных отчислений производится по формуле:
За = Кп * На,
Где За – сумма амортизационных отчислений, Кп - затраты на приобретение оборудования, На – норма амортизации.
Норму амортизации возьмем в размере 20%, ст-ть технич-х средств – 3 900 тыс.руб., сумма амортизационных отчислений составит:
За = 3 900*0,2 = 780 тыс.руб.
Затраты на потребляемую электроэнергию определим пол формуле:
Зэл = Ц*М*t*Фэ,
Где Ц – стоимость 1 кВт электроэнергии (0,4 тыс.руб.); М – потребляемая мощность ПЭВМ (0,5 кВт); t- время работы в день (16 ч),
Зэл = 0,4*0,5*16*365 = 1 168 тыс.руб.
Норматив затрат на послегарантийный ремонт оборудования составит 5%. Тогда
Зр = 3900*0,05 = 195 тыс.руб.
Затраты на оплату труда определяем исходя из данных, приведенных в табл.1. Тогда затраты на оплату труда определим по формуле:
Зот = (з/п + з/п*Нд)*12*Ч,
Зот = (600 + 600*0,1)*12*2 = 15 840 тыс.руб.
или
Эксплуатационные затраты включают: - затраты на амортизацию; - затраты на электроэнергию; - затраты на обслуживания (ремонт); - затраты на оплату труда; - абонентская плата за Интернет; - на рекламу; - расходы по доставке товара покупателю;
- затраты на расходные материалы; - затраты на приобретения товаров.
Задача: затраты на приобретения технических средств составляет 700 у.е. Затраты на расходные материалы (бумага - 5 у.е. в месяц, картридж – 30 у.е. в 2 месяца). Затраты на приобретения товаров 27500 ед. (стоимость 1 ед.- 15 у.е.).
Продолжительность – 1 год = 365 дней;
Стоимость электроэнергии 1кВт = 0,12 у.е.
Потребляемая мощность – 0,2 кВт;
Время работы – 24 часов;
З/п менеджера – 500 у.е.
З/п курьера - 400 у.е.
Численность работников – 2 чел.
Норма амортизации – 20%;
Стоимость за размещения статей в ленте новостей – 20 у.е. в месяц.
Ремонт оборудования составляет 3% от стоимости оборудования (700*0,03 = 21 у.е.).
Расходы по доставке товара составляют: А автомобиля – 10% в год от стоимости 5000у.е. составляет 500 у.е., стоимость топлива 0,9 у.е. за литр, пробег 15000 км, расход 9л-100 км.
Решение:
- затраты на амортизацию:
За = стоимость оборудования * норму амортизации = 700*0,2 = 140 у.е.
- затраты на электроэнергию:
Зэл = ко-во дней * время работы * потребляемую мощность * стоимость энергии * ко-во рабочих
Зэл = 365*24*0,2*0,12 = 210 у.е.
- затраты по оплате труда определяется:
Зот= (з/п+ з/п *Норматив доп. з/п)*численность работников*ко-во месяцев
Зот менеджера = 500*12*1=6000 у.е.
Зот курьера = 400*12*1=4800 у.е.
Итого: 6000 + 4800 = 10800 у.е.
- отчисление с з/п:
- ФСЗН (34%) (6000+4800)*0,34 = 3672 у.е.
- страхование (1% ), 0,6 % (6000+4800) *0,006 = 65 у.е.
Итого: 3672+65 = 3772 у.е.
- абонентская плата за Интернет с использованием IP адресом:
Зи = (30+4)*12 = 408 у.е.
- затраты на рекламу:
З р = 20*12 = 240 у.е.
- затраты на расходные материалы:
Зр.м.= 5*12 + 30*6 = 240 у.е.
- затраты на приобретения товаров:
Зп.т = 27500*15 = 412500 у.е.
- расходы по доставке товара покупателю:
Зд = 500+(9*0,9*15000/100) = 1715 у.е.
Затраты на амортизацию – 140 у.е.
Затраты на электроэнергию – 210 у.е.
Затраты на обслуживания (ремонт) – 21 у.е.
Затраты на оплату труда – 10800 у.е.
Отчисления - 3772 у.е.
Абонентская плата за Интернет – 408 у.е.
Затраты на рекламу – 240 у.е.
Расходы по доставке товара покупателю – 1715 у.е.
Затраты на расходные материалы – 240 у.е.
Затраты на приобретения товаров – 412500 у.е.
Итого эксплуатационных затраты составляют: 430046 у.е.

75. Виды прибыльности при создании электронного магазина
Прибылью в ст-ном выражении выст-т рез-т в виде экономии труд-х, мат-х и фин-х рес-в, получ-х от:
- сокращения затрат на рекламу; - сокращения числ-ти персонала; - сокращения документооборота; - сокращение расходов на канцелярские принадлежности; - увел-я объема продаж и т.д
Расходы на рекламу эл-го магазина сост-ли 360 тыс.руб. Затраты же на рекламу обычного магазина фирме обошлись в 23 040 тыс.руб.(при условии выхода полуминутного рекламного ролика по БТ 40 раз в течение года и размещение рекламы на транспорте (рекламное объявление в метро в течение 3 недель и реклама в троллейбусе в течение месяца)).
Т.о. экономия затрат на рекламу составила:
23 040-360 = 22 680 тыс.руб.
Рас-ем экономию затрат на оплату труда за счет умен-я числ-ти работников. Затраты на оплату труда составили 15 840 тыс.руб.,
ФЗП= (з/п + з/п*Нд)*12*Ч =(600+600*0,1)*12*2=15 840 тыс.руб.,
з/п – зарплата работников; Нд – норма доплаты к з/п(10%); Ч – число работников
Отчисления из ФЗП складываются из Отчислений в фонд социальной защиты населения (34%) и Суммы единого платежа (1%), а в сумме оставляет 35% от ФЗП.
Начисления на ФЗП составляют: 15 840*0,35=5 544 тыс.руб.
начисления на ФЗП – 5 544 тыс.руб.
итого Экономия составит: 15 840+5 544 = 21 384 тыс.руб.
Т. к в традиционном магазине фирмы работает 4 человека, то за счет уменьшения численности работников на 2 человека получили экономию затрат 21 384 тыс.руб.
При функц-нии элек-ного магазина уменьшается бумажный документооборот. Исслед-я показали, что уменьшение происходит в 10 раз. Т.к. ст-ть комплекта док-в на один договор составляет 40 тыс.руб., а фирма в текущем году заключила 1 310 договоров на поставку товара, то экономия будет равна: (1 310-1 310/10)*40 = 6 864,4 тыс.руб.
При создании эл-го магазина отпадает необх-ть покупки кассового аппарата, необх-мой мебели, создания витрины, суммарной стоимость. 5 350 тыс.руб. Сущ-т экономия затрат на канцелярские принадлежности (630 тыс. руб.).
или
Прибыль от работы электр. магазина повышается за счет сокращ-я затрат на рекламу; сокращ-я численности персонала; сокращ-я затрат на аренду помещений; увелич-е объема продаж и т.д.
Доход от продажи: Д = (Пед+Ц) *Q
где Пед – прибыль на ед-цу реализов. продукции; Q – кол-во реализ. продукции за год.
Для расчета Пч, сначала рассчитывают прибыль предприятия Пп:
Пп=Вр – ЭЗ – НДС.
НДС = Вр*20/120
Прибыль чистая рассчит-ся по ф-ле: Пч = Пп - НП
где НП –налог на прибыль рассчит-ся по ф-ле: НП = Пп*Снп/100%
76. Оценка эффективности от ЭМ
При эксплуатации эл. магазина чистая прибыль в конечном итоге возмещает капитальные затраты. Полученные при этом суммы результатов и затрат по годам приводят к единому времени - расчетному году путем дисконтирования их ценности данного года. Для этого используется норма дисконта Е, равная приемлемой для инвестора норме дохода на капитал, т.е. уровню доходности инвестиционных средств, который может быть обеспечен при помещении их в банк, а не при использовании на данный проект. Расчет дисконтирования будем производить в у.е., поскольку курс рубля изменяется в силу нестабильности гос. эк-ки. Коэф-ты дисконтирования будем находить по ф-ле: L=1/(1+E)^t где Е - реальная норма дисконта, больше, чем ставка рефинансирования; t - номер года, рез-ты и затраты которого приводятся к расчетному. Расчет эк-го эффекта произведем для Е=0.24 Рассчитаем к-ты дисконтирования для Е=0.24
Е=0.24; L0=1 -расчетный год; L1=1/(1+0.24)^1=0.806;
L2=1/(1+0,24)^2=0.650 Эк. эффект рассчитываем по формуле: Эф=Р-З где Р – стоим-ая оценка результатов З – стоим-ая оценка затрат на внедрение и эксплуатацию. Считаем, что внедрение проекта начнется со второй половины 2010 г.
Оценка эф-ти Web-сервера

13 SHAPE \* MERGEFORMAT 1415

Орг-ные параметры опр-т степень интеграции новой инфо-ной с-мы с сущ-щей с-мой, а также с деят-тью пр-я и его бизнес-процессами.
Под марк-выми параметрами понимаются параметры, хар-щие эф-ть проведения марк-вой программы реал-и и продвижения Web-сервера в среде Internet, и хар-т эф-ть исп-я инструментов Web-маркетинга.
Эк-кие параметры вкл-т в себя оценку эф-ти выбранного варианта построения марк-вой с-мы пр-я на основе Web-сервера в среде Internet.
Эк-кая эф-ть выбранного варианта построения марк-вой с-мы пр-я на основе Web-сервера в среде Internet может быть опр-на как отнош-е получ-го рез-та от ее применения к затратам, связанным с разработкой и эксплуатацией с-мы.
В основе опр-я эк-кой эф-ти лежит опр-е осн-х статей затрат и снижение расходов за счет исп-я в с-ме маркетинга Web-сервера. Источники затрат можно разделить на единовременные кап-е затраты и эксплуационные затраты.
К единовременным затратам относятся: 1)затраты на первонач-й анализ и планир-е; 2)стоим-ть необходимого оборуд-я в виде Web-сервера; 3)ст-ть программного обесп-я; 4)вложения на организ-ю линий связи и сопутствующее оборуд-е; 5)ст-ть вспомог-го оборуд-я; 6)затраты на подготовку и переподготовку кадров
К эксплуатационным расходам относятся: 1)заработная плата обслуживающего персонала; 2)расходы на вспомог-е материалы; 3)взносы за доменное имя; 4)арендная плата за каналы связи; 5)плата провайдеру услуг Internet за предоставление доступа к Web-серверу из Internet, за предоставление места на собственном сервере или за обслуж-е Web-сервера пр-я, в случае размещения его у провайдера; 6)амортизационные отчисления; 7)доп-е расходы в случае привлечения сторонних фирм на развитие сервера, его дизайна, выполняемых функций; 8)расходы на проводимые рекламные кампании и т. д.
Для оценки эк-кой эф-ти необходимо осущ-ть: 1)- расчет капитальных щатрат; 2)- расчет эксплуатационных затрат; 3)- расчет эк-го эф-та
или
При эксплуатации электр магазина Пч возмещает капит-ые затраты. Полученные при этом суммы прибыли и затрат по годам приводят к единому времени – расчетному году путем дисконтир-я.
Коэффициенты дисконтир-я можно найти по ф-ле:
13 EMBED Equation.3 1415, где r = 23,5%, n = период от 0 до n
Экономич. эффект рассчит-ся по ф-ле: Эф = Р – З
где Р – стоимостная оценка результатов; З – стоимостная оценка затрат на внедрение и эксплуатацию.
Для расчета срока окупаемости электр. магазина рассчит-ся чистый дисконтированный доход (ЧДД). Когда результаты станут превышать над затратами, т.е. ЧДД станет с «+», тогда считается и наступит срок окупаемости электронного магазина. Причем, чем больше норма дисконта, тем медленнее затраты окупаются.
Оценка эффективности может включать следующие группы параметров: экономич; организационные и маркетинговые.
Экономические параметры включают оценку экономической эффективности выбранного варианта построения маркетинговой системы предприятия на основе Web–сервера в среде INTERNET.
Организационные параметры определяют степень интеграции новой информационной системы с существующей системой и степень интеграции новой информационной системы с существующей деятельностью предприятия.
Под маркетинговыми параметрами в данном случае понимаются параметры, отражающие эффективность проведения маркетинговой программы реализации и продвижения Web–сервера в среде INTERNET и характеризующие эффективность использования инструментов Web–маркетинга.



77. Концепции развития электронной торговли в РБ
Министерством торговли РБ совместно с другими заинтересованными подготовлен проект Концепции развития электронной торговли и проект плпна ее реазизации.
Определились 3 приоритетных направления электр торговли (ЭТ) в РБ:
1) оптовая и розничная ЭТ;
2) электронные госуд. закупки;
3) упрощение торговых и транспортных процедур.
При реализации концепции предусмотрены следующие Базовые принципы:
1. Комплексное использ-е результатов ранее реализован-х проектов и сохранение вложенных инвестиций;
2. Единство информац., торгово-экономич. и финансового пространства;
3. Возможность параллельного функционир-я электр и традиц-ых торговых систем;
4. Обеспеч-е унификации и взаимод-я производств-ых, торговых и платежных систем, а также систем страхования и логистики;
5. Защита информации при ее передаче, обработке и хранении.


78. Законодательство по ЭК в  РБ
Основу правового регулирования ЭК в РБ составляют:
-Закон РБ от 28 июля 2003 г. «О торговле» с изменениями и дополнениями;
-Закон РБ от 10 ноября 2008 г. «Об информац, информатизации и защите информац»,
-Закон РБ от 28 декабря 2009 г. «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» определяет электронный документ как документ в электронном виде с реквизитами, позволяющими установить его целостность и подлинность.
-З-н РБ «О защите прав потребителей от 2 мая 2012 г.
-Постановление Совета Министров РБ от 08.09.2006 «О некоторых вопросах осуществления розничной торговли по образцам с использ. сети интернет»
-Правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания
-Правилами продажи по образцам, утвержденными Приказом Министерства торговли РБ. 79. Обязанности продавцов ЭМ
Интернет-магазин обязан принять от покупателя заявку на приобретение товара и исполнить в установленный срок последующую доставку заказа по указанному адресу;
      Интернет-магазин вправе ввести или изменить стоимость доставки в одностороннем порядке;
Интернет-магазин может отказать покупателю в предоставлении услуг, если сложившаяся ситуация не позволяет исполнить заявку;
Интернет-магазин может изменять правила размещение заказа и условия доставки, путем размещения новых правил на страницах электронного магазина;
В случае нарушения покупателем соглашений об использовании систем оплаты товара, интернет-магазин не несет ответственность за неправомочные действия клиента;
Интернет-магазин не несет ответственность за законность и правомочность владения покупателем средствами, которые предъявляются для оплаты ранее заказанного товара;
Налоговые и иные аналогичные удержания не взыскиваются интернет-магазином с операций, произведенных клиентом;
Интернет-магазин не предоставляет в налоговые органы информацию о произведенных операциях покупателем;
Интернет-магазин не является ответственным органом за работу банков, платежные системы и системы переводов денежных средств;
Интернет-магазин не отвечает за задержки перевода денежных средств, осуществленные покупателем через различные системы платежей;
Интернет-магазин оказывает услуги клиенту исходя их того объема средств, которые были перечислены в качестве оплаты за товар, ранее заказанный покупателем;
Интернет-магазин не отвечает за действия телекоммуникационных, электрических, компьютерных или других систем, а также неполадки в процессе совершения покупки и перевода платежных средств в адрес магазина;
В том случае, если интернет-магазин сомневается в том, что клиент является платежеспособным и ответственным лицом, он может в одностороннем порядке отказать в доставке продукции или аннулировать доступ на сайт, не обосновывая причину отказа;
Интернет-магазин обязан предоставить полный пакет документов на приобретенный товар потребителю, независимо от формы собственности клиента.
Продавец на сайте Интернет-магазина должен довести до сведенья потребителя:
О себе(наименование, юр адрес ,фио, СВеленья о гос регистри, лицензиюи тд.)
О товаре(наименование, местонах-я изгото-ля, цену,наличие,срок доставки, срок хранения,сертиф-те и тд.) 80. Цели, задачи Интернет-маркетинга
Задачи:
1. привлеч целевую аудиторию.
2. удовлетворить её потребность.
Инструметы:
1. проектирование и создание сайта.
2. продвижение сайта в интернете.
Интернет-маркетинг включает в себя элем-ты системы:
1. медийная реклама
2. контекстная реклама
3. поисковый маркетинг в целом и SEO в частности
4. продвижение в соцсетях: SMO, SMM
5. прямой маркетинг с использованием e-mail
6. интернет-брендинг.
Интернет-маркетинг - это комплекс мероприятий по продвижению товаров, услуг и идей с помощью интернета.
Задачи:
- привлечь и заинтересовать больший объем потребителей
- удовлетворение потребностей в товарах и услугах
- создание сайта
- продвижение сайта в Интернете
1. Снижение издержек на первичную коммуникацию с потенциальным клиентом. Задачи, которые ставятся перед сайтом в данном типе цели – это уменьшение общего времени работы специалистов компании с клиентом в течение всего процесса коммуникации, которое достигается в первую очередь за счет снижение времени очного и телефонного общения.
2. Скорейший вывод на личный контакт с представителем компании потенциального клиента при осуществлении первичной продажи. В противоположность предыдущему типу цели здесь ставится задача по сокращению времени работы потенциального клиента с сайтом и скорейшее переключение его на представителя компании как такового.
3. Увеличение лояльности клиентов компании с целью совершения повторной продажи. В отличие от первых двух типов цели, здесь не идет речи о первичном контакте. Аудитория сайта, относящегося к этому типу цели – это люди, которые уже являются клиентами компании, и задача, стоящая перед сайтом – оказывать им постоянную поддержку в использовании продуктов или услуг компании.
4. Привлечение и удержание целевой аудитории с целью продажи контактов с этой целевой аудиторией стороннему рекламодателю. Иначе говоря, сайты, принадлежащие к этому типу цели, называют «рекламными площадками». В отличие от всех трех предыдущих типов целей, этот тип цели не относится напрямую к продажам - ни к первичным, ни к вторичным.
81. Сайт как инструмент достижения цели интернет-маркетинга
Сайт – это совокупность документов в виде HTML – страниц принадлежащих организации или частному лицу и открытых для общего пользования посредством Интернета, исключение – служебный сайт. Каждый сайт характеризуется доменным именем и IP- адресом.
Класс-ия сайтов:
1 представительство компаний и организаций;
2 информационные сайты;
3 для общения:- сообщества- форум- блоги
4 сервисы:- поиск- почта - доски объявлений
- блого-фото – или видеохостинг- каталоги сайтов
5 развлекательные сайты:
- онлайн – игры- анекдоты и другие сайты для смеха
6 персональные сайты (блоги)
Интернет проекты сайтов
- Представительский уровень
- коммерческий уровень-Продвинутый уровень.
Или дополнение
Классификация веб-сайтов
По выполняемым веб-сайтами функциям они делятся на
навигационные сайты;
конечные сайты.
Первая группа сайтов – навигационные сайты. Цель этих сайтов состоит в перенаправлении потребителей к конечным сайтам.
Поисковые системы
Задача поисковых систем состоит в представлении ссылок на сайты Интернета в соответствии с введенным пользователем запросом. Ярким представителем поисковых систем является международная система AltaVista и российская система Яndex.
Каталоги
Аналогичную поисковым системам функцию выполняют серверы-каталоги, с той разницей, что поиск осуществляется пользователем по иерархически организованной тематической структуре каталогов.
Тематические сайты
Сайты с размещенной на них, принадлежащей определенной тематике, информацией и ссылками на подобного рода информацию.
Инициирующие сайты или порталы
Инициирующие сайты используют более комплексный подход, и наряду с функциями поиска информации и перемещения к ней пользователей предоставляют достаточно широкое по тематике информационное содержание. Основная задача состоит в том, чтобы как можно дольше удержать пользователей именно на их сервере и только в крайнем случае перенаправить пользователя на внешние ресурсы.
Вторая группа сайтов – конечные сайты
Корпоративные сайты
Корпоративные сайты обеспечивают виртуальное присутствие фирм и их предложений в Интернете.
Сайты этого типа можно разделить на два вида: рекламные серверы и информирующие серверы, хотя четкую границу между ними провести бывает довольно трудно.
Информационные сайты
Следующая группа информационные сайты. Сайты, главной своей целью ставящие представление той или иной информации пользователям Интернета. Наиболее характерное деление в группе можно провести по признаку необходимости оплаты для доступа к информации или для ее представления на Web-сервере.
Торговые и финансовые системы
Последнюю группу Web-серверов представляют сайты, оказывающие пользователям различные услуги от продажи товаров до проведения финансовых операций. Эти сайты непосредственно реализуют деловые процессы категорий В2С продажа товаров конечным потребителям, С2С взаимодействие между физическими лицами и В2В ведение бизнеса между предприятиями. 82. Обеспечение потребностей в Интернете:
- средства связи- маркетинговые исследования
- презентация продукции- реклама и оповещение клиентов
- ведение учета и хранение информации
Интернет в бизнесе
- доступность 24 часа 7 дней в неделю- интерактивность
- возможность передачи большого объема информации
- высокая скорость передачи информации
- низкая стоимость без ограничения по времени
Средства связи
- электронная почта- веб – пейджеры (icg, aoi, gip)
- видео – звонки (skype)- социальные сети
- веб – сайты- веб- мессенжеры
- helpdesk системы
- интранет – экстранет портал.




83 Маркетинговые исследования в Интернете
Маркетинговые исследования – исслед.деят-сть, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга. Информация используется для выявления и определения возможностей и проблем маркетинга: разработки, уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий; совершенство понимания маркетинга как процесса.
Это определение маркетинговых исследований указывает на непрерывность процесса организации сбора, анализа информации. Компании в современных условиях должны собирать, анализировать маркетинговую информацию в целях принятия обоснованных маркетинговых решений. Интернет для современной организации, которая строит все свои бизнес-процессы на основе маркетингового подхода, служит не только источником вторичной информации о тенденциях изменения рынка, о предпочтениях потребителей, о маркетинговых усилиях конкурентов. Интернет становится также возможным источником получения первичной маркетинговой информации при проведении опросов в режиме on-line, организации электронных фокус-групп, изучения мнения посетителей сайтов или потребителей о предлагаемом в электронном магазине товаре. Интернет может использоваться как дополнительный канал проведения маркетинговых исследований или даже может заменить традиционно используемые каналы сбора информации. Выгоды использования Интернет для маркетинговых исследований включают возможность использования данных, полученных из самых разных источников, возможность постоянного обновления существующих баз данных, интегрирование результатов исследований с процессами принятия управленческих решений.
или
Маркетинг в первую очередь должен решить вопрос по изучению рынка (размеров, демографических характеристик, потребностей) для размещения продукта, определения цены, вероятных покупателей и выработки способов общения с последними. Сотрудник организации, занимающийся маркетингом в Интернет, обычно сталкивается со следующими проблемами: неизвестными размерами рынка, пассивностью покупателей и незнанием потребителей. Неизвестные размеры рынка Пассивность потребителей Незнание потребителей
Информация, как правило, собирается по трем типам поведения: при приобретении, использовании, создании запасов и хранении. Эта информация изменяется в зависимости от категории товара и должна быть адаптирована к каждой конкретной. Эффективное маркетинговое исследование включает в себя пять последовательных этапов.
Общая схема проведения маркетингового исследования:

Проведение маркетинговых исследований в Интернет с помощью систем классификаций товаров и услуг. Используя Интернет и систему классификации, такую как [email protected], в качестве единой онтологии для поиска необходимых товаров и услуг, предприятие может самостоятельно проводить исследование рынка (marketing research), при этом можно изучать:
 фирмы-конкуренты, поставщиков и потенциальных клиентов, в том числе имеющих выход в Интернет: уровень их подключения (direct, dial-up, e-mail); характер и направление деятельности;
 профиль их Web-серверов;
 поддержку ими сети Интернет в целом;
 продукцию и услуги, предлагаемые ими через Интернет, и степень ответственности перед клиентами; публикацию и распространение различных материалов;
 изучение деловых групп новостей, Web-серверов и др.;
 различные информационные ресурсы: от всевозможных текстов, сопровождающих товар или услуги, вплоть до программного обеспечения;
 существующие стратегии, средства и методы использования Интернета при анализе различных подходов к разработке новых товаров, а также проблемы жизненного цикла товаров, особенно при поиске новых рынков.
При этом необходимо учитывать накопленный к настоящему времени опыт проведения маркетинговых исследований среди Интернет-аудитории и избегать возможных ошибок при сегментации потенциальных пользователей портала.
Изучение позиций и возможностей организаций-конкурентов в целом предполагает поиск ответов на четыре основные группы вопросов, вокруг которых строится структура системы слежения за конкуренцией: каковы основные цели конкурента? каковы текущие стратегии достижения этих целей? какими средствами располагают конкуренты, чтобы реализовать свои стратегии? каковы их вероятные будущие стратегии?
С точки зрения результативности деятельности конкурентов на рынке и завоевания ими там сильных позиций можно выделить следующие основные факторы, требующие изучения:
имидж фирмы; концепция продукта, на которой базируется деятельность организации; качество продуктов, уровень их соответствия мировому уровню; уровень диверсификации производственно-хозяйственной деятельности, разнообразие номенклатуры продуктов; суммарная рыночная доля главных видов бизнеса; мощность научно-исследовательской и конструкторской базы; мощность производственной базы; стабильность финансово-экономического положения;
финансы, как собственные, так и привлекаемые со стороны; рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок; частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет; предпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности организаций привлекать и удерживать потребителей за счет более глубокого удовлетворения их потребностей; эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товародвижения; уровень стимулирования сбыта (работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителей); уровень рекламной деятельности; уровень послепродажного обслуживания;
политика организаций во внешней предпринимательской среде, характеризующая способность организаций управлять в позитивном плане своими отношениями с государственными и местными властями, общественными организациями, прессой, населением и т.п.
Получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта. Наблюдение является одним из методов проведения первичных маркетинговых исследований. Этот метод применяется фирмами при наличии у них собственного web-сайта. Исследования, проводимые в его рамках, состоят в сборе и последующем анализе данных, получаемых из файлов журналов (log files) web-сервера или из файлов cookie. Эти данные могут относиться к поведению посетителей, очередности их переходов по страницам или статистике посещений web-сервера. В случае размещения на сайте поисковой системы дополнительно могут собираться и анализироваться вводимые пользователями запросы.
Методы получения и обработки статистических данных о поведении посетителей. Основными методами сбора информации о поведении посетителей на сайте являются счетчики и использование статистики, получаемой поставщиком услуг Интернета.

84. Реклама в Интернете
Целью рекламы является информирование потребителей и/или влияние на потребительский спрос в условиях конкуренции на рынке. Поскольку не существует идеального рынка, потребители и продавцы всегда ограничены в информации.
Важная характеристика Интернет – интерактивность. Сам контакт с компанией может инициироваться не рекламодателем или рекламным агентством, а самим потребителем. Поэтому если Интернет реклама строится на принципе интерактивности, т.е. диалоге с потребителем, выяснении его нужд и сообщении запрашиваемой потребителем информации, тем самым можно значительно увеличить ее результативность и снизить затраты на так называемый лишний охват), т.е. представление информации незаинтересованным в ее получении представителям аудитории.
Отличительной особенностью Интернет рекламы также является другое, по сравнению с рекламой традиционной, отношение к стоимости пространства и времени. В традиционной рекламе, чем больше пространства или эфирного времени занимает реклама, тем она дороже для рекламодателя. В Интернет рекламе затраты снижаются с увеличением занимаемого рекламой пространства, причем само это пространство благодаря гиперссылкам практически неограниченно. Время имеет особые характеристики в Интернет рекламе, как для рекламодателя, так и для потребителя. С одной стороны, время потребителя при просмотре рекламы очень ограничено, с другой, если он обратил внимание на конкретную рекламу, рекламодатель имеет 100% его внимания.
Интернет-рекламу по использованию Интернет технологий можно разделить на текстовую и гипермедийную. Текстовая реклама реализуется с помощью посланий электронной почты и FTP-сообщений. Гипермедийная реклама использует не только текст, но и звук, изображение, анимацию. Такая реклама может существовать в форме баннеров, web сайтов и бегущей строки.
или
Реклама  коммерческая пропаганда потребительских свойств товаров и услуг с целью убеждения потенциальных покупателей в необходимости их приобретения. Реклама включает в себя любую деятельность, знакомящую потенциальных потребителей и общественность с торгующей организацией и товарами, предлагаемыми ею на рынке, создающую благоприятное представление о них и помогающую продажам. Реклама является важнейшим инструментом продвижения товара и услуг компании. Проведение рекламной кампании в Интернет следует начинать с формулирования конкретных целей проводимой кампании, методов и используемых средств и далее оценивать эффективность через анализ результатов рекламной кампании.
- Интернет является эффективным средством представления объекта рекламы.
- Интернет является интерактивной средой, в результате чего, кроме пассивного воздействия на пользователей Сети, реклама может играть активную роль;
- Интернет предоставляет рекламодателю эффективный способ фокусированного воздействия на целевую аудиторию и конкретных пользователей
- базируясь на современных информационных технологиях, Интернет предоставляет самые широкие возможности оперативного и глубокого анализа результатов проведения рекламных мероприятий
- Интернет характеризуется низким «порогом входа», что особенно важно для малого и среднего бизнеса.
Основная особенность продвижения рекламы в Интернет заключается в ее двухуровневом строении.
Первым уровнем рекламы в Интернете является внешняя реклама в виде баннеров, текстовых блоков и других носителей, размещаемых на популярных и тематических web-сайтах или рассылаемая по электронной почте. Также это может быть реклама с использованием поисковых систем, каталогов, конференций, списков рассылки и т. д. Основная задача внешней рекламы состоит в привлечении пользователей на web-сайт компании, хотя могут преследоваться и другие цели.

· Основными инструментами внешней рекламы в Интернете, которые будут рассмотрены в этой главе, являются:
баннерная реклама одно из наиболее широко используемых средств рекламирования web-сайта и привлечения посетителей, а также хороший инструмент имиджевой рекламы;
регистрация сайта в web-каталогах и его индексация поисковыми системами одни из наиболее эффективных инструментов привлечения посетителей на web-сайт;
реклама с использованием электронной почты, списков рассылки, служб телеконференций и досок объявлений;
партнерские программы эффективный способ привлечения новых посетителей и увеличения объемов продаж через Интернет.
Вторым (и центральным) уровнем рекламы в Интернете является web-сайт, представляющий основной объем информации и услуг. То есть все то, что пользователь получает после взаимодействия с внешней рекламой, размещается именно на нем.

Виды Интернет – рекламы















85. Продвижение, брэндинг в Интернете
Важнейшей основой установления долгосрочных отношений в маркетинге является понятие торговой марки или бренда. Брэнд- название, термин, символ или дизайн, который обозначает определенный вид товара или услуги отдельно взятого производителя и выделяющие его среди товаров и услуг других производителей.
Следует признать, что поиск информации в эпоху Интернет, общение потребителя с представителями компании через различные информационные системы все же отличается от стандартных бесед. Поэтому выигрывают те бренд-менеджеры, которым удается, используя возможности современных технологий, добиться создания доверительных отношений с потребителем во всех точках контакта с брендом. Установление такого эмоционального контакта с потребителями, создание доверительных отношений приводит, по мнению автора концепции, к трем благоприятным для бренда результатам:
1.Удовлетворенности потребителя первыми контактами и желанию приобрести товар или услугу.
2.Готовности поделиться информацией, т.е. взаимодействию с продавцом, предоставлению дополнительной информации о своих потребностях и предпочтениях, которые помогут добиться еще большей удовлетворенности. А для продавца это возможность пополнить свою базу данных ценными сведениями о вкусах потребителя.
3.Готовности порекомендовать данную точку контакта и получения информации своим друзьям и знакомым, тем самым увеличивая круг потенциально лояльных потребителей данного бренда.
Концепция Интернет-брендов включает не только сферу электронной коммерции, но и обычную рыночную среду с реальными продавцами и физическими товарами. Это идея медиа пространства, в котором потребители вступают в интерактивные отношения с бренд-платформой конкретного производителя, одновременно имея многочисленные контакты с on-line и off-line брендом, а кроме того вступают в контакты с различными посредниками, партнерами и конкурентами данного бренда. Наличие такого медиапространства ставит перед бренд-менеджерами трудную задачу – сохранения установленных контактов, поддержания доверительных отношений и последовательности бренд-коммуникаций в условиях доступа к информации миллионов пользователей 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++дополнительно
На формирование брэнда в Интернете влияет значительно большее число факторов, среди которых:

· реализация сайта (внешний вид, функциональность), его соответствие ожиданиям, сформированным при рекламном воздействии;

· эффектность и полнота представления продукта на сайте;

· скорость обработки заказов, если предлагается покупка продукта через Интернет;
надежность работы системы и услуг, представленных на сайте;
реальная польза, извлекаемая пользователями;
уникальность, сравнительные преимущества и т. д.
Рассмотрим основные методы формирования и продвижения брэнда в Интернете.
Имиджевая реклама. Рекламные мероприятия для продвижения брэнда несколько отличаются от рекламы, рассчитанной на стимуляцию продаж или, скажем, привлечение максимального количества посетителей на сайт. Так, к используемым баннерам в этом случае предъявляются требования узнаваемости обычно делают серию однотипных баннеров. Обязательно используется логотип и т. д. При медиапланировании обычно отдается предпочтение размещению брэнда на главных страницах популярных серверов. Сам факт размещения на лучших и дорогих местах должен свидетельствовать о серьезности и размахе рекламируемого проекта.
Спонсорство. Спонсорские программы, создание собственных проектов, проведение дополнительных мероприятий в Интернете направлены, прежде всего, именно на продвижение имиджа.

· Паблик рилейшнз. Одним из фундаментальных путей формирования брэнда в Интернете является паблик рилейшнз. Очень важно, чтобы за проектом следило как можно большее количество журналистов и Интернет-обозревателей, а каждая значительная веха в развитии проекта получала отражение в виртуальных и традиционных СМИ. Паблик рилейшнз (ПР), или связь с общественностью, направлена на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы, на убеждение общественности в необходимости деятельности фирмы и ее благотворном влиянии на жизнь общества.
Работа с общественностью, как и реклама, является инструментом коммуникативной политики предприятия и базируется на принципах взаимопонимания, правдивости, ясности, полной информированности и сотрудничества

· Партнерства. Правильно выстроенные партнерские отношения приносят проекту значительную пользу и в плане продвижения его имиджа. Во-первых, заключение партнерства уже представляет собой событие и информационный повод для контакта с журналистами. Во-вторых, как правило, партнерства упрочивают позицию компании на рынке, что также укрепляет ее имидж. В-третьих, новые партнерские отношения, в зависимости от своего характера, означают увеличение набора предлагаемых услуг, улучшение обслуживания и т. д., что расширяет целевую аудиторию, повышает лояльность клиентов. В-четвертых, появляется возможность кросс-маркетинговых акций, способствующих взаимному продвижению партнеров.

86. Автоматизация управления компанией(???)
CRM – управление взаимодействием с клиентом
ERP – планирование ресурсов предприятия
MES- управление персоналом
WMS – управление складами
SCM – управление цепочками поставок
ECM – управление информацией предприятия
EML – автоматизация маркетинга
RMS – управление розничной торговлей.
Автоматизированная система управления предприятием (АСУП)  комплекс программных, технических, информационных, лингвистических, организационно-технологических средств и действий квалифицированного персонала, предназначенный для решения задач планирования и управления различными видами деятельности предприятия.
АСУП по характеру производства делят на следующие типы: непрерывного, дискретного (единичное, мелкосерийное, среднесерийное производство) и непрерывно-дискретного типа (поточно-массовое и крупносерийное производство). АСУП производственного предприятия, как правило, включает в себя подсистемы управления: · складами· поставками· персоналом· финансами· конструкторской и технологической подготовкой производства· номенклатурой производства· оборудованием
· оперативного планирования потребностей производства
АСУП состоит, в свою очередь, из подсистем. Цель разбиения АСУП на подсистемы выделение крупных неоднородных элементов для упрощения процессов проектирования, внедрения и эксплуатации АСУП. Все подсистемы принято делить на две группы  функциональные и обеспечивающие подсистемы.
Функциональные подсистемы выделяются в соответствии с управленческими функциями, осуществляемыми на предприятии. В АСУ промышленным предприятием входят следующие подсистемы: управление технической подготовкой производства, основным производством, вспомогательным производством, материально-техническим снабжением, технико-экономическим планированием производства, бухгалтерским учетом, сбытом, кадрами, качеством выпускаемой продукции и услуг, финансами.
Обеспечивающие подсистемы предназначены для обеспечения решения комплекса задач функциональных подсистем. В состав обеспечивающих входят подсистемы технического, информационного, математического, программного и организационного обеспечения. Подсистема технического обеспечения представляет собой комплекс технических средств, в который входят средства вычислительной техники, оборудование для организации локальных сетей и подключения к глобальным сетям, устройства регистрации, накопления и отображения информации. Подсистема информационного обеспечения включает в свой состав внешнее информационное обеспечение в виде входных и выходных документов (в том числе и в электронном виде), используемых при решении функциональных задач, и внутреннее, ориентированное на организацию базы данных предприятия. Подсистема математического обеспечения включает математические методы, модели, алгоритмы, используемые при решении задач управления. Подсистема программного обеспечения включает системное программное обеспечение, прикладные программы для решения задач управления, а также другие программы, используемые на предприятии.
Организационное обеспечение состоит из набора правил, инструкций, положений и других документов, регламентирующих функционирование АСУП.
Проектирование, внедрение и эксплуатация АСУП на предприятии ведутся с помощью инструментальных программных средств. Современные инструментальные программные средства являются сложными многофункциональными системами. Они содержат в своем составе пакеты прикладных программ для решения задач управления, средства комплексирования задач в требуемые конфигурации, средства сопряжения АСУП с другими системами, например с САПР, и многое другое. Такие системы можно называть базовыми. Следует подчеркнуть, что базовая система является средством создания АСУП, но не является законченной АСУП или ее фрагментом. Она позволяет в конечном итоге создавать для предприятия гибкую модифицируемую АСУП, в которой сочетаются типовые подходы к решению задач управления и специфические особенности предприятия.
Базовые системы обычно ориентированы на определенный класс предприятий. Структуры и составы базовых систем отличаются друг от друга и от требуемой функциональной структуры АСУП на предприятии. Эти отличия накладывают серьезный отпечаток на выбор базовой системы и процесс проектирования АСУП.



87. Понятие Веб-сервисов
Веб-сервисы преобразуют ХМL-документы в ИТ-системах. Веб-сервисы - это ХМL-приложения, осуществляющие связывание данных с программами, объектами, базами данных либо с деловыми операциями целиком. Между Веб-сервисом и программой осуществляется обмен ХМL-документами, оформленными в виде сообщений. Стандарты Веб-сервисов определяют формат таких сообщений, интерфейс, которому передается сообщение, правила привязки содержания сообщения к реализующему сервис приложению и обратно, а также механизмы публикации и поиска интерфейсов.
Веб-сервисы представляют собой оболочку, обеспечивающую стандартный способ взаимодействия с прикладными программными средами, такими как системы управления базами данных.
Интерфейсы Веб-сервисов получают из сетевой среды стандартные ХМL-сообщения, преобразуют ХМL-данные в формат, «понимаемый» конкретной прикладной программной системой, и отправляют ответное сообщение. Программная реализация Веб-сервисов (базовое программное обеспечение, нижний уровень) может быть создана на любом языке программирования с использованием любой операционной системы...
Пример: поиск информации. В настоящее время большинство сервисов вызываются по Сети посредством ввода данных в НТМL-формы и отправки этих данных сервису путем добавления их в строкуунифицированного указателя информационного ресурса.


















88. Применение Вэб сервисов для клиента
По выполняемым веб-сайтами функциям они делятся на
-навигационные сайты;-конечные сайты.
акое деление обусловлено общей логикой навигации пользователей в среде Интернета. Вначале пользователь с помощью серверов первой группы должен найти требуемые ресурсы, и только после этого он может ими воспользоваться.
Первая группа сайтов – навигационные сайты. Цель этих сайтов состоит в перенаправлении потребителей к конечным сайтам. К этой группе можно отнести поисковые си-мы, каталоги и инициирующие сайты (порталы).
Задача поисковых систем состоит в представлении ссылок на сайты Интернета в соответствии с введенным пользователем запросом. Ярким представителем поисковых систем является международная системаAltaVista и российская система Яndex.
Аналогичную поисковым системам функцию выполняют серверы-каталоги, с той разницей, что поиск осуществляется пользователем по иерархически организованной тематической структуре каталогов.
Тематические сайты. Сайты с размещенной на них, принадлежащей определенной тематике, информацией и ссылками наподобного рода информацию.
Инициирующие сайты используют более комплексный подход, и наряду с функциями поиска информации и перемещения к ней пользователей предоставляют достаточно широкое по тематике информационное содержание. Основная задача состоит в том, чтобы как можно дольше удержать пользователей именно на их сервере и только в крайнем случае перенаправить пользователя на внешние ресурсы. Инициирующие сайты можно одновременно отнести как к навигационной группе, так и к группе конечных сайтов.











89. Применение Веб-сервисов для компаний
Корпоративные сайты
Корпоративные сайты обеспечивают виртуальное присутствие фирм и их предложений в Интернете.
Сайты этого типа можно разделить на два вида: рекламные серверы и информирующие серверы, хотя четкую границу между ними провести бывает довольно трудно.
Информационные сайты
Следующая группа информационные сайты. Сайты, главной своей целью ставящие представление той или иной информации пользователям Интернета. Наиболее характерное деление в группе можно провести по признаку необходимости оплаты для доступа к информации или для ее представления на Web-сервере.
Торговые и финансовые системы
Последнюю группуWeb-серверов представляют сайты, оказывающие пользователям различные услуги от продажи товаров до проведения финансовых операций. Эти сайты непосредственно реализуют деловые процессы категорий В2С продажа товаров конечным потребителям, С2С взаимодействие между физическими лицами и В2В ведение бизнеса между предприятиями.
Или дополнение
Веб-сервисы позволяют компании интеграцию собственных бизнес-процессов с бизнес-процессами бизнес-партнеров и клиентов при меньшей стоимости, нежели с использованием иных интеграционных технологий.
Веб-сервисы организуются в публичные реестры, доступные заинтересованным лицам по всему миру, порог выхода компаний на новые рынки снижается, возможности же для наращивания клиентской базы напротив возрастают;
Веб-сервисы обеспечивают преемственность в отношении уже имеющихся в компании информационных систем, т. е. можно сказать, что веб-сервисы надстраиваются над существующими ИС, но не вместо них. Таким образом, обеспечивается сохранность уже сделанных инвестиций в IT-инфраструктуру и не идет увеличения требуемых, поскольку нет необходимости в радикальных изменениях;
Построение новых корпоративных решений с применением веб-сервисов реализуется быстрее и совокупно дешевле, поскольку основное внимание сосредотачивается на создании бизнес-логики решения, программирование самих веб-сервисов лишь по необходимости “обрамляет” этот процесс, не требуя больших трудозатрат за счет эффективного применения повторно используемого кода и адаптированных средств разработки.
90. Взаимодействие в Веб-сервисах
Любой компьютер или операционная система может поддерживать НТМL, браузеры и Веб-сервисы и при получении по сети файлов им совершенно безразлично и даже неизвестно, с каким типом прикладной системы они взаимодействуют.
Веб-сервисы поддерживают несколько парадигм обмена сообщениями. Уровень абстракции, на котором оперируют Веб-сервисы, подразумевает такие стили взаимодействия, как эмуляцию удаленного вызова процедуры, асинхронный обмен сообщениями, однонаправленную передачу сообщений, широковещание и публикацию/подписку. Производители связующего программного обеспечения предоставляют возможность привязки Веб-сервисов к своим программным системам (серверам приложений и брокерам интеграции). Для пользователя взаимодействие с Веб-сервисами может проявляться в интерактивной или пакетной форме, поддерживающей синхронную и асинхронную модели связи. Веб-сервисы выполняют RPC - и документно-ориентированное взаимодействия.
RPC-ориентированные взаимодействия удобны для краткого обмена данными. В RPC-ориентированном взаимодействии запросы Веб-сервисов приобретают форму вызова метода или процедуры с соответствующими входными или выходными параметрами. В отличие от документно-ориентированного взаимодействия, RPC-ориентированное взаимодействие производит отправку документа, отформатированного для передачи в отдельную логическую программу или БД
Документно-ориентированные взаимодействия удобны для обмена большими объемами данных. Запросы Веб-сервиса имеют форму завершенного ХМL-документа, предназначенного для обработки целиком.
Например, Веб-сервис, который представляет заказ на поставку, должен сразу предъявлять производителю полную форму заказа. Производитель высылает заказчику подтверждение, свидетельствующее о том, что заказ принят и будет выполнен в соответствии с предопределенной последовательностью выполнения бизнес-процесса.
Последовательность выполнения может содержать такие этапы, какпроверка в базе данных предыдущих заказов данного оптового покупателя на предмет исчерпания кредитного лимита, согласованных объемов или графика поставок по данному заказу. Необходимые взаимодействия определяются в договоре торговых партнеров. Торговые партнеры согласовывают общий поток выполнения процесса или модель взаимодействия при обмене документами.. В ходе реализации бизнес-процесса необходим обмен полными документами.


91. Технология Вэб-сервисов
Для транспортировки и преобразования данных в программы и обратно Веб-сервисы требуют использования нескольких смежных ХМL-технологий.
Язык ХМL - фундамент, на котором строятся Веб-сервисы. Он предоставляет язык определения данных и порядок их обработки. ХМL представляет семейство связанных спецификаций, публикуемых и поддерживаемых Интернет-консорциумом и другими организациями.
WSDL - технология, основанная на ХМL, определяющая интерфейсы Веб-сервисов, типы данных и сообщений, а также модели взаимодействия и протоколы связывания.
Важность Веб-сервисов заключается в том, что они могут служить «связующим мостом», а не заменой существующих технологий.
В качестве Веб-сервисы являются дополнением и не конфликтуют с существующими приложениями, программами и базами данных.
Веб-сервисы сами по себе не являются исполняемыми; они полагаются на исполняемые программы, написанные с помощью языков программирования или сценариев.
92. Другие применения Вэб сервисов
Технология Web-сервисов поддерживается практически всеми современными платформами и средствами разработки. Приложение, работающее на одной платформе, может свободно обращаться к Web-сервисам других приложений, функционирующих на совсем иных платформах. Web-сервисы очень удобный инструмент в тех ситуациях, когда нужно «научить общаться» несколько разнородных систем (зачастую принадлежащих разным предприятиям) в сжатые сроки и ценой относительно небольших трудозатрат.
Или дополнение
Каждая программа, публикующая Web-сервисы, в файле WSDL описывает доступные службы и правила их вызова. Формат WSDL тоже основан на XML и имеет определённую понятную приложениям структуру. WSDL часто произносится как "Whiz-dull."
В сердце файла WSDL провайдером определены методы, которыми могут пользоваться другие программы. Например, у Web-сервиса может быть метод под названием GetTemperature, возвращающий температуру в определённом городе. В файле WSDL описан этот метод со следующей информацией:
Имя, по которому обращаются к методу (в данном случае - GetTemperature)
Необходимые параметры в запросе, если таковые есть (определяются имена и типы данных параметров)
Формат возвращаемого значения или значений, на случай успешной обработки запроса (опять-таки, имена и типы данных)
Ссылка URL и протокол, по которым следует вызывать метод
Также в файле есть информация о таких правилах форматирования сообщений SOAP, как используемые пространства имен, порядок и структура параметров, и даже о дополнительной информации, которую необходимо включить в заголовок SOAP или HTTP.
Если вы никогда раньше не сталкивались с файлами WSDL и пытаетесь открыть такой и прочесть, вам будет непросто добыть оттуда всю информацию, поскольку структура такого файла может быть довольно сложной. Вся информация о методе (имя, параметры, протокол, и.т.п.) раскидана по разным секциям файла, и для конструирования сообщения SOAP она должна быть собрана клиентским приложением. Описания частей файла WSDL и их совместной работы в этой статье не будет.
Здесь технологии снова приходят нам на помощь. Эту информацию для вас достанут инструменты, так что вам надо лишь придумать что отправить службе, и куда девать полученные результаты. Вы не только можете использовать библиотеки и инструменты, но и наверняка будете. Во всех компонентах Web-сервисов есть немало исключений, закавык и сложностей, и вам можете заняться использованием Web-сервиса.







93. Дополнительные технологии к Вэб пространстве
Дополнительные функции предназначены для обеспечения удобства и повышения безопасности работы пользова-телей. Эти функции реализуются всеми развитыми Web-клиентами с целью обеспечения конкурентоспособности этих продуктов. Однако отсутствие этих функций не влияет на принципиальную возможность работы в инфор-мационном пространстве WWW.
писок дополнительных функций, которые реализованы в современных Web-клиентах является достаточно большим и разнообразным. Ниже перечислены наиболее общие функции, которые присущи практически существующим всем Web-клиентам:
поддержка маркеров "cookie";( Современные Web-клиенты поддерживают работу с маркерами cookie в различных режимах. Возможны следующие варианты:
поддержка маркеров "cookie";
поддержка Java-апплетов и технологии ActiveX;
поддержка механизмов обеспечения безопасности. 94.ЭБ -сотрудничества предприятий: ebXML
Спецификации ebХML предназначена для использования технологий Веб-сервисов в области электронного бизнеса и расширяют их возможности. Для организации взаимодействия типа В2В по сети помимо основных технологий Веб-сервисов требуется ряд дополнительных технологий. Консорциум электронной коммерции ebХML определил всесторонний набор спецификаций для промышленной модели обмена ХML -документами между торговыми партнерами.
Спецификация обмена ebХML -сообщениями добавляет несколько сервисов качества обслуживания такие, как обеспечение безопасности, гарантированная доставка сообщений и согласованность модели процесса взаимодействия. Спецификации ebХML определяют использование ХML в коммерческих сделках.
Архитектура ebХML начинается с бизнес-процесса и модели информации, связывает модель с ХML-схемами и определяет требования для приложений, обрабатывающих документы и осуществляющих обмен этими документами между торговыми партнерами. Архитектура определяет:
Бизнес-процессы и связанные с ними сообщения и их содержание;
механизмы регистрации и поиска, позволяющие публиковать упорядоченные последовательности бизнес-процессов с соответствующим обменом сообщениями;
профили компаний;
соглашения торговых партнеров;
унифицированный уровень транспортировки сообщений, содержащими несколько блоков.
ebХML-архитектура позволяет предпринимателям находить с помощью реестра компаньонов для определения соглашений торгового партнерства и для обмена ХМЬ-сообщениями в интересах выполнения коммерческих операций. Основная цель заключается в том, чтобы автоматизировать все эти действия, они должны выполняться с использованием сети Интернет без вмешательства человека.




















95. Развитие технологий ЭБ
К основным направлениям, развитие которых значительно ускорилось в данный момент под воздействием информатизации экономического пространства, можно отнести следующие: рынки, где происходит интеграция деловой активности во всемирном масштабе, проведении совместных действий за рубежом, глобальный поиск компонентов, стратегических альянсов; технологии, а также смежные исследования, разработки и знания; финансы, где происходит углубление финансовых связей стран, расширение инвестиционных потоков, создание новых финансовых и банковских институтов и глобальных транснациональных финансовых групп и проч.; социокультурная жизнь и потребление, где за счет развития информационного поля активно продвигаются ценностные установки потребителей, все больше принимающие некоторые универсальные формы; регулирование и управление, где активно развиваются международные организации и разрабатывается новое поколение правил и институтов для глобального управления.
Эти, не новые по сути, явления приобретают новое качество, позволяющее назвать их «глобальными» только с развитием необходимых средств передачи, обработки и хранения информации, тем более, если учитывать тот факт, что отдельные товары и услуги, новые разработки и знания, стиль жизни и потребления, большинство финансовых операций, возможности регулирования и управления, могут быть представлены исключительно в информационной форме в особой электронной среде, придающей им виртуальный характер.
Или дополнение
(????????)Одной из организаций, на которую возложена функция развития электронной торговли в стране явл. Национальный центр маркетинга и конъюнктуры цен при Министерстве иностранных дел РБ. Центр призван решать задачи информационного обеспечения в области внешнеэкономической деятельности белорусских субъектов хозяйствования всех форм собственности, а также иностранных фирм, заинтересованных в сотрудничестве с РБ. В соответствии с Гос. программой по внешнеполитическому и внешнеэкономическому информационному обеспечению внешнеэкономической деятельности Центр определен головной организацией по сбору и распространению внешнеэкономической информации в РБ.
В настоящее время развитие комплексной системы информационного обеспечения ВЭД и электронной торговли осуществляется в направлении создания трехуровневой системы оказания информационно - маркетинговых услуг, которая явится национальным сегментом межгосударственной сети информационно – маркетинговых центров стран СНГ, инициатором создания которой Беларусь выступила еще в 1998 году.
В период с 1999 по 2005 гг. в Республике Беларусь реализован ряд базовых проектов для дальнейшего развития электронной торговли в стране:
- проект автоматизированной системы межбанковских безналичных расчетов;
- проект национальной платежной системы «Белкарт»;
- проект развития систем доступа в сеть Интернет;
- проект Межгосударственный центр электронной торговли, на основе технических и программных решений которого созданы:а) система информирования о зарубежных тендерах и конкурсных торгах (информационная система «Тендеры»;б) информационная система по объектам товаропроводящей сети белорусских предприятий за рубежом (информационная система «Товаропроводящая сеть»);в) информационный портал export.by , обеспечивающий информационную поддержку экспорта продукции и услуг белорусских предприятий.
Национальный центр маркетинга и конъюнктуры цен совместно с Белорусским государственным университетом разработали сайт ([ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]) для оказания комплексной информационной поддержки внешнеэкономической и инвестиционной деятельности отечественных и иностранных предприятий и постепенного внедрения на базе сайта инструментов электронной торговли. Cейчас в эксплуатации находится обновленная редакция сайта
Разработана и введена в опытную эксплуатацию электронная информационная система для экспортеров «ИС – Тендеры». Тендерная основа закупки товаров содействует либерализации и расширению международной торговли путем установления прозрачной, объективной и открытой практики закупок. Тендеры предоставляют поставщикам из развитых и развивающихся стран равные возможности в честном соревновании на международном рынке, а покупателям обеспечивают экономию денежных средств и повышение эффективности закупок .
- электронная торговая площадка концерна «Белнефтехим», на которой осуществляется продажа на экспорт нефтепродуктов в единой системе электронных торгов в сети Интернет на конкурсной основе ([ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]);
- Белорусская универсальная товарная биржа ([ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]).
В 2006 году была создана автоматизированная информационная система «Товаропроводящая сеть Минсельхозпрода», которая объединяет товаропроводящие сети предприятий производителей сельскохозяйственной продукции ([ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ])

Аналитические отчеты

Бухгалтерские проводки

Распределение затрат по завершенным заказам

Фактические счета за транспорт

Таблица заказов

Выбор варианта

Расчет бюджета поставки

Определение партий и склада поставки

Заяква

Транспорт

Номенклатура

Склад

Покуп-ль

браузер


Упр-е транзакций


Сервер продавца


преобразования


шлюз


Авторизация и расчет


Банк продавца


1.Получив номер, банк проверяет его.
2.Увеличивает счет продавца.

Банк продавца


1.Получив номер, посылает его в свой банкк

Продавец

1.Получив номер, возвращает его продавцу

1.Выбирает любой товар
2.Присваивает ему дос-во ст-ти покупки
3.Щифрует номер
4.Посылает его в свой банк

1.Получив номер банк его расшифровывает
2.Аутентифицирует личность пок-ля.
3.Уменьшает счет пок-ля
4.Добавляет к номеру свою цифровую подпись
5.Возвращает номер пок-лю


Покупатель

Банк покурателя

Покупатель

Оценка эф-ти Web-сервера

Эк-кая

Орг-ная

Марк-вая

Оценка эф-ти Web-сервера

Эк-кая

Орг-ная

Марк-вая

1. Использование специальных служб обмена баннеров (Banner Exchange Services), которые обеспечивают показ баннеров на других страницах взамен на показ на собственных страницах чужих баннеров.
2. Прямой договор с веб–мастером другой страницы на размещение баннеров друг у друга. Желательно обмениваться со страницами, имеющими сходную тематику.
3. Оплатить баннерной системе, поисковому серверу, каталогу или популярному веб–сайту за показ баннеров на их страницах.

Баннерная реклама является одной из самых популярных и основных видов предоставления рекламы потребителю в системе ИНТЕРНЕТ. Как правило, баннер представляет собой прямоугольное графическое изображение в формате GIF или JPG, хотя встречаются баннеры, созданные с помощью JAVA, ShockWave и т.д. Баннер помещается на странице веб – издателя и имеет гиперссылку па сервер рекламодателя.

Методы баннерной рекламы

1. Списки рассылки (mailing lists, «opt–in» E–mail marketing). В ИНТЕРНЕТ существует множество списков рассылки, которые посвящены самым различным тематикам.
2. Дискуссионные листы (discussions lists) создаются для обмена информацией, обсуждения вопросов на определенную тематику. В отличие от списков рассылки писать в лист могут не только непосредственно его создатели, но и все участники.

E–mail реклама. На механизм электронной почты опираются многие популярные средства вещания в ИНТЕРНЕТ. При умелом использовании e–mail может дать еще один эффективный инструмент продвижения компании/веб – сервера в ИНТЕРНЕТ.

Методы E–mail рекламы

Интернет – реклама



Root Entry

Приложенные файлы

  • doc 17951525
    Размер файла: 776 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий