ITOGOVYE_TESTY_D_O


ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ПО КУРСУ
«ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»
Тесты закрытого типа.
1. Деловое общение - это ………..
Выберите вариант(варианты ) , соответствующие характеристическим признакам деловой коммуникации.
Общение с целью решения служебных и производственных задач в рабочее время, в стенах организации
Вид социального общения с целью реализации коммерческих и административно-правовых и экономико-правовых отношений
Общение в коммуникативных ролях «начальника» и «подчиненного» , “работодателя” и “наемного работника”
Составная часть корпоративного общения, направленного на взаимосвязь и взаимодействие с целью эффективного перспективного развития фирмы , организации

Ответ :
Корпоративная культура – это…………………….

1. Положения и представления, которые разделяют все члены данной социальной группы, что старшие передают младшим, что формирует поведение и представление данной социальной группы о мире.
Разделяемые всеми членами сообщества ценности, представления, ожидания, нормы, приобретенные по мере вхождения в компанию и за время работы в ней; некий нематериальный, но всегда присутствующий образ, который придает значение, направление и основу жизнедеятельности организации.
Знания, передаваемые посредством общения, приобретенные черты поведени, которые принимаются членами сообщества и отражаются в их общественных структурах и артефактах.

Ответ:
Тесты на соответствие
3. Какой из признаков не включен в стуктуру понятия :3.1.Деловая коммуникация устная
письменная
неофициальная
монологическая
публичная
регламентирована
Ответ:
3.2. Законы деловой коммуникации диалоговый режим
адресация информации эмоциональное реагирование
этикетной выверенности удовольствия персонификация информации
Ответ:
3.3. Корпоративное общение реализуется деловая беседа
деловые переговоры
в следующих формах светская беседа
деловая переписка
спор(полемика, дискуссия)
телефонные переговоры
дружеские разговоры
Ответ:
4.Установите взаимосвязь понятий.
4.1. Стили корпоративного общения
4.2. Виды корпоративного общения
4.3. Принципы корпоративного общения
а) открытость, доверительность, доброжелательность, предупредительность, инициативность
б) прямое и косвенное, вербальное и невербальное, непосредственное и опосредованное
в) конвенциональный, ритуальный, гуманистический, манипулятивный, индивидуальный
Ответы:
Тесты открытого типа
5. Деловая коммуникация имеет ряд принципиальных особенностей ………………………………………
6. Менеджер как профессиональный коммуникатор должен обладать следующими умениями…./………………………
7. Правила деловой переписки включают…………………………
8. По характеру информации деловые письма можно разделить ………………..……………………………….
Тесты продуктивного типа

Реализуя требования культуры речевого поведения менеджера, выполните следующие задания ( 1 монолог по выбору) . Составьте (по выбору) монологи в следующих ситуациях общения. Монолог должен быть информативным, аргументированным, этикетно грамотным.
СИТУАЦИЯ 1.
Продавец (менеджер) решает конкретные проблемы с «неудобным» клиентом, убеждая его приобрести товар.
СИТУАЦИЯ 2.
Составьте монолог характеристику-презентацию Вашего коллеги, возможного претендента на звание «Лучший менеджер фирмы».
СИТУАЦИЯ 3.
Составьте монолог-рекомендацию для начинающего менеджера, приступающего к работе в Вашем корпоративном сообществе.

Приложенные файлы

  • docx 17478142
    Размер файла: 30 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий