Упр. Перс — Галина Федоровна Красноженова


Галина Федоровна Красноженова
Управление персоналом.
Лекция 1. 03.09.14
Основные теории и концепции управления персоналом (далее УП)
В настоящее время научное направление УР формируется на стыке таких наук как: теория менеджмента, теория организации, социология, конфликтология, экономика труда, трудовое право и ряда других дисциплин. Включает 3 группы областей знаний.
Уровень процессов Области знаний
Уровень процессов Коммуникационные конфликты
Социальные конфликты
Путь оптимизации управленческих отношений
Мотивация и контроль
Сотрудники как члены группы
Уровень организаций Организация как сложная открытая система
Правовые условия работы
Уровень человека Структура качеств и способностей личности
Значение для человека результатов его работы
Взаимоотношение человека и организации
Теории развивались долгие годы. В настоящее время различают:
Классические теории
Теории человеческих отношений
Теории человеческих ресурсов
Современные теории
Классическая теория (1880-1930 ые года). Школа научной организации труда (НОТ)
Американское направление школы НОТ
Ф. Тейлор – автор теории НОТ – научно организовать производство, увеличение отдачи рабочих, при выполнении лучшими способами, совершенствование производственного процесса.
Разработал и внедрил систему организационных мер – хронометраж, плановое бюро.
Разработал и внедрил дифференцированную систему оплаты труда.
Разработал модель «экономического человека» - человека, который видит только получение денег. Работник – нужен только чтобы работать.
Продолжатели идей Ф. Тейлора:
Ф. Гилберт – специалист по управлению производством. Первый в США организовал систематическую подготовку инструкторов по научной организации труда, занимался разработкой наилучших методов выполнения работ.
Г. Эмерсон – специалист по организации производства. Разработал системный подход к организации управления. Автор книги «12 принципов производительности».
12 принципов производительности Эмерсона:
Точно поставленные цели
Здравый смысл
Компетентная консультация
Дисциплина
Справедливое отношение к персоналу
Оперативный, надежный, полный, точный и постоянный учёт
ДиспетчированиеНормы и расписание
Нормализация условий труда
Нормирование операций
Написанные стандартные инструкции
Вознаграждение за производительный труд
Лекция 2. 10.09.14
Европейское направление школы НОТ
А. Файоль – французский экономист. Развил ряд концепций научного управления, разработал принципы новой системы организационной рационализации управления, которые подобно описал в своей книге «Общие и промышленные администрирования». «Подчинение частного интереса интересу общему» - появление команд.
В отличие от американского направления этой школы, в европейском, основной упор делается не на физической, а на моральный комфорт работников.
Теории человеческих отношений (стали применяться с начала 1930-х, расцвет в 1950-ые)
Школа человеческих отношений
Э. Мэйо – американский психолог, основатель школы, определивший такое понятие, как «социальный человек».
Согласно Э. Мэйо: цель его концепции – сама работа, производственный процесс имеют для рабочего меньшее значение, чем его социальное и психологическое положение на производстве. Все проблемы должны производства и управления должны рассматриваться с позиции человеческих отношений. Провел большую серию экспериментов с 1927-1932, изучающих низкую производительность труда и текучесть кадров (Хоттернский эксперимент). Результат экспериментов : удовлетворённость сводится не только к получению высокой з/п, мотивом работы становится обстановка внутри коллектива, хорошие внутренний климат, организационная культура.
Выводы:
1. Жестокая иерархия подчиненности и бюрократическая организация несовместимы с природой человека и его свободой.
2. руководители промышленных предприятий должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на продукцию. Это способствует «социальной стабильности» на предприятии и удовлетворенности работника своей работой.
Р. Лайкерт – американский социолог, разработал структуру идеальной (по его мнению) организации управления на предприятии.
Характеристики:
Стиль руководства, при котором руководитель демонстрирует свое доверие и уверенность в подчиненных.
Мотивация, основанная на стремлении руководителя поощрять подчиненного. Вовлекать его в активную работу, используя групповые формы деятельности.
Коммуникация, где потоки информации направленны во все стороны и информация распределяется между всеми участниками.
Принятие решений, характеризуемое тем, что они утверждаются на всех уровнях с участием всех членов организации
Цели организации, устанавливаемые групповым обсуждением, что должно снять скрытое противодействие этим целям.
Контроль распределен между участниками.
Теория человеческих ресурсов
(развиваются с 1960-х, когда в литературе по вопросам управления впервые появляется термин «управление человеческими ресурсами)
Получила свое название от широко известных психологических терминов «бихевиа» «бихевиоризм».
Основная идея – необходимость изучения не сознания а поведения человека.
Цель, которую ставили перед собой представители этой школы - добиться повышения эффективности работы организации, за счет повышения максимизация ее человеческих ресурсов.
Начало этому течению положил Чарльз Барнард, опубликовав работу «Функции администратора» в 1938. Функции управляющего – разработка и принятие решения, стимулирующих персонал к деятельности, и продумывание систем коммуникации внутри организации.

Приложенные файлы

  • docx 16586951
    Размер файла: 21 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий