легко ли быть менеджером

Руководителю следует расстаться с большей частью своих обязанностей.
Главный навык менеджера – умение делегировать
Менеджер – фактически новая профессия.
Хороший специалист может стать хорошим руководителем, а может и не стать.
Определите основные области деятельности подразделения, разделив все выполняемые функции на 8-10 групп.
Поставьте цели в каждой области.
Функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль.
Неправильно поставленные цели демотивируют сотрудников.
Отсутствие необходимых разъяснений вызывает слухи и ощущение несправедливости.
С течением времени экономические стимулы из поощрения превращаются в права.
Отмена поощрительной доплаты воспринимается как наказание.
Чрезмерное пристрастие к критике при отсутствии позитивной "обратной связи" создает атмосферу напряженности и неприязни.
Контролировать следует не людей, а процесс.
Увлекшись "текучкой", легко забыть о стратегических задачах.
Нельзя отдавать предпочтения какой-то одной функции управления в ущерб другим.
Ошибки делегировании приводят к срывам в работе.
Неграмотная "обратная связь" демотивирует сотрудников.
Отсутствие конкретных задач, указания типа "работайте больше" расхолаживают работника, понижают его настрой на успешную работу.
Ошибки в управлении:
Нечеткая постановка целей
Планирование без учета мнений подчиненных
Неэффективное делегирование
Невнимание к организации процесса
Мотивация посредством критики и жестких указаний
Избыточный контроль
Недостаточная коммуникация
Неэффективная "обратная связь"

Часть 2.

Планирование: постановка цели.
Цель должна быть:
Мобилизирующей
Конкретной
Измеримой
Достижимой
Актуальной
Ограниченной во времени
Мотивация: вовлечение сотрудников.
Вовлекайте сотрудников в процесс принятия решения. Чувство сопричастности помогает реализации планов.
Организация: налаживание взаимодействия.
Организация деятельности подразделения основана на:
Постановке целей и задач.
Функциях и структуре.
Системе подчиненности и ответственности.
Требованиях к сотрудникам и их правах.
Взаимодействии по вертикали и горизонтали.
Организация: навык делегирования.
Шесть шагов делегирования.
1. Сообщите суть задания (желаемые результаты)
2. Обрисуйте общую ситуацию в связи с заданием
3. Определите нормативы, по которым вы будете оценивать ход исполнения задания. Оговорите формы и методы контроля. Что последует за невыполнением задания?
4.Предоставьте полномочия для выполнения задания без постоянных помех или отказов со стороны других работников.
5. Предоставьте ресурсы: деньги, обучение, совет и т.д. Окажите поддержку.
6. Убедитесь, что сотрудник понимает, что ему поручено. Получите согласие.
Мотивация: отрицательная и положительная.
Концентрация на отрицательном может вызвать уменьшение частоты нежелательного поведения. Но это не означает, что желательное поведение непременно участится.
Ищите положительное, а не выискивайте огрехи. Похвалить при движении к цели важнее, чем после ее достижения.
Не идите на поводу у подчиненных, которые утверждают, что никто, кроме вас, с задачей не справится. Не позволяйте собой манипулировать.
Развитие персонала: наставничество.
В контроле различают количественные и качественные критерии оценки работы.
Следует контролировать не только стандарты результатов, но и стандарты поведения.
Определите, какие действия и качества сотрудников вы хотите поощрить. А затем установите каждому соответствующий его интересам вид поощрения.
Развитие персонала: "обратная связь".
Давая "обратную связь", руководитель должен быть позитивным:
Правильно выбрать место и время
Говорить о конкретном случае
Не обобщать и не вешать ярлыки
Описать желаемое поведение
Предложить помощь
Различают входной, текущий и итоговый виды контроля
Отсутствие текущего контроля может привести к срывам в работе.
Выбор стиля управления.
Стиль управления должен сочетать ориентацию на результат и ориентацию на отношения (учет мотивов, поддержка в ходе работы)
Типы контроля: контроль по отклонениям.
Реализуя функцию контроля менеджер –
Устанавливает стандарты выполнения подчиненными функций и задач
Сравнивает фактическое положение дел со стандартами
Контролирует результаты и сроки, а при необходимости и методы исполнения.



15

Приложенные файлы

  • doc 15901257
    Размер файла: 37 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий