Задание 2 РГБиУ 2013


14859034036000Задание 1.
Широкую известность получила теория иерархии потребностей А. Маслоу (рис. 3). Согласно этой теории потребности человека развиваются от низших к высшим, и индивидуум должен сперва удовлетворить потребности низшего порядка для того, чтобы возникли потребности высшего уровня.

Рис. 3 – Теория иерархии потребностей А. Маслоу
Приведите конкретные примеры под каждую ступень иерархии.
Задание 2.Выберите несколько потребностей и подберите товары (услуги), удовлетворяющие данные потребности разными способами. Заполните таблицу 4 на основании своих ответов.
Таблица 4
Потребность Способы удовлетворения
Индивидуальное потребление Небольшой группой Относительно большой группой Массовое
Задание 3.Впишите в таблицу 5 примеры реальных случаев, которые характеризуются различным уровнем потребительских ожиданий от покупки того или иного товара (услуги).
Проанализируйте реакцию потребителя, в каком случае: отказался от использования товара (услуги); повторно обратился за товаром (услугой); стал постоянным клиентом?
Таблица 5
Потребительская ценность Наименование товара (услуги) Реакция потребителя
Качества товара (услуги) ниже ожиданий
Качества товара (услуги)
совпадают с ожиданиями
Качества товара (услуги) выше ожиданий Задание 4.
В качестве примера выберите 5 товаров повседневного спроса и 5 товаров предварительного выбора. Опросите 10 человек из числа ваших родных, близких, друзей и знакомых и определите состояния их покупательской готовности по отношению к данным товарам. Полученные сведения занесите в табл.6.
Таблица 6
Анализ состояния покупательской готовности
Опрошенные Товары повседневного спроса Товары предварительного выбора
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Проанализируйте полученные результаты. Что вы можете сказать о состоянии покупательской готовности опрошенных в целом? По каждому отдельному человеку?

Приложенные файлы

  • docx 15764751
    Размер файла: 58 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий