Тема 12. Проблемно-целевое управление


Чтобы посмотреть презентацию с картинками, оформлением и слайдами, скачайте ее файл и откройте в PowerPoint на своем компьютере.
Текстовое содержимое слайдов презентации:

Тема: Проблемно – целевое управление План:Проблемная ситуация Моделирование проблемной ситуацииАнализ проблемной ситуацииЦелеобразование в организацияхПостроение «Дерева целей»Стратегическая система целей 1. Проблемная ситуация Содержание отклонений от нормы разносторонне и в зависимости от особенностей конкретной организации может дополняться специфическими проблемами. Патологии моделей состава: Проблемы организации проявляются в процессе исполнения функций, при реализации внутренних организационных связей и функционировании структуры, осуществлении деятельности, выработке решений и исполнении внутренних правил организации. Патологии моделей структуры: Процесс описания проблемной ситуации состоит из следующих этапов:• фиксация проблемной ситуации (недостаточная и неупорядоченная информация о ситуации);• предварительное описание проблемной ситуации (упорядочение имеющейся информации и осознание ее недостаточности);• информационный поиск (получение дополнительной информации приводит к ее разупорядочению);• полное описание проблемной ситуации (получение достаточной и упорядоченной информации о ситуации). Проблемная ситуация представляет собой условия, порождающие проблему.Проблемные ситуации возникают в результате определенных условий: Для корректной постановки проблемы необходимо понимание проблемной ситуации, которое трактуется как усвоение смысла и способности ее воспроизведения. Рис. 1. Модель преобразования описания проблемной ситуации в иерархическую структуру Выявление проблемных ситуаций лежит в основе проблемы принятия решений, которая разбивается на ряд обязательных этапов:• определение цели исследования или системы подцелей;• определение критериев их достижения;• формулировка конкретных задач;• выбор способов, приемов, методов и средств решения. На практике формулировки некоторых проблем не всегда позволяют увидеть причину и следствие, да и само существо проблемы. В данном случае под проблемами понимаются противоречия, требующие своего разрешения, сложности по преодолению трудностей.Классифицировать проблемы можно на основе различных явлений реальной действительности: 2.Моделирование проблемной ситуации Матрица организационных проблем Проблема отличается от задачи тем, что метод ее разрешения часто не имеет четкого решения. Задача же решается определенными научными методами. Исследователи сходятся в том, что этапы системного анализа проблем развития организаций включают последовательность действий: Методы выявления проблем разнообразны и выбираются исходя из целей исследования проблем и характера источников информации: 3. Анализ проблемной ситуации В организационных системах существенное значение имеют отношения причинно-следственного характера, поэтому связь между проблемами чаще всего подчиняется диалектике взаимоотношения «причина – следствие».Структуризация проблемного поля позволяет выделить проблемы значимые (узловые, которые являются причиной возникновения других проблем) и проблемы, которые решаются автоматически при решении других проблем каталога (результирующие проблемы). В результате получаем граф проблем организации, из которого следует, чем заниматься организации в первую, вторую и третью очереди. Главная проблема организации требует стратегических решений. Специалисты в области исследования систем управления рассматривают этапы постановки проблем в виде схемы. Многошаговая процедура состоит из пяти повторяющихся этапов:Этап 1 – общее знакомство с проблемой; составление плана работы, с указанием срока выполнения, исполнителей и основных источников, которые могут быть использованы.Этап 2 – установление «симптомов», под которыми понимаются некоторые косвенные признаки или характеристики, указывающие на наличие проблемы.Этап 3 – сбор фактов, подтверждающих «симптомы», выявление причин возникновения проблемы.Этап 4 – истолкование фактов (анализ всей релевантной (англ. relevant – относящийся к делу) информации). Этап 5 – формулирование проблемы включает:• составление исходной формулировки проблемы;• осмысление этой формулировки по отношению к различным частям проблемы;• осмысление фактов, которые касаются проблемы;• общее уточнение исходной формулировки проблемы. 4. Целеобразование в организациях Организация как смешанная система является многоцелевой системой. Одна из возможных моделей целей системы демонстрирует положение, в соответствии с которым содержание целей системы меняется в зависимости от того, что является объектом и предметом целеобразования. Другая задача – показать, достижению чего должны служить цели. Модель состава целей Содержание целей организации определяется не только субъектом управления, но и самим объектом и предметом целеобразования. 5. Построение «Дерева целей» Универсальных правил постановки целей не существует. Основные требования формулирования целей сводятся к тому, что цели должны быть конкретными, точными, полными и непротиворечивыми.Конкретность целей обеспечивается предметной направленностью, адресностью и временной определенностью (задаются начало, конец и порядок достижения целей).Состав и полнота целей зависят от специфики объекта и условий внешней среды, которая служит источником формирования целей. Цели должны рассматриваться во взаимосвязи с сопряженными задачами, для того чтобы обеспечить их непротиворечивость и согласованность в стремлении рационально распределить имеющиеся ресурсы.Достижимость целей проверяется путем оценки имеющихся экономических, юридических, социальных, психологических и иных препятствий.Гибкость целей проявляется в возможности ее корректировки в связи с изменениями, происходящими во внутренней и внешней среде системы.Рассматривая цель как целостный объект, важно установить ее структуру, графическая модель которой представляет собой древовидный граф («дерево целей»). В этом случае цель декомпозируется на подцели, а число иерархических уровней определяется субъектом целеполагания исходя из стоящей перед ним задачи. Процедура разработки «дерева целей» представляет собой длительный процесс с раз- личными уточнениями и согласованиями, а выбор самой процедуры зависит от специалиста, решающего проблему:• начинается построение «дерева целей» с формулирования главной цели, которая отражает в целом проблемную ситуацию;• соблюдая принцип «от общего к частному», производится редукция (разделение) цели на части (на подцели);• иерархичность целей обеспечивается тем, что цели нижнего уровня вытекают из вышестоящих целей и подчиняются им, т. е. средства к достижению цели являются ее подцелями и в свою очередь становятся целями для следующего нижестоящего уровня иерархии;• полнота декомпозиции должна быть обеспечена тем, что на каждом уровне иерархии должен быть сформулирован полный перечень подцелей. • необходимо стремиться к тому, чтобы имелась возможность получить общую шкалу измерений для каждого уровня иерархии;• цели, представленные на уровнях иерархии, должны быть гибкими и предусматривать возможность корректировок и изменений (и в процессе построения «дерева целей», и в процессе изменений внешней и внутренней среды, и в процессе реализации);• завершается процедура построения «дерева целей» на том уровне декомпозиции, на котором удается разработать альтернативные способы достижения цели. 6. Стратегическая система целей Под целью понимается «субъективный образ (абстрактная модель) несуществующего, но желаемого состояния среды, которое решило бы возникшую проблему». Можно построить несколько подсистем, на разных языках описания характеризующих рассматриваемую цель: Представленная система целей показывает, что видение, миссия, объективная цель, стратегия характеризуют одну и ту же цель, рассматривая ее в разных плоскостях Выводы:1) стратегия есть система достижения цели организации;2) содержание стратегии представляет собой отображение, проекцию видения и объективной цели организации на саму организацию и окружающую ее среду;3) направленность стратегии определяется миссией, обращенной во внешнюю по отношению к организации среду и вовнутрь организации, в социальную структуру и структуру, обеспечивающую поддержание системных свойств организации;4) стратегия лежит в одной плоскости с оперативным управлением организацией, которое состоит из элементов внешней среды и слабо структурировано;5) цель организации – это система, подсистемы которой лежат в разных плоскостях, но объединены ею и через нее осуществляется связь между элементами разных подсистем;6) цели организации, как и любой системы, формируются под воздействием многих факторов .

Приложенные файлы

  • ppt 15615827
    Размер файла: 3 MB Загрузок: 2

Добавить комментарий